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- Jederzeit Einsicht in Ihre Kauf- und Auftragshistorie.
- Keine erneute Eingabe von Adress- und Zahlungsdaten bei der Bestellung.
- Ihre persönlichen Daten sind über den Button "Mein Konto" im oberen rechten Bereich des Shops pfleg- und änderbar.
- Teilnahme am bequemen Lastschriftverfahren.
- Zusätzliche Hinterlegung von mehreren Lieferadressen, die von der Rechnungsadresse abweichen.
- Nutzung der Merkliste, um z.B. Versandartikel sowie Internetmarkenkonfigurationen für einen Schnellkauf verfügbar zu haben.
Hinweise:
- Für POSTCARD-Kunden ist der Login über die POSTCARD-Nummer und PIN-Eingabe möglich.
- Kunden mit einer Portokasse Benutzerkennung bitten wir, sich separat über einen Account in unserem Online-Shop zu registrieren und anzumelden.
Sollten Sie keine E-Mail zur Passwortverwaltung erhalten haben, prüfen Sie ggf. den Spam-Ordner in Ihrem Postfach und den eingegebenen Benutzernamen.
Sofern Sie POSTCARD-Kunde sind und Ihre PIN vergessen haben sollten, wenden Sie sich bitte an den Geschäftskundenservice.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich. Für Services mit obligatorischen Adresskonfigurationen wie NACHSENDE-/LAGERSERVICE und DHL Online Frankierung steht diese Funktion nicht zur Verfügung.
Übrigens: Die Nachsendung Ihrer Post erfolgt über GoGreen: Mit Investitionen in weltweite zertifizierte Klimaschutzprojekte kompensieren wir die Treibhausgasemissionen, die beim Transport Ihrer Sendungen entstanden sind. Weitere Informationen unter deutschepost.de/gogreen
Die optionalen Zusatzleistungen - Nachsendung von DHL Pakete, DHL Päckchen, Dialogpost Schwer und Blindensendungen Schwer - entfallen zum 01.07.2024.
Privatkunden:
- Bis 6 Monate: 28,90 €
- Bis 12 Monate: 37,90 €
Geschäftskunden:
- Bis 6 Monate: 46,90 €
- Bis 12 Monate: 61,90 €
Die Nachsendung können Sie hier im Shop oder in den Filialen der Deutschen Post beauftragen. Hinweise:
- Bei der Nachsendung von Briefen in das Ausland werden durch die ausländischen Postgesellschaften weitere, dort festgelegte Entgelte bei der Auslieferung erhoben.
- Damit Sie durchgehend erreichbar bleiben, geben Sie Ihren Nachsendeauftrag bitte spätestens 5 Werktage vor Beginn der Laufzeit auf.
- Das nachträgliche Hinzufügen von weiteren Empfängern ist nach der Beauftragung des Nachsendeauftrags nicht möglich. Benennen Sie daher bitte alle mit Ihnen umziehenden Personen (z.B. Partner, Mitbewohner, Kinder) bei Ihrer Beauftragung.
- Nach Ablauf eines bestehenden Nachsendeauftrages können Sie jederzeit einen neuen Auftrag erteilen, beachten Sie hierbei bitte die Bearbeitungszeit von 5 Werktagen.
- Die Auftragsverlängerungsoption des NACHSENDESERVICE wurde im März 2022 eingestellt.
Nicht nachgesandt werden Sendungen, bei denen Name oder Adresse von den im Nachsendeauftrag hinterlegten Daten abweichen, oder die an Personen adressiert sind, die nicht im Auftrag aufgeführt sind.
Ausgenommen von der Nachsendung im Inland sind DIALOGPOST ohne Umhüllung, DIALOGPOST Schwer, DHL Paket, DHL Päckchen, Blindensendungen Schwer und Express-Sendungen. PRESSESENDUNGEN (z.B. Kundenzeitschriften) und POSTVERTRIEBSSTÜCKE (z.B. Tageszeitungen), nachfolgend "Pressepost", sind generell von der Nachsendung ausgeschlossen. In das In- und Ausland wird PRESSEPOST ausnahmsweise nachgesandt, wenn sie als STREIFBANDZEITUNG versandt wird. Bitte informieren Sie den betroffenen Verlag über Ihre Adressänderung, wenn Sie Ihre Pressepost an Ihrer Neuadresse empfangen möchten, oder bitten Sie den Verlag, Ihre Zeitschrift/Zeitung als STREIFBANDZEITUNG zu versenden.
In das Ausland ist die Nachsendung von DIALOGPOST / DIALOGPOST SCHWER, WARENPOST, WARENSENDUNGEN, WERBEANTWORT, PRESSEPOST, Briefen mit den Zusatzleistungen EINSCHREIBEN, NACHNAHME und WERT sowie DHL Paket, DHL Päckchen, Blindensendungen Schwer und Express-Sendungen ausgeschlossen.
Bei Vorausverfügung des Absenders (z.B. "Nicht nachsenden") erfolgt keine Nachsendung.
Schriftstücke aus POSTZUSTELLUNGSAUFTRÄGEN werden außerhalb der Gemeinde nur aufgrund entsprechender Vorausverfügung des Absenders, nur im Inland und nur bei umzugsbedingter Abwesenheit des Empfängers bzw. bei Betreuung oder Insolvenz bei entsprechender Anordnung weitergesandt.
- Beachten Sie bitte, dass sich die Laufzeit Ihrer Post wegen der Nachsendung verlängert.
- Bei "Vorübergehender Abwesenheit": Bitte berücksichtigen Sie, dass Briefsendungen, die wir einen Tag vor dem Wiederzustelldatum erhalten, noch nachgesandt werden.
- Bei Problemen mit der Nachsendung ins Ausland: Bitte sorgen Sie dafür, dass auch Postdienstleister vor Ort informiert werden, so dass auch im Ausland eine fehlerhafte Bearbeitung/lange Laufzeit ausgeschlossen werden kann.
- Für die reibungslose Nachsendung Ihrer Post ist Ihre aktive Mithilfe sehr wichtig:
- Entfernen Sie beim Auszug Namensschilder und ggf. Aufkleber (z.B. "Bitte keine Werbung") an Briefkasten und Klingel (zutreffend bei Umzug)
- Beschriften Sie den Briefkasten an Ihrer neuen Adresse/an Ihrem neuen Standort eindeutig und vollständig
- Unterstützen Sie unsere Zustellung, indem Sie Briefkästen gut zugänglich anbringen und sorgen Sie an Ihrer neuen Adresse für eine gut sichtbare Hausnummer
- Informieren Sie Ihre Kontakte (z. B. Verlage, Banken) über Ihre neue Adresse
- Der NACHSENDESERVICE eignet sich nicht für die Weiterleitung von Briefsendungen an eine andere Anschrift zum Zweck der Digitalisierung der Post. Auch ist der NACHSENDESERVICE nicht in Kombination mit E-POSTSCAN anwendbar. Bei einer gleichzeitigen Nutzung von NACHSENDESERVICE und E-POSTSCAN kann technisch leider nicht immer sichergestellt werden, dass Sie Ihre Sendung auf dem gewünschten Kanal empfangen. Daher ist eine Beauftragung dieser beiden Services für den gleichen Zeitraum und dieselbe Anschrift leider nicht möglich. Weitere Informationen zu E-POSTSCAN finden Sie unter deutschepost.de/e-postscan.
