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Sie können sich im Shop über den Button "Anmelden" im oberen rechten Bereich als Privat- oder Geschäftskunde registrieren. Dieser Button ist auch während der gesamten Shopnavigation sichtbar. Zusätzlich können Sie sich auch während des Bestellprozesses auf der Adress- und Zahlungsdatenseite einloggen oder neu registrieren.
Für weitere Details s. auch die Frage "Welche Vorteile bietet eine Registrierung?".
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Sie können sich einfach und schnell im Shop registrieren. Klicken Sie entweder oben im Aufklappmenü unter "Anmelden" auf den Link "Jetzt registrieren" oder auf der Login-Seite unter "Registrierung für Neukunden" auf den Button "Jetzt registrieren". Tragen Sie nach Auswahl der für Sie in Frage kommenden Kundengruppe (Privat- oder Geschäftskunde) Ihre persönlichen Daten in die hierfür vorgesehenen Felder ein.
Im Feld "Benutzername festlegen" geben Sie den Benutzernamen ein, den Sie im Shop künftig nutzen möchten. Ist der Benutzername noch frei, erhalten Sie eine entsprechende Meldung und können mit der Registrierung fortfahren. Ist der Benutzername bereits vergeben, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis mit einem Alternativvorschlag. Sind Sie mit diesem einverstanden, klicken Sie auf den vorgeschlagenen Benutzernamen und fahren Sie mit der Registrierung fort. Sind Sie nicht einverstanden, so können Sie einen anderen Benutzernamen eingeben. Mit Klick auf den großen Button "Jetzt registrieren" wird die Registrierung abgeschlossen.
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Durch eine Registrierung genießen Sie einige Vorteile, wie zum Beispiel:
- Jederzeit Einsicht in Ihre Kauf- und Auftragshistorie.
- Keine erneute Eingabe von Adress- und Zahlungsdaten bei der Bestellung.
- Ihre persönlichen Daten sind über den Button "Mein Konto" im oberen rechten Bereich des Shops pfleg- und änderbar.
- Teilnahme am bequemen Lastschriftverfahren.
- Zusätzliche Hinterlegung von mehreren Lieferadressen, die von der Rechnungsadresse abweichen.
- Nutzung der Merkliste, um z.B. Versandartikel sowie Internetmarkenkonfigurationen für einen Schnellkauf verfügbar zu haben.
Sie finden den Link "Anmelden" auf jeder Seite im Shop im oberen Navigationsbereich und erhalten so den Login-Zugang. Dort müssen Sie Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort eintragen und auf den Button "Jetzt Anmelden" klicken, um sich einzuloggen.
Hinweise:
- Für POSTCARD-Kunden ist der Login über die POSTCARD-Nummer und PIN-Eingabe möglich.
- Kunden mit einer Portokasse Benutzerkennung bitten wir, sich separat über einen Account in unserem Online-Shop zu registrieren und anzumelden.
Hinweise:
- Für POSTCARD-Kunden ist der Login über die POSTCARD-Nummer und PIN-Eingabe möglich.
- Kunden mit einer Portokasse Benutzerkennung bitten wir, sich separat über einen Account in unserem Online-Shop zu registrieren und anzumelden.
Sie müssen entweder oben im Aufklappmenü unter "Anmelden" oder auf der Login-Seite auf den Link "Passwort vergessen?" klicken. Nach Angabe Ihres Benutzernamens klicken Sie auf "Weiter". Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte öffnen Sie den Link in dieser E-Mail, um ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto zu vergeben. Bitte beachten Sie, dass der Link nur eine begrenzte Zeit gültig ist.
Sollten Sie keine E-Mail zur Passwortverwaltung erhalten haben, prüfen Sie ggf. den Spam-Ordner in Ihrem Postfach und den eingegebenen Benutzernamen.
Sollten Sie keine E-Mail zur Passwortverwaltung erhalten haben, prüfen Sie ggf. den Spam-Ordner in Ihrem Postfach und den eingegebenen Benutzernamen.
Sofern Sie POSTCARD-Kunde sind und Ihre PIN vergessen haben sollten, wenden Sie sich bitte an den Geschäftskundenservice.
Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse an und nach Möglichkeit auch Ihre Kundennummer. Die Kundennummer finden Sie auf jeder Rechnung. Hier gelangen Sie direkt zum Kontaktformular.
Im Ausklapp-Menü der oberen Shopnavigation und im unteren Bereich der Shopstartseite ("Produktübersicht") finden Sie alle unsere Produkte und Serviceleistungen. Neben der breiten Produktauswahl aus dem Sortiment der Deutschen Post können Sie außerdem zahlreiche Online-Services wie z.B. den NACHSENDE- und LAGERSERVICE für Ihre Post, die Internetmarke zur Sofortfrankierung von Briefsendungen oder die DHL Online Frankierung und Abholung Ihrer Päckchen und Pakete nutzen. Beim Klicken auf die einzelnen Kategorien erhalten Sie weitere Zusatzinformationen.
Versandartikel sowie Internetmarkenkonfigurationen können durch die Funktion "Auf die Merkliste" für einen späteren oder immer wiederkehrenden Einkauf gespeichert werden. Sie finden Ihre persönliche Merkliste jederzeit im Kundenkonto. Außerdem wird sie in der oberen Navigationsleiste des Shops ausgeklappt, wenn Sie mit der Maus darüber fahren. Aus der Merkliste heraus lassen sich bequem die gemerkten Produkte direkt in den Warenkorb legen.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich. Für Services mit obligatorischen Adresskonfigurationen wie NACHSENDE-/LAGERSERVICE und DHL Online Frankierung steht diese Funktion nicht zur Verfügung.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich. Für Services mit obligatorischen Adresskonfigurationen wie NACHSENDE-/LAGERSERVICE und DHL Online Frankierung steht diese Funktion nicht zur Verfügung.
Wenn sich eine Empfängeranschrift aufgrund eines Umzugs, eines Sterbe- oder Betreuungsfalls, einer Insolvenz oder einer vorübergehenden Abwesenheit ändert, wird mit dem NACHSENDESERVICE die eingehende Post an die neue Adresse nachgesandt. Bitte beachten Sie, dass einige Sendungsarten von der Nachsendung ausgeschlossen sind, genauere Informationen finden Sie unter dem Punkt "Welche Sendungsarten sind von der Nachsendung ausgeschlossen?" sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Übrigens: Die Nachsendung Ihrer Post erfolgt über
GoGreen: Mit Investitionen in weltweite zertifizierte Klimaschutzprojekte kompensieren wir die Treibhausgasemissionen, die beim Transport Ihrer Sendungen entstanden sind. Weitere Informationen unter deutschepost.de/gogreen
Die optionalen Zusatzleistungen - Nachsendung von DHL Pakete, DHL Päckchen, Dialogpost Schwer und Blindensendungen Schwer - entfallen zum 01.07.2024.
Übrigens: Die Nachsendung Ihrer Post erfolgt über
Die optionalen Zusatzleistungen - Nachsendung von DHL Pakete, DHL Päckchen, Dialogpost Schwer und Blindensendungen Schwer - entfallen zum 01.07.2024.
Die Kosten für den NACHSENDESERVICE betragen:
Privatkunden:
Geschäftskunden:
Die Nachsendung können Sie hier im Shop oder in den Filialen der Deutschen Post beauftragen. Hinweise:
- Bei der Nachsendung von Briefen in das Ausland werden durch die ausländischen Postgesellschaften weitere, dort festgelegte Entgelte bei der Auslieferung erhoben.
- Damit Sie durchgehend erreichbar bleiben, geben Sie Ihren Nachsendeauftrag bitte spätestens 5 Werktage vor Beginn der Laufzeit auf.
- Das nachträgliche Hinzufügen von weiteren Empfängern ist nach der Beauftragung des Nachsendeauftrags nicht möglich. Benennen Sie daher bitte alle mit Ihnen umziehenden Personen (z.B. Partner, Mitbewohner, Kinder) bei Ihrer Beauftragung.
- Nach Ablauf eines bestehenden Nachsendeauftrages können Sie jederzeit einen neuen Auftrag erteilen, beachten Sie hierbei bitte die Bearbeitungszeit von 5 Werktagen.
- Die Auftragsverlängerungsoption des NACHSENDESERVICE wurde im März 2022 eingestellt.
Privatkunden:
- Bis 6 Monate: 28,90 €
Geschäftskunden:
- Bis 6 Monate: 46,90 €
Die Nachsendung können Sie hier im Shop oder in den Filialen der Deutschen Post beauftragen. Hinweise:
- Bei der Nachsendung von Briefen in das Ausland werden durch die ausländischen Postgesellschaften weitere, dort festgelegte Entgelte bei der Auslieferung erhoben.
- Damit Sie durchgehend erreichbar bleiben, geben Sie Ihren Nachsendeauftrag bitte spätestens 5 Werktage vor Beginn der Laufzeit auf.
- Das nachträgliche Hinzufügen von weiteren Empfängern ist nach der Beauftragung des Nachsendeauftrags nicht möglich. Benennen Sie daher bitte alle mit Ihnen umziehenden Personen (z.B. Partner, Mitbewohner, Kinder) bei Ihrer Beauftragung.
- Nach Ablauf eines bestehenden Nachsendeauftrages können Sie jederzeit einen neuen Auftrag erteilen, beachten Sie hierbei bitte die Bearbeitungszeit von 5 Werktagen.
- Die Auftragsverlängerungsoption des NACHSENDESERVICE wurde im März 2022 eingestellt.
Ausgenommen von der Nachsendung sind:
Nicht nachgesandt werden Sendungen, bei denen Name oder Adresse von den im Nachsendeauftrag hinterlegten Daten abweichen, oder die an Personen adressiert sind, die nicht im Auftrag aufgeführt sind.
Ausgenommen von der Nachsendung im Inland sind DIALOGPOST ohne Umhüllung und Express-Sendungen, PRESSESENDUNGEN (z. B. Kundenzeitschriften), POSTVERTRIEBSSTÜCKE (z. B. Tageszeitungen), nachfolgend "PRESSEPOST", DHL Paket, DHL Kleinpaket, DHL Päckchen, DIALOGPOST SCHWER und BLINDENSENDUNG SCHWER. Ausgeschlossen ist ferner die Nachsendung in das Ausland von DIALOGPOST, WARENSENDUNG, ANTWORTSENDUNG, PRESSEPOST, EINSCHREIBEN sowie DHL Paket, DHL Kleinpaket, DHL Päckchen, DIALOGPOST SCHWER, BLINDENSENDUNG SCHWER und Express-Sendungen. In das In- und Ausland wird PRESSEPOST ausnahmsweise nachgesandt, wenn sie als STREIFBANDZEITUNG versandt wird. Bitte informieren Sie den betroffenen Verlag über Ihre Adressänderung, wenn Sie Ihre Pressepost an Ihrer Neuadresse empfangen möchten, oder bitten Sie den Verlag, Ihre Zeitschrift/Zeitung als STREIFBANDZEITUNG zu versenden.
Bei Vorausverfügung des Absenders (z.B. "Nicht nachsenden") erfolgt keine Nachsendung.
Schriftstücke aus POSTZUSTELLUNGSAUFTRÄGEN werden außerhalb der Gemeinde nur aufgrund entsprechender Vorausverfügung des Absenders, nur im Inland und nur bei umzugsbedingter Abwesenheit des Empfängers bzw. bei Betreuung oder Insolvenz bei entsprechender Anordnung weitergesandt.
Nicht nachgesandt werden Sendungen, bei denen Name oder Adresse von den im Nachsendeauftrag hinterlegten Daten abweichen, oder die an Personen adressiert sind, die nicht im Auftrag aufgeführt sind.
Ausgenommen von der Nachsendung im Inland sind DIALOGPOST ohne Umhüllung und Express-Sendungen, PRESSESENDUNGEN (z. B. Kundenzeitschriften), POSTVERTRIEBSSTÜCKE (z. B. Tageszeitungen), nachfolgend "PRESSEPOST", DHL Paket, DHL Kleinpaket, DHL Päckchen, DIALOGPOST SCHWER und BLINDENSENDUNG SCHWER. Ausgeschlossen ist ferner die Nachsendung in das Ausland von DIALOGPOST, WARENSENDUNG, ANTWORTSENDUNG, PRESSEPOST, EINSCHREIBEN sowie DHL Paket, DHL Kleinpaket, DHL Päckchen, DIALOGPOST SCHWER, BLINDENSENDUNG SCHWER und Express-Sendungen. In das In- und Ausland wird PRESSEPOST ausnahmsweise nachgesandt, wenn sie als STREIFBANDZEITUNG versandt wird. Bitte informieren Sie den betroffenen Verlag über Ihre Adressänderung, wenn Sie Ihre Pressepost an Ihrer Neuadresse empfangen möchten, oder bitten Sie den Verlag, Ihre Zeitschrift/Zeitung als STREIFBANDZEITUNG zu versenden.