Wichtig: Beachten Sie bitte bei der Beauftragung Ihres Nachsendeauftrags, dass Sie bei "Auftrag für folgende Personen" ausschließlich ausgeschriebene Vor- und Nachnamen verwenden. Nicht erlaubt sind Abkürzungen (z.B. "A.") und nicht namentliche Begriffe (z.B. "Familie", "Eheleute", "Frau", "Herr"). Werden sie dennoch verwendet, wird der gesamte Nachsendeauftrag unausführbar.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Anschriftenänderung ein neuer Auftrag erteilt werden muss!
Der Nachsendeauftrag bedarf keiner ordentlichen Kündigung, da der Nachsendeauftrag automatisch nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit (6 bzw. 12 Monate) endet und keine weiteren Kosten entstehen. Sie müssen somit keine Kündigung aussprechen.
Bitte beachten Sie, dass der Eilauftrag nur bei online im Webshop der Deutschen Post erteilten privaten Nachsendeaufträgen wegen Umzug und vorübergehender Abwesenheit unter bestimmten Voraussetzungen gebucht werden kann. Für die Buchung des Eilauftrages ist eine eindeutige Identifizierung des Auftraggebers notwendig. Diese können Sie nach dem Bestellprozess einfach online über PostIdent durchführen.
- Onlinebeauftragung eines privaten Nachsendeauftrags wegen Umzug oder vorübergehender Abwesenheit
- Der Auftrag umfasst nur eine Person (d.h. es soll die Post von einer Person nachgesandt werden)
- Die bisherige Adresse des Nachsendeauftrags ist keine Postfach-Adresse
- Die bisherige Adresse liegt in einem PLZ-Bereich, in dem im Rahmen der Produkteinführung der Eilauftrag angeboten werden kann (Sie bekommen die Option "Eilauftrag" im Bestellprozess nur dann angezeigt, wenn Ihr PLZ-Bereich enthalten ist)
- Die Identifikation erfolgt mit gültigem Ausweisdokument inkl. Meldeadresse (ausgestellt auf den Auftraggeber des Nachsendeauftrags, die im Auftrag genannte bisherige Adresse muss identisch sein mit der im Ausweisdokument genannten amtlichen Meldeadresse)
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der Anforderungen an Sicherheitsmerkmale und der für den Identifizierungsprozess erforderlichen Angaben nur Ausweisdokumente mit vollständiger Meldeadresse, wie z.B. der deutsche Personalausweis, unterstützt werden können. Auf einem zulässigen Ausweisdokument müssen die für den Identifizierungsanlass erforderlichen Angaben vorhanden und für den Servicemitarbeiter lesbar (also mindestens in lateinischen Buchstaben und arabischen Ziffern) und entzifferbar sein.
- Privater Nachsendeauftrag wegen Umzug
- Privater Nachsendeauftrag wegen vorübergehender Abwesenheit
Zusätzlich darf sich der Nachsendeauftrag nur auf eine Person beziehen, d.h. nur die Post einer einzelnen Person soll nachgesendet werden.
Es ist nicht möglich, im Nachhinein eine weitere Person im Nachsendeauftrag zu ergänzen.
- Nachsendeaufträge, die in der Filiale gekauft wurden
- Geschäftliche Nachsendeaufträge
- Private Nachsendeaufträge wegen eines Sterbefalls
- Private Nachsendeaufträge wegen Betreuung
- Nachsendeaufträge, die mehr als eine Person betreffen, d. h. die Post von mehreren Personen soll nachgesandt werden
- Nachsendeaufträge, bei denen an der bisherigen Adresse eine Postfach-Adresse enthalten ist
- In einzelnen PLZ-Bereichen ist die Beauftragung des Eilauftrags nicht möglich (deutschlandweit ab voraussichtlich Mitte 2022)
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der Anforderungen an Sicherheitsmerkmale der Dokumente nicht alle verfügbaren Ausweisdokumente unterstützt werden können. Falls Ihr Ausweisdokument nicht bei POSTIDENT durch AutoID akzeptiert wird, nutzen Sie gerne ein alternatives Verfahren, das Ihr Vertragspartner anbietet, wie POSTIDENT durch Filiale, oder wenden Sie sich für weitere Möglichkeiten an Ihren Vertragspartner.
Zum Starten der Identifizierung geben Sie die Vorgangsnummer in der App ein, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Laden Sie die POSTIDENT App im App Store oder Play Store herunter.
Bei Dokumenten, die aufgrund einer Beschädigung oder undeutlichen Nachträgen nicht mehr eindeutig lesbar sind, können Sie den Vorgang leider aus Sicherheitsgründen mit diesem Dokument nicht durchführen. Nutzen Sie in diesem Fall bitte ein anderes Dokument oder wenden Sie sich für eine Neuausstellung an die zuständige Behörde Ihres Hauptwohnsitzes.
- Achten Sie auf die Lesbarkeit aller Informationen. Die ausgelesenen Daten werden Ihnen zur Prüfung noch einmal angezeigt. Bei Fehlern wiederholen Sie bitte den Vorgang.
- Sorgen Sie für eine gute Beleuchtung, so dass alle Informationen erkennbar sind.
- Vermeiden Sie Gegenlicht und Spiegelungen (z. B. durch Fenster im Hintergrund).
- Füllen Sie den Bildausschnitt mit dem Motiv (z.B. dem Dokument) bestmöglich aus, ohne Bereiche des Dokuments abzuschneiden.
- Achten Sie darauf, dass Sie mit Ihren Fingern keine Informationen verdecken.
- Nutzen Sie möglichst aktuelle Dokumente, auf denen Sie eindeutig zu erkennen sind.
- Sorgen Sie für eine gute Beleuchtung, so dass die Aufnahmen gut zu erkennen sind.
- Vermeiden Sie bei Ihrem Videoprofil Kopfbedeckungen oder ähnliche Accessoires.
- Behalten Sie Ihre Brille nur auf, wenn Sie diese auch auf den Profilfotos Ihrer Dokumente tragen.