Bei Vorausverfügung des Absenders (z.B. "Nicht nachsenden") erfolgt keine Nachsendung.
Schriftstücke aus POSTZUSTELLUNGSAUFTRÄGEN werden außerhalb der Gemeinde nur aufgrund entsprechender Vorausverfügung des Absenders, nur im Inland und nur bei umzugsbedingter Abwesenheit des Empfängers bzw. bei Betreuung oder Insolvenz bei entsprechender Anordnung weitergesandt.
- Beachten Sie bitte, dass sich die Laufzeit Ihrer Post wegen der Nachsendung verlängert.
- Bei "Vorübergehender Abwesenheit": Bitte berücksichtigen Sie, dass Briefsendungen, die wir einen Tag vor dem Wiederzustelldatum erhalten, noch nachgesandt werden.
- Bei Problemen mit der Nachsendung ins Ausland: Bitte sorgen Sie dafür, dass auch Postdienstleister vor Ort informiert werden, so dass auch im Ausland eine fehlerhafte Bearbeitung/lange Laufzeit ausgeschlossen werden kann.
- Für die reibungslose Nachsendung Ihrer Post ist Ihre aktive Mithilfe sehr wichtig:
- Entfernen Sie beim Auszug Namensschilder und ggf. Aufkleber (z.B. "Bitte keine Werbung") an Briefkasten und Klingel (zutreffend bei Umzug)
- Beschriften Sie den Briefkasten an Ihrer neuen Adresse/an Ihrem neuen Standort eindeutig und vollständig
- Unterstützen Sie unsere Zustellung, indem Sie Briefkästen gut zugänglich anbringen und sorgen Sie an Ihrer neuen Adresse für eine gut sichtbare Hausnummer
- Informieren Sie Ihre Kontakte (z. B. Verlage, Banken) über Ihre neue Adresse
- Der NACHSENDESERVICE eignet sich nicht für die Weiterleitung von Briefsendungen an eine andere Anschrift zum Zweck der Digitalisierung der Post. Auch ist der NACHSENDESERVICE nicht in Kombination mit E-POSTSCAN anwendbar. Bei einer gleichzeitigen Nutzung von NACHSENDESERVICE und E-POSTSCAN kann technisch leider nicht immer sichergestellt werden, dass Sie Ihre Sendung auf dem gewünschten Kanal empfangen. Daher ist eine Beauftragung dieser beiden Services für den gleichen Zeitraum und dieselbe Anschrift leider nicht möglich. Weitere Informationen zu E-POSTSCAN finden Sie unter deutschepost.de/e-postscan.
Wichtig: Beachten Sie bitte bei der Beauftragung Ihres Nachsendeauftrags, dass Sie bei "Auftrag für folgende Personen" ausschließlich ausgeschriebene Vor- und Nachnamen verwenden. Nicht erlaubt sind Abkürzungen (z.B. "A.") und nicht namentliche Begriffe (z.B. "Familie", "Eheleute", "Frau", "Herr"). Werden sie dennoch verwendet, wird der gesamte Nachsendeauftrag unausführbar.
Um einen bestehenden Nachsendeauftrag, der im Shop der Deutschen Post erteilt wurde, zu ändern, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer (Hinweis: Die Auftragsnummer finden Sie u.a. in Ihrer Auftragsbestätigung) an unseren Kundenservice und nutzen Sie das Kontaktformular der Deutschen Post.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Anschriftenänderung ein neuer Auftrag erteilt werden muss!
Bitte beachten Sie, dass bei einer Anschriftenänderung ein neuer Auftrag erteilt werden muss!
Um einen bestehenden Nachsendeauftrag, der im Shop der Deutschen Post erteilt wurde, zu stornieren oder außerordentlich zu kündigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer (Hinweis: Die Auftragsnummer finden Sie u.a. in Ihrer Auftragsbestätigung) an unseren Kundenservice und nutzen Sie das Kontaktformular der Deutschen Post.
Der Nachsendeauftrag bedarf keiner ordentlichen Kündigung, da der Nachsendeauftrag automatisch nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit endet und keine weiteren Kosten entstehen. Sie müssen somit keine Kündigung aussprechen.
Der Nachsendeauftrag bedarf keiner ordentlichen Kündigung, da der Nachsendeauftrag automatisch nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit endet und keine weiteren Kosten entstehen. Sie müssen somit keine Kündigung aussprechen.
Bei der Beauftragung des Nachsendeservice besteht grundsätzlich eine Mindestvorlaufzeit von 5 Werktagen bis zum Auftragsstart. Der Eilauftrag ist ein kostenpflichtiger Zusatzservice, den Sie bei Ihrer Beauftragung online im Webshop dazubuchen können, wenn es einmal eilig ist. Mit dem Eilauftrag kann die Vorlaufzeit bis zum Auftragsstart deutlich verkürzt werden - schnellstenfalls beginnt Ihr Nachsendeservice dann schon am nächsten Werktag (d.h. die Post, die am nächsten Tag eingeworfen wird, wird gemäß den Bestimmungen des Nachsendeservice nachgesandt).
Bitte beachten Sie, dass der Eilauftrag nur bei online im Webshop der Deutschen Post erteilten privaten Nachsendeaufträgen wegen Umzug und vorübergehender Abwesenheit unter bestimmten Voraussetzungen gebucht werden kann. Für die Buchung des Eilauftrages ist eine eindeutige Identifizierung des Auftraggebers notwendig. Diese können Sie nach dem Bestellprozess einfach online über PostIdent durchführen.
Bitte beachten Sie, dass der Eilauftrag nur bei online im Webshop der Deutschen Post erteilten privaten Nachsendeaufträgen wegen Umzug und vorübergehender Abwesenheit unter bestimmten Voraussetzungen gebucht werden kann. Für die Buchung des Eilauftrages ist eine eindeutige Identifizierung des Auftraggebers notwendig. Diese können Sie nach dem Bestellprozess einfach online über PostIdent durchführen.
Sie können den Eilauftrag hinzubuchen, wenn Ihr Nachsendeauftrag folgende Voraussetzungen erfüllt:
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der Anforderungen an Sicherheitsmerkmale und der für den Identifizierungsprozess erforderlichen Angaben nur Ausweisdokumente mit vollständiger Meldeadresse, wie z.B. der deutsche Personalausweis, unterstützt werden können. Auf einem zulässigen Ausweisdokument müssen die für den Identifizierungsanlass erforderlichen Angaben vorhanden und für den Servicemitarbeiter lesbar (also mindestens in lateinischen Buchstaben und arabischen Ziffern) und entzifferbar sein.
- Onlinebeauftragung eines privaten Nachsendeauftrags wegen Umzug oder vorübergehender Abwesenheit
- Der Auftrag umfasst nur eine Person (d.h. es soll die Post von einer Person nachgesandt werden)
- Die bisherige Adresse des Nachsendeauftrags ist keine Postfach-Adresse
- Die bisherige Adresse liegt in einem PLZ-Bereich, in dem im Rahmen der Produkteinführung der Eilauftrag angeboten werden kann (Sie bekommen die Option "Eilauftrag" im Bestellprozess nur dann angezeigt, wenn Ihr PLZ-Bereich enthalten ist)
- Die Identifikation erfolgt mit gültigem Ausweisdokument inkl. Meldeadresse (ausgestellt auf den Auftraggeber des Nachsendeauftrags, die im Auftrag genannte bisherige Adresse muss identisch sein mit der im Ausweisdokument genannten amtlichen Meldeadresse)
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der Anforderungen an Sicherheitsmerkmale und der für den Identifizierungsprozess erforderlichen Angaben nur Ausweisdokumente mit vollständiger Meldeadresse, wie z.B. der deutsche Personalausweis, unterstützt werden können. Auf einem zulässigen Ausweisdokument müssen die für den Identifizierungsanlass erforderlichen Angaben vorhanden und für den Servicemitarbeiter lesbar (also mindestens in lateinischen Buchstaben und arabischen Ziffern) und entzifferbar sein.
Der Eilauftrag kann bei folgenden online im Webshop der Deutschen Post erteilten Nachsendeaufträgen gebucht werden:
Zusätzlich darf sich der Nachsendeauftrag nur auf eine Person beziehen, d.h. nur die Post einer einzelnen Person soll nachgesendet werden.
Es ist nicht möglich, im Nachhinein eine weitere Person im Nachsendeauftrag zu ergänzen.
- Privater Nachsendeauftrag wegen Umzug
- Privater Nachsendeauftrag wegen vorübergehender Abwesenheit
Zusätzlich darf sich der Nachsendeauftrag nur auf eine Person beziehen, d.h. nur die Post einer einzelnen Person soll nachgesendet werden.
Es ist nicht möglich, im Nachhinein eine weitere Person im Nachsendeauftrag zu ergänzen.
Der Eilauftrag kann in folgenden Fällen leider nicht gebucht werden:
- Nachsendeaufträge, die in der Filiale gekauft wurden
- Geschäftliche Nachsendeaufträge
- Private Nachsendeaufträge wegen eines Sterbefalls
- Private Nachsendeaufträge wegen Betreuung
- Nachsendeaufträge, die mehr als eine Person betreffen, d. h. die Post von mehreren Personen soll nachgesandt werden
- Nachsendeaufträge, bei denen an der bisherigen Adresse eine Postfach-Adresse enthalten ist
- In einzelnen PLZ-Bereichen ist die Beauftragung des Eilauftrags nicht möglich (deutschlandweit ab voraussichtlich Mitte 2022)
Nein, die Nutzung des Eilauftrages ist aus Sicherheitsgründen nur möglich, wenn der Nachsendeservice für eine Einzelperson beauftragt wird. Falls mehrere Personen eines Haushalts eine Nachsendung mit Eilauftrag wünschen, bitten wir Sie, für jede Person einen eigenen Nachsendeauftrag zu erteilen.
Ja, die Beauftragung des Zusatzservices Eilauftrag ist kostenpflichtig. Die Kosten für den Eilauftrag betragen 10 €, sie fallen zusätzlich zu den Kosten für den Nachsendeservice an.
Nein, Sie können den Service Eilauftrag nur während der Beauftragung eines Nachsendeservices online hinzubuchen. Im Nachhinein ist die Beauftragung leider nicht möglich.
Nach Abschluss des Identifikationsvorgangs bis 20 Uhr und erfolgreichem Prüfergebnis (über das Prüfergebnis informieren wir Sie spätestens nach 120 Minuten) startet der Nachsendeauftrag am nächsten Werktag. Post, die für Sie am nächsten Werktag eingeworfen wird, senden wir gemäß den Bestimmungen des Nachsendauftrags nach. Post, die sich am nächsten Werktag bereits in Zustellung befindet, ist davon ausgeschlossen. Liegt kein positives Prüfergebnis über die Identifikation vor, startet der Nachsendeauftrag 5 Werktage nach Beauftragung.
Nach vollständigem Abschluss des Identifikationsvorgangs bis 20 Uhr werden Sie nach max. 120 Minuten per E-Mail über das Prüfergebnis informiert. Bei einem späteren Identifikationsabschluss informieren wir Sie ggf. erst am folgenden Tag.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen zum Eilauftrag unter Angabe Ihrer Auftragsnummer (diese finden Sie u.a. in Ihrer Auftragsbestätigung) und Ident-Vorgangsnummer an unseren Kundenservice.
POSTIDENT durch AutoID ist ein durch maschinelles Lernen gestütztes Verfahren, dass die Echtheit Ihres Ausweisdokumentes automatisch prüfen kann. Dazu fertigen Sie mit Hilfe der App Aufnahmen Ihres Ausweisdokumentes und Ihres Porträts an, die im Nachgang von dem System geprüft werden. Die App führt Sie dabei Schritt-für-Schritt durch die Erstellung der Aufnahmen und unterstützt mit entsprechenden Tipps und Hinweisen.
Auf einem zulässigen Ausweisdokument müssen die für den Identifizierungsanlass erforderlichen Angaben vorhanden und lesbar sein: Als zulässige Ausweisdokumente gelten gültige deutsche Personalausweise, soweit diese Dokumente ein Lichtbild enthalten und von der Deutschen Post für die Identifizierung akzeptiert werden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der Anforderungen an Sicherheitsmerkmale der Dokumente nicht alle verfügbaren Ausweisdokumente unterstützt werden können. Falls Ihr Ausweisdokument nicht bei POSTIDENT durch AutoID akzeptiert wird, nutzen Sie gerne ein alternatives Verfahren, das Ihr Vertragspartner anbietet, wie POSTIDENT durch Filiale, oder wenden Sie sich für weitere Möglichkeiten an Ihren Vertragspartner.