Die Marke Deutsche Post steht seit jeher für Sicherheit und Vertrauen im Informationsaustausch. Briefgeheimnis und Datenschutz sind tief in der DNA unseres Unternehmens verankert. Die Deutsche Post bietet ein Höchstmaß an Sicherheit. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Zudem wird der Datenaustausch verschlüsselt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
Weitere Informationen zur Aktivierung der Online-Ausweisfunktion erhalten Sie auf dem Personalausweisportal oder bei Ihrem zuständigen Bürger- bzw. Einwohnermeldeamt. Oder nutzen Sie den Online-Service des Bundesministerium des Innern und für Heimat zur kostenlosen Bestellung des PIN-Rücksetzbriefes unter https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de.
Die PIN ist eine 5- oder 6-stellige Zahlenfolge. Wenn Sie sich mit Ihrem Personalausweis oder Aufenthaltstitel online ausweisen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN angeben.
Ist Ihre PIN 5-stellig, so handelt es sich um die Transport-PIN bzw. Aktivierungs-PIN. Diese müssen Sie vor der erstmaligen Nutzung der Online-Ausweisfunktion in eine selbstgewählte 6-stellige PIN ändern. Dies können Sie über die POSTIDENT App erledigen.
Ist Ihre PIN 6-stellig, ist Ihr Ausweis bereit für die Online-Nutzung und Sie können die Identifizierung direkt starten.
Falls Ihr Gerät mit der Online-Ausweisfunktion (eID) inkompatibel ist, können Sie ein anderes Identifizierungsverfahren (z.B. POSTIDENT durch Videochat) wählen.
- Schritt 1: Wählen Sie statt der Eingabe Ihrer selbstgewählten PIN die Option "Ihre PIN ist 5-stellig?".
- Schritt 2: Halten Sie Ihren Ausweis an die Rückseite Ihres Smartphones, um den Vorgang zu starten.
- Schritt 3: Geben Sie die 5-stellige Transport-PIN aus dem PIN-Brief ein.
- Schritt 4: Wählen Sie eine 6-stellige PIN, die Sie zur Identifizierung mit der Online-Ausweisfunktion zukünftig nutzen möchten, und bestätigen Sie diese.
- Schritt 5: Halten Sie Ihren Ausweis an die Rückseite Ihres Smartphones, um Ihre Eingaben zu bestätigen und die Transport-PIN in Ihre selbstgewählte PIN zu ändern.
- Schritt 6: Starten Sie die Identifizierung mit Ihrer selbstgewählten PIN.
Alternativ können Sie auch den Online-Service des Bundesministeriums des Innern und für Heimat zur kostenlosen Bestellung des PIN-Rücksetzbriefes unter https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de nutzen.
- Deutscher Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion.
- Selbstgewählte, 6-stellige PIN (oder die 5-stellige Transport-PIN aus Ihrem behördlichen PIN-Brief).
- Android-Smartphone bzw. iPhone (mit aktivierter NFC-Funktion) oder ein zugelassenes Kartenlesegerät für die Verwendung am Desktop.
- POSTIDENT App oder die Software AusweisApp2 (Windows/Mac).
Bitte beachten Sie, dass einige Sendungsarten von der Lagerung ausgeschlossen sind. Informationen hierzu erhalten Sie unter dem Punkt "Welche Sendungsarten sind von der Lagerung ausgeschlossen?" sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Privatkunden:
- Bis 1 Monat: 13,90 €
- Bis 3 Monate: 16,90 €
Geschäftskunden:
- Bis 1 Monat: 21,90 €
- Bis 3 Monate: 28,90 €
Die Lagerung können Sie hier im Shop oder in den Filialen der Deutschen Post beauftragen. Hinweis: Die Beauftragung des LAGERSERVICES mit einer Laufzeit bis 3 Monate ist nur hier im Shop möglich. Ihren Auftrag sollten Sie spätestens 5 Werktage vor Beginn der Laufzeit erteilen.
- DHL Pakete
- DHL Päckchen
- DIALOGPOST SCHWER
- Blindensendungen Schwer
- Express-Sendungen
- Briefsendungen mit der Zusatzleistung Nachnahme und Einschreiben (außer Einschreiben Einwurf)
- Postzustellungsaufträge
- teiladressierte und unadressierte Werbesendungen
Bitte beachten Sie, dass bei einer Anschriftenänderung ein neuer Auftrag erteilt werden muss!
Der Lagerauftrag bedarf keiner ordentlichen Kündigung, da der Lagerauftrag automatisch nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit endet und keine weiteren Kosten entstehen. Sie müssen somit keine Kündigung aussprechen.
National:
- Postkarten und Briefe National mit verfügbaren Zusatzleistungen
- Bücher- und Warensendungen
International:
- Postkarten und Briefe International mit verfügbaren Zusatzleistungen
- Presse und Buch International bis 2 kg
Für Geschäfts- bzw. Vertragskunden bieten wir außerdem Sonderfrankierarten wie Streifbandzeitung oder Brief zum Kilotarif als weitere INTERNETMARKE-Produkte an.
- 70 ct (Postkarte nat.),
- 80 ct (Standardbrief nat.),
- 95 ct (Kompaktbrief nat.),
- 1,55 EUR (Großbrief nat.),
- 2,70 EUR (Maxibrief nat.),
- 1,90 EUR Bücher- / Warensendung bis 500 g,
- 2,20 EUR Bücher- / Warensendung bis 1.000 g
bieten wir die passenden Ergänzungsmarken an. Wählen Sie einfach auf der Internetmarke Startseite unter der Rubrik "Ergänzungsmarken" den gewünschten Ergänzungswert aus und kombinieren Sie das anschließend gedruckte Label mit Ihren vorhandenen Marken.
Bitte beachten Sie: Eine Kombination von INTERNETMARKEN mit klassischen Briefmarken auf einer Sendung ist nicht zulässig. Nutzen Sie daher für die Auffrankierung die jeweiligen INTERNETMARKE-Ergänzungsmarken.
Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung der Sendung im Start- und Zielbriefzentrum. Sie erhalten jedoch keinen Nachweis über die Einlieferung und Zustellung, wie bei Einschreiben und Prio.
DHL Online Frankierung aufrufen
Alle gängigen Tintenstrahl-, Thermo- oder Laserdrucker sind sowohl in s/w oder Farbe geeignet.
Notwendige Software:
Software zum Ausdruck von PDF-Dokumenten, wie z.B.
- Adobe Acrobat Reader®
- Foxit Reader
- Nitro PDF Reader
Sie haben die Möglichkeit, beliebig viele Liefer- / Empfängeradressen im Kundenkonto zu verwalten, auf die im Bestellprozess bequem zugegriffen werden kann.
Um den Internetmarken-Bestellvorgang deutlich zu verkürzen, empfehlen wir die Nutzung der Merkliste, um Ihre Internetmarkenkonfigurationen für einen Schnellkauf verfügbar zu haben. Dabei wird Ihre Internetmarken-Auswahl inklusive möglicher Zusatzkonfigurationen wie Motive oder Druckformate im Kundenkonto gespeichert und kann aus der Merkliste heraus jederzeit sofort in den Warenkorb gelegt werden.