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der Anforderungen an Sicherheitsmerkmale der Dokumente nicht alle verfügbaren Ausweisdokumente unterstützt werden können. Falls Ihr Ausweisdokument nicht bei POSTIDENT durch AutoID akzeptiert wird, nutzen Sie gerne ein alternatives Verfahren, das Ihr Vertragspartner anbietet, wie POSTIDENT durch Filiale, oder wenden Sie sich für weitere Möglichkeiten an Ihren Vertragspartner.
Für die mobile Identifikation benötigen Sie Ihr gültiges Ausweisdokument (je nach Anlass z.B. den deutschen Personalausweis) und ein Smartphone oder Tablet mit Android oder iOS Betriebssystem und installierter POSTIDENT App.
Zum Starten der Identifizierung geben Sie die Vorgangsnummer in der App ein, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Laden Sie die POSTIDENT App im App Store oder Play Store herunter.
Zum Starten der Identifizierung geben Sie die Vorgangsnummer in der App ein, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Laden Sie die POSTIDENT App im App Store oder Play Store herunter.
Die Identifizierung über PC oder Mac wird derzeit nicht unterstützt, bitte nutzen Sie zur Identifizierung die POSTIDENT App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
Erkennt das Verfahren Ihre Ausweisdaten auch nach mehrmaliger Wiederholung der Aufnahmen nicht korrekt, wird Ihr Identifikationsvorgang nach Abschluss der letzten Aufnahmen automatisch an einen geschulten Mitarbeiter zur Nachprüfung weitergeleitet. Kann auch dieser auf Basis der übermittelten Aufnahmen die Identifikation nicht abschließen, erhalten Sie per E-Mail eine entsprechende Benachrichtigung z.B. mit dem Hinweis, dass das Dokument nicht lesbar ist.
Bei Dokumenten, die aufgrund einer Beschädigung oder undeutlichen Nachträgen nicht mehr eindeutig lesbar sind, können Sie den Vorgang leider aus Sicherheitsgründen mit diesem Dokument nicht durchführen. Nutzen Sie in diesem Fall bitte ein anderes Dokument oder wenden Sie sich für eine Neuausstellung an die zuständige Behörde Ihres Hauptwohnsitzes.
Bei Dokumenten, die aufgrund einer Beschädigung oder undeutlichen Nachträgen nicht mehr eindeutig lesbar sind, können Sie den Vorgang leider aus Sicherheitsgründen mit diesem Dokument nicht durchführen. Nutzen Sie in diesem Fall bitte ein anderes Dokument oder wenden Sie sich für eine Neuausstellung an die zuständige Behörde Ihres Hauptwohnsitzes.
Um die Identifikation möglichst schnell erfolgreich abschließen zu können, ist es hilfreich, einige Punkte zu berücksichtigen:
- Achten Sie auf die Lesbarkeit aller Informationen. Die ausgelesenen Daten werden Ihnen zur Prüfung noch einmal angezeigt. Bei Fehlern wiederholen Sie bitte den Vorgang.
- Sorgen Sie für eine gute Beleuchtung, so dass alle Informationen erkennbar sind.
- Vermeiden Sie Gegenlicht und Spiegelungen (z. B. durch Fenster im Hintergrund).
- Füllen Sie den Bildausschnitt mit dem Motiv (z.B. dem Dokument) bestmöglich aus, ohne Bereiche des Dokuments abzuschneiden.
- Achten Sie darauf, dass Sie mit Ihren Fingern keine Informationen verdecken.
- Nutzen Sie möglichst aktuelle Dokumente, auf denen Sie eindeutig zu erkennen sind.
- Sorgen Sie für eine gute Beleuchtung, so dass die Aufnahmen gut zu erkennen sind.
- Vermeiden Sie bei Ihrem Videoprofil Kopfbedeckungen oder ähnliche Accessoires.
- Behalten Sie Ihre Brille nur auf, wenn Sie diese auch auf den Profilfotos Ihrer Dokumente tragen.
Die von Ihnen gestellten Aufnahmen werden in der Regel rein maschinell geprüft. In Zweifelsfällen und bei regulatorisch vorgeschriebenen Stichprobenprüfungen werden die Aufnahmen zusätzlich von geschulten Servicemitarbeitern überprüft. Ihre Daten werden zwecks Nachweis der Identitätsfeststellung an Ihren Vertragspartner, in dessen Auftrag wir Ihre Identität überprüfen, übergeben. Wir speichern Ihre Daten daher nur solange, bis diese erfolgreich an unseren Vertragspartner übertragen wurden. Die angefertigten Aufnahmen werden, sofern sie nicht auf Grund regulatorischer Vorgaben gespeichert werden müssen, im Anschluss an die Identifizierung gelöscht.
Die Marke Deutsche Post steht seit jeher für Sicherheit und Vertrauen im Informationsaustausch. Briefgeheimnis und Datenschutz sind tief in der DNA unseres Unternehmens verankert. Die Deutsche Post bietet ein Höchstmaß an Sicherheit. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Zudem wird der Datenaustausch verschlüsselt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
Die Marke Deutsche Post steht seit jeher für Sicherheit und Vertrauen im Informationsaustausch. Briefgeheimnis und Datenschutz sind tief in der DNA unseres Unternehmens verankert. Die Deutsche Post bietet ein Höchstmaß an Sicherheit. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Zudem wird der Datenaustausch verschlüsselt.
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Sie können den Prozess jederzeit abbrechen. In diesem Fall löschen wir alle bis dahin von Ihnen erfassten Daten.
Deutscher Personalausweis oder elektronischer Aufenthaltstitel im Scheckkartenformat mit aktivierter Online-Ausweisfunktion.
Bei Beantragung eines neuen Personalausweises wird automatisch die Online-Ausweisfunktion (eID-Funktion) aktiviert. Sie erhalten im Anschluss einen Brief mit einer Transport-PIN, die Sie bei der ersten Nutzung der Online-Ausweisfunktion in Ihre persönliche, selbstgewählte PIN umwandeln.
Weitere Informationen zur Aktivierung der Online-Ausweisfunktion erhalten Sie auf dem Personalausweisportal oder bei Ihrem zuständigen Bürger- bzw. Einwohnermeldeamt. Oder nutzen Sie den Online-Service des Bundesministerium des Innern und für Heimat zur kostenlosen Bestellung des PIN-Rücksetzbriefes unter https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de.