Außerdem profitieren registrierte Kunden von der Portokassenanbindung im Kundenkonto: Sie müssen die Portokassen-Verbindungsdaten nur einmalig hinterlegen, danach steht Ihnen die Verbindung nach jedem Login sofort zur Verfügung.
Auf der Seite "Druck vorbereiten und kaufen" haben Sie dann die Möglichkeit, das gewünschte Druckformat festzulegen und einen kostenlosen Testdruck anzustoßen. So können Sie sich ein Bild davon machen, wie die INTERNETMARKE aussieht, ohne diese tatsächlich bestellen zu müssen.
Hinweis: Die Möglichkeit, das Druckformat auszuwählen und einen Testdruck durchzuführen, ist nicht gegeben, wenn Sie unseren Shop mit einem Smartphone aufrufen.
Mit dem Button "In den Warenkorb" bestätigen Sie Ihre Markenauswahl, Sie können aber auch die ausgewählte Marke ändern oder weitere INTERNETMARKEN erstellen.
Auf der Warenkorbseite können Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen und abschließen.
Das Druckset wird Ihnen nach Bestellabschluss direkt im Shop angezeigt. Zudem erhalten Sie eine Auftragsbestätigungsmail, an der der Link zu Ihrem Druckset sowie die Rechnung angehängt ist.
Hinweis: Wenn Sie unseren Shop mit einem Smartpohne aufrufen, ist die Auswahl von Motiven leider nicht möglich.
- Manuelle Adresseingabe
Hier geben Sie die Absender- und Empfängeradresse von Hand ein. Sie können wählen, ob es sich um eine Hausanschrift, ein Postfach oder eine Großkundenanschrift handelt. - CSV-Import
Möchten Sie viele Internetmarken mit Adressen erstellen, so steht Ihnen hierfür ein Upload im "CSV-Dateiformat" zur Verfügung. Damit fällt die manuelle Eingabe einzelner Adressdaten weg und Sie können sich viel Zeit sparen. - eBay-Import
Importieren Sie Daten aus Ihrem eBay-Adressbuch. Auch hier entfällt die manuelle Adresseingabe.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Internetmarken mit Adressen nicht in Kombination mit Motiven erstellt werden können.
Wenn Sie unseren Shop mit einem Smartpohne aufrufen, ist die Konfiguration von Adressen leider nicht möglich.
Befüllen Sie die Datei mit Ihren Adressdaten und laden Sie diese anschließend hoch. Es werden Ihnen alle Adressen angezeigt.
Durch Anklicken der Häkchen können Sie bestimmte Adressen für Ihre Internetmarken auswählen. Um die ausgewählten Adressen auf Ihre Internetmarken zu übernehmen, klicken Sie auf den Button "Adressen übernehmen".
Es wird die Loginseite zu Ihrem eBay-Account aufgerufen. Nach Eingabe Ihrer eBay-Logindaten und Bestätigung der Sicherheitsabfrage ist die Verbindung zu eBay hergestellt.
Wählen Sie anschließend den Zeitraum Ihrer eBay-Transaktionen aus und klicken Sie auf "Daten laden". Es werden Ihnen alle Adressen aus diesem Zeitraum angezeigt.
Durch Anklicken der Häkchen können Sie bestimmte Adressen für Ihre Internetmarken auswählen. Um die ausgewählten Adressen auf Ihre Internetmarken zu übernehmen, klicken Sie auf den Button "Adressen übernehmen".
Bitte achten Sie auf die unterschiedlichen Formate für den Ausdruck mit und ohne Empfängeradresse sowie mit und ohne Motiv. Für Frankierungen mit Empfängeranschrift kann kein Motiv eingefügt werden.
Sofern Ihr Etikettenformat in der Aufstellung nicht enthalten ist, nutzen Sie bitte die Standardformate
- Etiketten, 2 Spalten - 4 Reihen
- Etiketten, 2 Spalten - 5 Reihen
- Etiketten, 2 Spalten - 6 Reihen.
Tipp:Als registrierter Kunde können Sie Ihre Internetmarken-Drucksets ebenfalls in Ihrem Kundenkonto herunterladen! Einfach ins Kundenkonto - Auftragshistorie wechseln und die Detailansicht des passenden Auftrags aufrufen.
- PayPal.
- Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express).
- Google Pay.
- Apple Pay (bei Nutzung eines entsprechenden Apple Betriebsysstems / Browsers).
- SEPA Lastschrift (nur registrierte Kunden und unter bestimmten Voraussetzungen).
- Portokasse mit Guthaben noch bis Ende 2024 möglich (https://portokasse.deutschepost.de), weitere Informationen unter: https://www.internetmarke.de/faq
Bei Frankierungen mit Empfängeradresse bitte die ausgedruckte Marke mit dem Frankiervermerk und der hinterlegten Empfängeradresse möglichst im Bereich des Adressfeldes mittig auf dem Umschlag aufkleben.
Auf einer Sendung ist eine Mischfrankierung unterschiedlicher Frankierarten (z.B. INTERNETMARKEN mit traditionellen Briefmarken) generell nicht zulässig.
Bei der INTERNETMARKE haben Sie immer den passenden Portowert zur Hand und können für das benötigte Produkt (z.B. Großbrief) die passende INTERNETMARKE drucken. Eine Mehrfachfrankierung (das Aufbringen mehrerer INTERNETMARKEN auf einer Sendung, um einen bestimmten Portowert zu erreichen) ist daher nicht notwendig.
Eine Mehrfachfrankierung ist nur nach Portoanpassungen mit den von uns zur Verfügung gestellten "Ergänzungsmarken" mit den Portowerten 0,05 €, 0,10 €, 0,20 € und 0,30 € zulässig.
Tipp: Sofern Sie registrierter Kunde sind, können Sie Ihre Internetmarken-Drucksets auch im Kundenkonto herunterladen! Einfach in der Auftragshistorie die Detailansicht des passenden Auftrags anklicken.
- Mit der Mobilen Briefmarke können Sie unabhängig von Ort und Zeit Ihre Briefe und Postkarten frankieren.
- Per App das gewünschte Porto anfordern, online bezahlen, zweizeiligen alphanumerischen Code auf den Brief schreiben und in den Briefkasten werfen.
- Keine zusätzlichen Kosten für Mobilfunk und Handling.
- Kein Drucker notwendig.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung / Erstattung grundsätzlich nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach dem Kauf möglich ist.
Beispiel:
#PORTO
1MV5TER4
Vorerst wird die Mobile Briefmarke nur über die neue Post & DHL App verfügbar sein.
Ihre Vorteile:
- Keine Registrierung notwendig
- Internationale Sendungen bis zu 3,00 EUR günstiger gegenüber dem Filialpreis
- Sicher und bequem online bezahlen
- Paketmarke komfortabel zu Hause oder an einer DHL Abgabestelle Ihrer Wahl drucken lassen
- CO2e-reduzierter Versand mit Bahntransport, sofern es zwischen Absender- und Empfängeradresse eine geeignete Bahnverbindung gibt
- Die Versandmarken erhalten Sie als PDF-Download und als Mobile Paketmarke (QR-Code). Damit Ihnen das PDF-Dokument angezeigt werden kann, benötigen Sie den Adobe Reader. Diesen können Sie hier kostenlos herunterladen.
- Internetverbindung bei Nutzung + Druck.
- Aktueller Internetbrowser (alle gängigen Browser werden unterstützt).
- Eine gültige, persönliche E-Mail-Adresse für den Erhalt der Auftragsbestätigung und den nachträglichen Zugriff auf Ihren Warenkorb.
- Drucker zum Druck der Versandmarke oder Smartphone zur Nutzung der Mobilen Paketmarke (QR -Code).
- DIN A4-Papier (unifarben, weiß oder "Recycling") bzw. Etiketten. Es wird kein spezielles Adressetikett für die Frankierung benötigt; gerne können Sie Klebeetiketten benutzen (zweimal A5 in Querrichtung auf A4 Bogen). Etiketten in diesem Format gibt es beispielsweise von HERMA unter Bestellnummer 8636 (10 Blatt), 5064 (25 Blatt), 4282 (100 Blatt) und 4628 (200 Blatt). Oder von Avery unter Bestellnummer 3655 (100 Blatt). Außerdem können Sie in unserem DHL-Shop unter "Kartonagen und Versandmaterial - Verpackungszubehör" bequem passende Klebeetiketten für die DHL Online Frankierung erwerben.
Schritt 1: Produktauswahl
Produkt- und Serviceauswahl:
Wählen Sie das Empfängerland aus. Die möglichen Produkte und Services mit den dazugehörigen Preisen werden angezeigt und können ausgewählt werden.
Adressdateneingabe:
Geben Sie die Absender- und Empfängeradresse ein. Anschließend findet eine Adressprüfung statt. Sollte die Empfängeradresse nicht in unserem System gefunden werden, erhalten Sie einen Hinweis. Die Versandmarke für die Adresse kann dennoch erstellt werden. Als Alternativadresse können Sie für Sendungen innerhalb Deutschlands auch eine PACKSTATION oder Postfiliale angeben. Auf Wunsch können Sie die Abholung für Ihre nationalen Sendungen buchen.
Schritt 2: Warenkorb und Kasse
Ihre bisherige Produktauswahl wird angezeigt. Einzelne Positionen können Sie dort problemlos ändern oder löschen.
Bitte akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Anschließend geben Sie bitte Ihre Rechnungsadresse und Ihre gültige, persönliche E-Mail-Adresse für den Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung an.
Wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.
Sie können Ihre Versandmarken im Shop mit diesen Zahlungsmethoden bezahlen:
- PayPal.
- Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express).
- Google Pay.
- Apple Pay (bei Nutzung eines entsprechenden Apple Betriebsysstems / Browsers).
- SEPA Lastschrift (nur registrierte Kunden und unter bestimmten Voraussetzungen).
- Portokasse (eine Anmeldung erfolgt über https://portokasse.deutschepost.de).
- Zahlung per POSTCARD (Speziell für Gewerbekunden, die die POSTCARD im Shop gleichzeitig mit PIN-Nr. als Login-Möglichkeit nutzen können).
Schritt 3: Versandmarken drucken
Nach Abschluss der Bestellung können Sie die Versandmarken über einen gelben Download-Button auf der Bestätigungsseite herunterladen. Die Versandmarken drucken Sie mit Hilfe eines PDF-Readers, z.B. dem Adobe Reader. Ihre fertige Versandmarke wird Ihnen in einem PDF-Dokument angezeigt, das Sie dann direkt ausdrucken können. Den Link zum Druck Ihrer Versandmarken sowie Ihre Rechnung erhalten Sie zusätzlich in Ihrer Auftragsbestätigungsmail. Alternativ Lassen Sie Ihre Versandmarke in Postfilialen, DHL Paketshops, an DHL Packstationen oder vom DHL Zusteller ausdrucken. Zeigen Sie Ihre Mobile Paketmarke (QR-Code) einfach auf Ihrem Smartphone vor.
Tipp: Sie können Ihre Versandmarken ebenfalls in Ihrem Kundenkonto herunterladen! Gehen Sie dazu in Ihre Auftragshistorie. In der Detailansicht des passenden Auftrags können Sie Ihre Versandmarken aufrufen.
Grundsätzlich steht der Druck Ihrer Versandmarke nur einmal zur Verfügung. Sollte der Druck fehlschlagen, wird das vom System erkannt und Sie können den Druck erneut starten.
Klicken Sie dafür einfach auf den Link zum Herunterladen der Versandmarke.
Sollte der Ausdruck dennoch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Service Center.
Nachdem Sie Ihre Versandmarken erstellt und bezahlt haben, können Sie diese sofort ausdrucken.
Wenn Sie Ihre Versandmarken später drucken möchten, können Sie diese über den Link in der Auftragsbestätigung erneut aufrufen. Ihre Versandmarken sind 30 Tage lang nachträglich abrufbar.
Im Übrigen haben online frankierte DHL Versandmarken und Coupons (z.B. beim Kauf von DHL Sparsets) eine Gültigkeit von drei Jahren beginnend mit dem Datum an dem die Coupons oder die DHL Versandmarken erworben wurden.
- Filialen, DHL Paketshops oder Partnerfilialen der Deutschen Post oder Postbank Filiale jetzt suchen
- DHL PACKSTATION Weitere Informationen
- DHL Zusteller
- DHL PAKETBOX
Bitte beachten Sie außerdem diese Hinweise zum Einlieferungsbeleg:
Der Einlieferungsbeleg wird von der Versandmarke abgetrennt, die Angaben dienen für Ihre eigene Dokumentation. Bei Paketen sind der Identcode und die Postleitzahl für die Sendungsverfolgung notwendig. Er dient Ihnen dann gleichzeitig als Nachweis für eingelieferte Sendungen in den Filialen/Partnerfilialen der Deutschen Post oder Postbank.
Bei der Einlieferung in eine PACKSTATION erhalten Sie eine separate Einlieferungsquittung an der PACKSTATION.
Bei der Abholung Ihrer Sendungen erfolgt ein Scan direkt durch den DHL Zusteller. Das Paket ist damit offiziell an DHL übergeben worden. Der DHL Zusteller quittiert die Annahme der Sendung auf dem Einlieferungsbeleg.