Weitere Informationen zur Aktivierung der Online-Ausweisfunktion erhalten Sie auf dem Personalausweisportal oder bei Ihrem zuständigen Bürger- bzw. Einwohnermeldeamt. Oder nutzen Sie den Online-Service des Bundesministerium des Innern und für Heimat zur kostenlosen Bestellung des PIN-Rücksetzbriefes unter https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de.
Sie haben mit der Beantragung Ihres Personalausweises oder Aufenthaltstitels postalisch einen sogenannten PIN-Brief zur Aktivierung der Online-Ausweisfunktion erhalten.
Die PIN ist eine 5- oder 6-stellige Zahlenfolge. Wenn Sie sich mit Ihrem Personalausweis oder Aufenthaltstitel online ausweisen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN angeben.
Ist Ihre PIN 5-stellig, so handelt es sich um die Transport-PIN bzw. Aktivierungs-PIN. Diese müssen Sie vor der erstmaligen Nutzung der Online-Ausweisfunktion in eine selbstgewählte 6-stellige PIN ändern. Dies können Sie über die POSTIDENT App erledigen.
Ist Ihre PIN 6-stellig, ist Ihr Ausweis bereit für die Online-Nutzung und Sie können die Identifizierung direkt starten.
Die PIN ist eine 5- oder 6-stellige Zahlenfolge. Wenn Sie sich mit Ihrem Personalausweis oder Aufenthaltstitel online ausweisen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN angeben.
Ist Ihre PIN 5-stellig, so handelt es sich um die Transport-PIN bzw. Aktivierungs-PIN. Diese müssen Sie vor der erstmaligen Nutzung der Online-Ausweisfunktion in eine selbstgewählte 6-stellige PIN ändern. Dies können Sie über die POSTIDENT App erledigen.
Ist Ihre PIN 6-stellig, ist Ihr Ausweis bereit für die Online-Nutzung und Sie können die Identifizierung direkt starten.
Hier finden Sie eine Liste mit allen kompatiblen Geräten.
Falls Ihr Gerät mit der Online-Ausweisfunktion (eID) inkompatibel ist, können Sie ein anderes Identifizierungsverfahren (z.B. POSTIDENT durch Videochat) wählen.
Falls Ihr Gerät mit der Online-Ausweisfunktion (eID) inkompatibel ist, können Sie ein anderes Identifizierungsverfahren (z.B. POSTIDENT durch Videochat) wählen.
- Schritt 1: Wählen Sie statt der Eingabe Ihrer selbstgewählten PIN die Option "Ihre PIN ist 5-stellig?".
- Schritt 2: Halten Sie Ihren Ausweis an die Rückseite Ihres Smartphones, um den Vorgang zu starten.
- Schritt 3: Geben Sie die 5-stellige Transport-PIN aus dem PIN-Brief ein.
- Schritt 4: Wählen Sie eine 6-stellige PIN, die Sie zur Identifizierung mit der Online-Ausweisfunktion zukünftig nutzen möchten, und bestätigen Sie diese.
- Schritt 5: Halten Sie Ihren Ausweis an die Rückseite Ihres Smartphones, um Ihre Eingaben zu bestätigen und die Transport-PIN in Ihre selbstgewählte PIN zu ändern.
- Schritt 6: Starten Sie die Identifizierung mit Ihrer selbstgewählten PIN.
Falls Sie bereits einen Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion besitzen, aber Ihre PIN nicht mehr kennen, können Sie diese bei Ihrem zuständigen Bürger- bzw. Einwohnermeldeamt neu setzen lassen. Bitte informieren Sie sich vorab über eventuell anfallende Gebühren.
Alternativ können Sie auch den Online-Service des Bundesministeriums des Innern und für Heimat zur kostenlosen Bestellung des PIN-Rücksetzbriefes unter https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de nutzen.
Alternativ können Sie auch den Online-Service des Bundesministeriums des Innern und für Heimat zur kostenlosen Bestellung des PIN-Rücksetzbriefes unter https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de nutzen.
Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein:
- Deutscher Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion.
- Selbstgewählte, 6-stellige PIN (oder die 5-stellige Transport-PIN aus Ihrem behördlichen PIN-Brief).
- Android-Smartphone bzw. iPhone (mit aktivierter NFC-Funktion) oder ein zugelassenes Kartenlesegerät für die Verwendung am Desktop.
- POSTIDENT App oder die Software AusweisApp2 (Windows/Mac).
Die Marke Deutsche Post steht seit jeher für Sicherheit und Vertrauen im Informationsaustausch. Briefgeheimnis und Datenschutz sind tief in der DNA unseres Unternehmens verankert. Die Deutsche Post bietet ein Höchstmaß an Sicherheit. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Zudem wird der Datenaustausch, der während des Videochats zwischen Ihnen und dem Servicemitarbeiter stattfindet, verschlüsselt.
Ihre Daten werden zwecks Nachweis der Identitätsfeststellung an Ihren Vertragspartner (z.B. eine Bank oder Mobilfunkanbieter), in dessen Auftrag wir Ihre Identität überprüfen, übergeben. Wir speichern Ihre Daten daher nur solange, bis diese erfolgreich an Ihren Vertragspartner übertragen wurden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
Der LAGERSERVICE sammelt Ihre Post, wenn Sie auf Reisen gehen oder für einen bestimmten Zeitraum nicht an Ihrer Empfängeranschrift erreichbar sind. Von einem Tag an bis zu 1 Monat werden Ihre Sendungen sicher aufbewahrt. Und wenn Sie wieder zurück sind, stellen wir Ihnen Ihre Post zum vereinbarten Zeitpunkt gut verpackt zu.
Bitte beachten Sie, dass einige Sendungsarten von der Lagerung ausgeschlossen sind. Informationen hierzu erhalten Sie unter dem Punkt "Welche Sendungsarten sind von der Lagerung ausgeschlossen?" sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass einige Sendungsarten von der Lagerung ausgeschlossen sind. Informationen hierzu erhalten Sie unter dem Punkt "Welche Sendungsarten sind von der Lagerung ausgeschlossen?" sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Kosten für den LAGERSERVICE betragen:
Privatkunden:
Geschäftskunden:
Privatkunden:
- Bis 1 Monat: 13,90 €
Geschäftskunden:
- Bis 1 Monat: 21,90 €
Die Lagerung können Sie hier im Shop oder in den Filialen der Deutschen Post beauftragen. Ihren Auftrag sollten Sie spätestens 5 Werktage vor Beginn der Laufzeit erteilen.