Alle Sendungen in einem Warenkorb werden zum einmaligen Pauschalpreis von nur 3,00 EUR (inkl. gesetzlicher USt.) abgeholt. Ab der 4. Sendung in einem Warenkorb/Bezahlvorgang ist die Abholung kostenlos. Es können maximal 10 Sendungen pro Auftrag und Tag an einer Adresse abgeholt werden. Besteht der Bedarf, größere Mengen abholen zu lassen, müssen die Abholaufträge über mehrere Tage verteilt eingestellt werden. Mengen > 10 werden durch den Zusteller nicht abgeholt.
Die Abholung Ihrer Sendung(en) erfolgt am gewünschten Werktag (Mo.-Sa.) im Rahmen der Zustellung. In der Regel erfolgt die Abholung von 8 bis 18 Uhr, in Ausnahmen auch bis 20 Uhr. Erfolgt die Buchung nach 21:45 Uhr, dann ist eine Abholung erst am übernächsten Tag möglich.
Sollten unsere Zusteller Sie nicht antreffen, vereinbaren Sie mit uns einen neuen Abholtermin unter www.dhl.de/abholung-buchen. Alternativ können Sie Ihre Sendung(en) in einer Filiale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation einliefern.
Sollten Sie öfter nicht zu Hause sein, so können Sie sich unter www.dhl.de/wunschort registrieren und einen alternativen Abholort auf Ihrem Grundstück für Ihre Paketabholungen hinterlegen.
Direkt zum Online-Kontaktformular.
Unser Kundenservice wird ein Storno vornehmen und Sie erhalten eine Erstattung oder einen Gutschein für eine neue Beauftragung.
Bitte beachten Sie, dass handschriftliche Änderungen auf der Marke nicht zulässig sind. Nehmen Sie daher bitte immer Kontakt mit uns auf.
Tipp: Als registrierter Kunde haben Sie den Vorteil, eine Erstattung für nicht genutzte Versandmarken innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung bequem im Self-Service zu beantragen. Rufen Sie dazu nach dem Login in Ihrem Kundenkonto den Menüpunkt "Meine Bestellungen" auf. Wählen Sie die Detailansicht der jeweiligen Bestellung mit dem Button "Auftragsdetails" aus und klicken anschließend auf "Erstattung beantragen". Setzen Sie bei den zu erstattenden Marken einen Haken, geben Sie den Grund der Rückgabe an und beenden Sie den Vorgang mit "Erstattung anfordern".
Nach ca. 10 Tagen erhalten Sie ein weiteres Bestätigungsschreiben an Ihre Hausanschrift mit Ihrer Postfachadresse und dem frühesten Abholtermin für Ihre Postfachschlüssel. Die Schlüssel erhalten Sie dann direkt in der für Ihr Postfach zuständigen Postfiliale.
Die Einrichtung von Mitnutzern mit einer vom Hauptnutzer abweichenden Hausanschrift beträgt 9,90 € (inkl. USt.) pro Nutzer.
- Mitnutzer beauftragen
- Ihre Firmierung und/oder die des Mitnutzers aktualisieren
- Ihren Namen und/oder den des Mitnutzers aktualisieren
- Eine von Ihrer Hausanschrift abweichende Rechnungsadresse angeben
- Ihre Bezahlart bei Bedarf ändern
- Den Service "Briefankündigung" aktivieren
- Zur Postfach-Variante Postfach "Extra" wechseln (Achtung: Nur einmal im halben Jahr änderbar!)
- Ihr Postfach und/oder das des Mitnutzers kündigen
So haben Sie Ihr Postfach oder Ihre Postfächer mit dem Online-Service immer im Blick.
Sollten Sie die Änderung nicht online mitteilen wollen, können Sie dies auch per Brief unter der Adresse
Deutsche Post AG
Kundenservice
53247 Bonn
tun.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Gerne können Sie auch unser Formular Datenänderung für die Namensänderung nutzen.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Nur so kann gewährleistet werden, dass Sendungen, die nur an Ihre Hausanschrift zugestellt werden dürfen, auch bei Ihnen im Briefkasten des neuen Wohnortes ankommen. Bei einer fehlenden zustellfähigen Adresse der Postfachnutzung wird das Postfach wegen Verletzung der AGB Postfach umgehend gekündigt.
Das POSTFACH ist zunächst für ein Jahr angemietet. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ablauf der Vertragslaufzeit. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Mitteilung über die Leistungsbereitstellung durch die Deutsche Post. Der Mietzeitraum verlängert sich nach Ablauf des Jahres automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird.* Der Vertrag kann dann jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden. Selbstverständlich können Sie auch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr kündigen. Allerdings erhalten Sie in diesem Fall keine Rückerstattung der anteiligen Miete.
*Gilt für Vertragsverlängerungen und Verträge ab dem 01.03.22
Ebenso steht Ihnen aber auch unser Kündigungsformular zur Verfügung.
Sollten Sie die Kündigung nicht online durchführen wollen, möchten wir Sie bitten, uns dieses Anliegen schriftlich zukommen zu lassen. Bitte senden Sie die Kündigung an:
Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum Weiden
Postfach 1107
92623 Weiden
Hinweis für Mitnutzer: Nur der Hauptnutzer kann eine Mitnutzung für sein Postfach kündigen, denn diese ist Bestandteil seines Vertrages mit der Deutschen Post. Bitte wenden Sie sich an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Teilnahme am Postfachvertrag bei uns kündigen kann. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Sind Sie Mitnutzer eines Postfachs, wenden Sie sich bitte direkt an den Postfachinhaber und bitten Sie ihn um Korrektur. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich mit dem Betreff "Unbefugte Beauftragung/Änderung" per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de). Wir werden den Widerspruch schnellstmöglich bearbeiten.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich zusätzlich die Fotos der Vorderseiten der Sendungen anzuschauen. Die Anzeige aller Sendungsbilder sehen Sie, wenn Sie auf üblichem Weg oder auch über den Link in der E-Mail in Ihren - mit Login/PIN - gesicherten Kundenaccount des Shops der Deutschen Post gehen.
Hinweis: Die Briefankündigung Postfach wird nur angeboten, wenn Sie den Service aktiv durch Ihre Einwilligung im Shop der Deutschen Post beauftragen. Sofern Sie sich entscheiden, den Zusatzservice nicht nutzen zu wollen, ist Ihrerseits nichts zu veranlassen. Der Service kann auch jederzeit schnell und ohne Aufwand wieder deaktiviert werden.
Die Vorankündigung erfolgt aber ohne Gewähr auf Vollständigkeit, denn es kann vorkommen, dass einzelne Sendungen, z.B. mit der Hand beschriftete Briefumschläge, elektronisch nicht erfasst und dann auch nicht per E-Mail angekündigt werden (siehe auch Frage "Welche Sendungen werden bei der Briefankündigung Postfach nicht avisiert?").
Bitte beachten Sie: Bei der Variante Postfach "Extra" werden nur Sendungen mit Postfachanschrift, also die Sendungen, die im Postfach zugestellt werden, mit der Briefankündigung angekündigt. Die Post, die mit Hausanschrift in den Hausbriefkasten eingelegt wird, wird nicht avisiert.