Der LAGERSERVICE kann bei längerer Abwesenheit bis zu dreimal aufeinanderfolgend ohne Zwischenzustellung (vorausgesetzt die notwendigen Auftragsvorlaufzeiten von mindesten 5 Tagen wurde jeweils ausreichend eingehalten) beauftragt werden. Bei längeren Abwesenheiten kann sich auch ein NACHSENDESERVICE wegen vorübergehender Abwesenheit anbieten. So erhalten Sie Ihre Post an Ihre temporäre Anschrift im In- und Ausland zugestellt.
Ausgenommen von der Lagerung sind:
- DHL Paket
- DHL Kleinpaket
- DHL Päckchen
- DIALOGPOST SCHWER
- BLINDENSENDUNG SCHWER
- Express-Sendungen
- Briefsendungen mit EINSCHREIBEN (außer EINSCHREIBEN EINWURF)
- Postzustellungsaufträge
- teiladressierte und unadressierte Werbesendungen
Um einen bestehenden Lagerauftrag, der im Shop der Deutschen Post erteilt wurde, zu ändern, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer (Hinweis: Die Auftragsnummer finden Sie u.a. in Ihrer Auftragsbestätigung) an unseren Kundenservice und nutzen Sie das Kontaktformular der Deutschen Post.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Anschriftenänderung ein neuer Auftrag erteilt werden muss!
Bitte beachten Sie, dass bei einer Anschriftenänderung ein neuer Auftrag erteilt werden muss!
Um einen bestehenden Lagerauftrag, der im Shop der Deutschen Post erteilt wurde, zu stornieren oder außerordentlich zu kündigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer (Hinweis: Die Auftragsnummer finden Sie u.a. in Ihrer Auftragsbestätigung) an unseren Kundenservice und nutzen Sie das Kontaktformular der Deutschen Post.
Der Lagerauftrag bedarf keiner ordentlichen Kündigung, da der Lagerauftrag automatisch nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit endet und keine weiteren Kosten entstehen. Sie müssen somit keine Kündigung aussprechen.
Der Lagerauftrag bedarf keiner ordentlichen Kündigung, da der Lagerauftrag automatisch nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit endet und keine weiteren Kosten entstehen. Sie müssen somit keine Kündigung aussprechen.
Mit dem kostenfreien Online-Service INTERNETMARKE drucken Sie Ihr Porto für Briefsendungen sofort, einfach und schnell. In wenigen Schritten drucken Sie Ihre INTERNETMARKEN für nationale und internationale Postkarten und Briefe, aber auch weitere Sendungsarten - sogar auf Wunsch inklusive Zusatzleistungen wie z.B. Einschreiben.
Für die Nutzung des Online-Services INTERNETMARKE fallen keine separaten Kosten an.
Für folgende Sendungen können Sie INTERNETMARKEN ausdrucken:
National:
International:
Für Geschäfts- bzw. Vertragskunden bieten wir außerdem Sonderfrankierarten wie Streifbandzeitung oder Brief zum Kilotarif als weitere INTERNETMARKE-Produkte an.
National:
- Postkarten und Briefe National mit verfügbaren Zusatzleistungen
- Bücher- und Warensendungen
International:
- Postkarten und Briefe International mit verfügbaren Zusatzleistungen
- Presse und Buch International bis 2 kg
Für Geschäfts- bzw. Vertragskunden bieten wir außerdem Sonderfrankierarten wie Streifbandzeitung oder Brief zum Kilotarif als weitere INTERNETMARKE-Produkte an.
Für Ihre bisher nicht verbrauchten Bestände von Internetmarken mit
- 70 ct (Postkarte nat.),
- 80 ct (Standardbrief nat.),
- 95 ct (Kompaktbrief nat.),
- 1,55 EUR (Großbrief nat.),
- 2,70 EUR (Maxibrief nat.),
- 1,90 EUR Bücher- / Warensendung bis 500 g,
- 2,20 EUR Bücher- / Warensendung bis 1.000 g
bieten wir die passenden Ergänzungsmarken an. Wählen Sie einfach auf der Internetmarke Startseite unter der Rubrik "Ergänzungsmarken" den gewünschten Ergänzungswert aus und kombinieren Sie das anschließend gedruckte Label mit Ihren vorhandenen Marken.
Bitte beachten Sie: Eine Kombination von INTERNETMARKEN mit klassischen Briefmarken auf einer Sendung ist nicht zulässig. Nutzen Sie daher für die Auffrankierung die jeweiligen INTERNETMARKE-Ergänzungsmarken.
- 70 ct (Postkarte nat.),
- 80 ct (Standardbrief nat.),
- 95 ct (Kompaktbrief nat.),
- 1,55 EUR (Großbrief nat.),
- 2,70 EUR (Maxibrief nat.),
- 1,90 EUR Bücher- / Warensendung bis 500 g,
- 2,20 EUR Bücher- / Warensendung bis 1.000 g
bieten wir die passenden Ergänzungsmarken an. Wählen Sie einfach auf der Internetmarke Startseite unter der Rubrik "Ergänzungsmarken" den gewünschten Ergänzungswert aus und kombinieren Sie das anschließend gedruckte Label mit Ihren vorhandenen Marken.
Bitte beachten Sie: Eine Kombination von INTERNETMARKEN mit klassischen Briefmarken auf einer Sendung ist nicht zulässig. Nutzen Sie daher für die Auffrankierung die jeweiligen INTERNETMARKE-Ergänzungsmarken.
Die INTERNETMARKE verfügt über eine Basis-Sendungsverfolgung. Sie können den Matrixcode der INTERNETMARKE einfach mit der kostenlosen Post & DHL App scannen und Informationen zum Sendungsstatus abrufen.
Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung der Sendung im Start- und Zielbriefzentrum. Sie erhalten jedoch keinen Nachweis über die Einlieferung und Zustellung, wie bei Einschreiben und Prio.
Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung der Sendung im Start- und Zielbriefzentrum. Sie erhalten jedoch keinen Nachweis über die Einlieferung und Zustellung, wie bei Einschreiben und Prio.
Die Basis-Sendungsverfolgung mit der INTERNETMARKE wird ausschließlich für Briefe und Postkarten angeboten. Dialogpostsendungen, Bücher- und Warensendungen sind hiervon ausgenommen.