- Sendungen alternativer Zustelldienste (sogenannte "AZD-Sendungen")
- handsortierte Sendungen
- Postzustellungsaufträge
- Nicht- bzw. teiladressierte Werbesendungen
- Pakete, Päckchen über DHL
- Express-Sendungen
Wurden einer Sendung Inhalte beigefügt, die eine maschinelle Verarbeitung nicht mehr ermöglichen (Sendung zu dick, ungleichmäßig befüllt, Gefahr der Beschädigung des Umschlags, etc.), so wird diese Sendung aus dem Briefstrom aussortiert und manuell weiterbearbeitet. In diesem Fall liegt ebenfalls kein Sendungsbild vor und es kann somit keine Briefankündigung erstellt werden.
Deshalb kann es immer wieder zu Abweichungen zwischen der angekündigten Anzahl der Sendungen und der tatsächlich zugestellten Sendungen kommen.
Bitte beachten Sie: Bei der Variante Postfach "Extra" werden nur Sendungen mit Postfachanschrift, also die Sendungen, die im Postfach zugestellt werden, mit der Briefankündigung angekündigt. Die Post, die mit Hausanschrift in den Hausbriefkasten eingelegt wird, wird nicht avisiert.
- Es kann (in seltenen Fällen) temporär keine Verbindung aufgebaut werden.
- Bitte prüfen Sie, ob in Ihrem Browser Cookies zugelassen sind.
- Es kann vorkommen, dass einige Blocker-Plugins des Browsers (sogenannte "Ad-Blocker" oder "Blocker vor Aktivitätenverfolgung") das Laden der Vorschaubilder verhindern. Bitte schalten Sie in diesem Fall das betroffene Browser-Plugin für die Website des Shops aus und laden Sie ggf. die Seite neu.
Wir digitalisieren Ihre physische Eingangspost für Sie unter hohen Sicherheitsstandards - dauerhaft oder befristet - und stellen Ihnen diese werktäglich in Ihrem persönlichen Konto im Shop der Deutschen Post unter "Meine Sendungen" zur Verfügung.
Die gesammelten Originaldokumente senden wir Ihnen monatlich in einem Umschlag an Ihre Empfangsanschrift oder abweichende Zustellanschrift.
Durch POSTSCAN erreicht Sie Ihre Post ortsunabhängig, zuverlässig und schnell, ohne, dass Sie Ihren Hausbriefkasten leeren müssen. Sie können Ihre Post überall online lesen und direkt auf wichtige Sendungsinhalte reagieren.
POSTSCAN ist ein kostenpflichtiger Service der Deutschen Post.
- Der POSTSCAN Einrichtungspreis kostet einmalig 14,99 Euro. Der Einrichtungspreis beinhaltet den ersten Nutzungsmonat.
- Das POSTSCAN Monatsabo kostet 14,99 Euro pro angefangenem Nutzungsmonat. Das Monatsabo startet ab dem zweiten Nutzungsmonat.
Um Postscan zu nutzen, müssen Sie sich vorher unter "Postscan" im Shop der Deutschen Post registrieren, da wir Ihnen dort Ihre digitalen Sendungen in Ihrem persönlichen Konto unter "Meine Sendungen" zur Verfügung stellen. Rechnen Sie bitte von der Bestellung bis zur ersten digitalen Lieferung mit ca. 7 Tagen, da Sie Ihre Adresse noch per AdressTAN verifizieren müssen und dann Ihr Startdatum setzen müssen. Diese Registrierung ist kostenlos.
Postscan ist ein Service der ausschließlich für Privatkunden bereitgestellt wird. Weitere Informationen über das dementsprechende Produkt E-POSTSCAN für Geschäftskunden finden sie hier auf deutschepost.de.
Während des Zeitraums, für den Sie POSTSCAN beauftragt haben, sammeln wir Ihre Eingangspost mit der von Ihnen angegebenen Empfangsanschrift und digitalisieren alle Postkarten und regulären Briefe vor der physischen Zustellung, um sie als digitale Nachricht in Ihrem Postscan-Kundenkonto im Shop der Deutschen Post unter "Meine Sendungen" zuzustellen.
Die nachfolgenden Sendungen sind scanbar und werden im Shop der Deutschen Post angezeigt:
- Postkarten
- Briefsendungen in den Formaten: ISO (A3, A4, A5, A6, A7, B4, B5, B6, B7)
- Zusatzdienste: Einschreiben (Rückschein, Eigenhändig, Einwurf, Eigenhändig mit Rückschein)
Weiterhin müssen folgende Eigenschaften erfüllt sein:
- Umfang: bis maximal 100 Blatt pro Briefsendung
- Papiereigenschaften: Belegstärke bis maximal 1,2 mm
- Papiergewicht: min. 30 g/m2 bis maximal 280 g/m2
- Klammerung: Bei Briefsendungen mit einfacher Heftung (Büroklammern; Tackernadel)
Sendungen, die wir nicht scannen können (z.B. Kataloge) schicken wir direkt (ohne Zeitverzögerung) an Ihre Empfangsanschrift.
Die nachfolgenden Sendungen sind nicht im Leistungsumfang enthalten und werden daher nicht digitalisiert:
- Päckchen und Pakete
- Zeitungen, Zeitschriften und Kataloge
- Schriftstücke aus Postzustellaufträgen
- Bücher und Warensendungen
- Film- und DVD Sendungen
- Werbekataloge
- Express-Sendungen
- PIN oder TAN Briefe
- Unzureichend frankierte Sendungen
- Retouren oder Antwortsendungen (außer Nutzung ResponsePlus)
- Nachnahme-Sendungen
- POSTIDENT-Aufträge
- Blindensendungen
- Sendungen mit Unzustellbarkeitsvermerk
- Bewerbungsunterlagen wie Mappen oder Hefter
- Folgende nicht scanbare Sendungen:
- Dokumente mit Bindungen, Klebungen, Siegel, Ösen oder Ähnlichem
- Sendungen mit nicht scanbaren Bestandteilen wie Geldscheinen, Plastikkarten und anderen Gegenständen. - Zu große Formate (ab A3) oder Formate die der Scanner nicht erkennen kann (mehrfach aufklappbar und dadurch größer als A3)
Bei den vorgenannten Sendungen erfolgt keine Annahme der Sendung in der Digitalisierung, stattdessen wird die Sendung dem Auftraggeber gemäß den jeweils getroffenen Vereinbarungen zugestellt.
Für POSTSCAN verwenden wir ausschließlich die Empfangsanschrift, die Sie
- bei Ihrer Bestellung von POSTSCAN im Shop als Empfangsanschrift angegeben haben und
- bereits mit der Ihnen zugeschickten AdressTAN verifiziert haben.
Sendungen an die Empfangsanschrift werden bei Postscan gescannt. Die Empfangsanschrift besteht aus Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer und PLZ und Ort. Es muss sichergestellt sein, dass an der Empfangsanschrift keine Person mit identischem Namen (Vornamen oder mehreren Vornamen und Nachnamen) wohnhaft ist. Sammelanreden, wie zum Beispiel "Familie" oder "Erika und Max Mustermann", sind bei der Registrierung nicht zugelassen.
Es sind nur Empfangsanschriften in Deutschland zulässig.
Achtung: Während eines laufenden POSTSCAN Auftrags kann Ihre Anschrift nicht geändert werden. Um Ihre Anschrift zu ändern, müssen Sie einen neuen POSTSCAN Auftrag für die neue Anschrift beauftragen.
Es ist nur eine Empfangsanschrift pro Postscan-Auftrag möglich. Für weitere Aufträge muss der jeweilige Kunde mit dem eigenen Kundenkonto einen Postscan-Auftrag beauftragen.
Der POSTSCAN Auftrag ermöglicht es Ihnen, Ihre Post dauerhaft digital und überall dort, wo Sie sich gerade aufhalten und Zugang zu Ihrem Kundenkonto im Shop der Deutschen Post haben, zu empfangen.
Wichtig: Für die Einrichtung des Services benötigen wir einen gewissen Vorlauf. Wir empfehlen ihnen daher die Beauftragung mindestens 7 Tage bevor Sie die digitale Zusendung erwünschen (z. B. vor Urlaubsantritt).
Auch für befristete Abwesenheiten, wie Urlaub oder berufliche Reise, kann POSTSCAN genutzt werden. Dafür müssen Sie nach Start des Services Ihren Auftrag über den Shop der Deutschen Post zu Ihrem Wunschtermin kündigen.
Wenn wir Ihre Post gescannt haben und sie digital in Ihrem Kundenkonto zur Ansicht zur Verfügung steht, lagern wir die Sendungen zunächst ein. Post, die wir nicht scannen können, senden wir direkt ohne Zeitverzögerung an Ihre Empfangsanschrift.
Beim POSTSCAN Auftrag stellen wir Ihre gelagerte Originalpost monatlich bzw. am Auftragsende an Ihre Empfangsanschrift oder eine von Ihnen gewünschte abweichende Zustellanschrift zu.
Sie haben 90 Tage lang die Möglichkeit, Ihre eingescannten Sendungen im Kundenkonto im Shop der Deutschen Post zu sichten. Nach dieser Zeit werden sie aus Gründen der Datensparsamkeit wieder gelöscht. Selbstverständlich können Sie ausgewählte Briefe vor der Löschung auch herunterladen und in einer Cloud oder lokal speichern.
Die eingescannten Sendungen werden Ihnen auch nach der Kündigung Ihres POSTSCAN-Auftrags für 90 Tage im Shop der Deutschen Post angezeigt. Eine eigenständige Löschung ist jederzeit möglich.
Sie können Ihre eingescannten Sendungen selbstverständlich herunterladen und in Ihrer Cloud oder lokal speichern. In Ihrem Kundenkonto des Shops werden sie allerdings nach 90 Tagen unwiderruflich gelöscht.
Grundvoraussetzung ist die Registrierung eines Kundenkontos im Shop der Deutschen Post. Um einen Zugang zu Ihrer digitalen Post zu erhalten, müssen Sie aus rechtlichen Gründen zunächst Ihre Empfangsanschrift verifizieren. Hierzu schicken wir Ihnen per Brief eine AdressTAN an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Anschrift., die nach ca. 3 Tagen bei Ihnen eingegangen sein sollte. Geben Sie diese AdressTAN dann bitte im Postscan-Kundenkonto im Shop der Deutschen Post ein, um Ihre Empfangsanschrift zu bestätigen. Erst wenn dieser Schritt erfolgreich ist, können Sie ein Startdatum für Ihren POSTSCAN Auftrag wählen.
Achtung: Während eines laufenden POSTSCAN Auftrags kann Ihre Anschrift nicht geändert werden. Um Ihre Anschrift zu ändern, müssen Sie einen neuen POSTSCAN Auftrag für die neue Anschrift beauftragen.
Postscan ist ein Service der ausschließlich für Privatkunden bereitgestellt wird, das dementsprechende Produkt E-POSTSCAN für Geschäftskunden finden sie hier.
Weitere Voraussetzungen:
- Volljährigkeit
- Empfangsanschrift in Deutschland
- Kein bestehender Nachsende-, Lager-, oder Postfachvertrag
Um den Service Postscan nutzen zu können, müssen Sie aufgrund rechtlicher Anforderungen zunächst Ihre Empfangsanschrift verifizieren.
Die Adress-Verifikation wird eingesetzt, damit wir sicher sein können, dass es sich bei der Person, die unter der angegebenen Anschrift wohnt, auch tatsächlich um Sie handelt und wir nicht unbefugten Dritten Ihre digitalen Sendungen zukommen lassen.
Für die Adress-Verifikation sendet POSTSCAN Ihnen deshalb physisch mit einem Brief eine AdressTAN an die von Ihnen bei der Beauftragung im Shop der Deutschen Post hinterlegte Anschrift. Geben Sie diese AdressTAN dann im Shop der Deutschen Post unter Postscan im Bereich ¿Kundenkonto¿ ein. Somit sind Sie adressverifiziert und können POSTSCAN beauftragen.
Nach erfolgreicher Registrierung wird Ihr Kundenkonto im Shop der Deutschen Post sofort freigeschaltet.
Die Beauftragung können Sie nun im Shop der Deutschen Post in wenigen Schritten durchführen:
- Öffnen der Bestellseite für POSTSCAN
- Geben Sie Ihre Empfangsanschrift ein. Wir werden die Sendungen an diese Anschrift für Sie digitalisieren.
- Falls Sie es wünschen, geben Sie auch eine abweichende Zustellanschrift für Ihre monatliche Zusendung der gescannten Originale ein.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit Sie von uns über neue Scans benachrichtigt werden können.
- Bestätigen Sie die Vollmachten zum Empfangsboten, Empfangsbevollmächtigten und Vernichtung bei Unzustellbarkeit.
- Kontrollieren Sie Ihren Warenkorb, Ihre Rechnungsanschrift und geben Sie Ihre Lastschriftdaten ein. Anschließend schließen Sie Ihren Einkauf ab.
- Nach der Bestellung schicken wir Ihnen per Brief eine AdressTAN an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Anschrift. Geben Sie diese AdressTAN dann bitte im Postscan-Kundenkonto im Shop der Deutschen Post ein, um Ihre Empfangsanschrift zu bestätigen.
- Anschließend wählen Sie Ihr gewünschtes Startdatum
Nach der Bestätigung des Startdatums erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung als Brief.