Nein, mit der INTERNETMARKE können Sie keine DHL-Produkte frankieren. Nutzen Sie dafür bitte die DHL Online Frankierung im Shop. Sie können die Briefmarken der INTERNETMARKE und Ihre DHL Päckchen-/Paketmarken dann in einen gemeinsamen Warenkorb ablegen und bequem in einem Schritt gleichzeitig bezahlen.
DHL Online Frankierung aufrufen
DHL Online Frankierung aufrufen
Die INTERNETMARKE können Sie mit jedem gängigen Internetbrowser (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari) und Betriebssystem (Microsoft Windows®, MAC OS, Linux) benutzen.
Alle gängigen Tintenstrahl-, Thermo- oder Laserdrucker sind sowohl in s/w oder Farbe geeignet.
Notwendige Software:
Software zum Ausdruck von PDF-Dokumenten, wie z.B.
Alle gängigen Tintenstrahl-, Thermo- oder Laserdrucker sind sowohl in s/w oder Farbe geeignet.
Notwendige Software:
Software zum Ausdruck von PDF-Dokumenten, wie z.B.
- Adobe Acrobat Reader®
- Foxit Reader
- Nitro PDF Reader
Registrierten Kunden stehen im Shop zusätzliche Funktionen, wie z.B. eine Übersicht über Ihre getätigten Beauftragungen und die Änderung persönlicher Daten oder Bezahldaten zur Verfügung.
Sie haben die Möglichkeit, beliebig viele Liefer- / Empfängeradressen im Kundenkonto zu verwalten, auf die im Bestellprozess bequem zugegriffen werden kann.
Um den Internetmarken-Bestellvorgang deutlich zu verkürzen, empfehlen wir die Nutzung der Merkliste, um Ihre Internetmarkenkonfigurationen für einen Schnellkauf verfügbar zu haben. Dabei wird Ihre Internetmarken-Auswahl inklusive möglicher Zusatzkonfigurationen wie Motive oder Druckformate im Kundenkonto gespeichert und kann aus der Merkliste heraus jederzeit sofort in den Warenkorb gelegt werden.
Außerdem profitieren registrierte Kunden von der Portokassenanbindung im Kundenkonto: Sie müssen die Portokassen-Verbindungsdaten nur einmalig hinterlegen, danach steht Ihnen die Verbindung nach jedem Login sofort zur Verfügung.
Sie haben die Möglichkeit, beliebig viele Liefer- / Empfängeradressen im Kundenkonto zu verwalten, auf die im Bestellprozess bequem zugegriffen werden kann.
Um den Internetmarken-Bestellvorgang deutlich zu verkürzen, empfehlen wir die Nutzung der Merkliste, um Ihre Internetmarkenkonfigurationen für einen Schnellkauf verfügbar zu haben. Dabei wird Ihre Internetmarken-Auswahl inklusive möglicher Zusatzkonfigurationen wie Motive oder Druckformate im Kundenkonto gespeichert und kann aus der Merkliste heraus jederzeit sofort in den Warenkorb gelegt werden.
Außerdem profitieren registrierte Kunden von der Portokassenanbindung im Kundenkonto: Sie müssen die Portokassen-Verbindungsdaten nur einmalig hinterlegen, danach steht Ihnen die Verbindung nach jedem Login sofort zur Verfügung.
Bei der Nutzung der INTERNETMARKE zahlen Sie das Porto in der gleichen Höhe wie in unseren Filialen. Ein Rabatt ist nicht möglich.
Premiumadress-Labels können gemeinsam mit der INTERNETMARKE genutzt werden. Eine integrative Lösung, in dem der Premiumadress-Service Bestandteil der Internetmarke ist, ist zur Zeit nicht angedacht.
Die INTERNETMARKE finden Sie hier im Shop unter der Rubrik "Brief - Online frankieren & bezahlen" oder gleich als Einstiegs-Kacheln auf der Startseite. Sie können die INTERNETMARKE außerdem direkt im Browser mit "shop.deutschepost.de/internetmarke" aufrufen.
Rufen Sie die Startseite der INTERNETMARKE auf und wählen Sie die gewünschte Wertstufe für Ihre Briefmarke aus. Auf der folgenden Konfigurationsseite können Sie anschließend entscheiden, ob Sie eine Standardmarke oder eine mit Motiv oder Adresse wünschen.
Auf der Seite "Druck vorbereiten und kaufen" haben Sie dann die Möglichkeit, das gewünschte Druckformat festzulegen und einen kostenlosen Testdruck anzustoßen. So können Sie sich ein Bild davon machen, wie die INTERNETMARKE aussieht, ohne diese tatsächlich bestellen zu müssen.
Hinweis: Die Möglichkeit, das Druckformat auszuwählen und einen Testdruck durchzuführen, ist nicht gegeben, wenn Sie unseren Shop mit einem Smartphone aufrufen.
Mit dem Button "In den Warenkorb" bestätigen Sie Ihre Markenauswahl, Sie können aber auch die ausgewählte Marke ändern oder weitere INTERNETMARKEN erstellen.
Auf der Warenkorbseite können Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen und abschließen.
Das Druckset wird Ihnen nach Bestellabschluss direkt im Shop angezeigt. Zudem erhalten Sie eine Auftragsbestätigungsmail, an der der Link zu Ihrem Druckset sowie die Rechnung angehängt ist.
Auf der Seite "Druck vorbereiten und kaufen" haben Sie dann die Möglichkeit, das gewünschte Druckformat festzulegen und einen kostenlosen Testdruck anzustoßen. So können Sie sich ein Bild davon machen, wie die INTERNETMARKE aussieht, ohne diese tatsächlich bestellen zu müssen.
Hinweis: Die Möglichkeit, das Druckformat auszuwählen und einen Testdruck durchzuführen, ist nicht gegeben, wenn Sie unseren Shop mit einem Smartphone aufrufen.
Mit dem Button "In den Warenkorb" bestätigen Sie Ihre Markenauswahl, Sie können aber auch die ausgewählte Marke ändern oder weitere INTERNETMARKEN erstellen.
Auf der Warenkorbseite können Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen und abschließen.
Das Druckset wird Ihnen nach Bestellabschluss direkt im Shop angezeigt. Zudem erhalten Sie eine Auftragsbestätigungsmail, an der der Link zu Ihrem Druckset sowie die Rechnung angehängt ist.
Sie können aus einer großen Bildergalerie von rund 300 Vorlagen Ihrer INTERNETMARKE ein gewünschtes Motiv hinzufügen. Klicken Sie dazu nach der Auswahl des benötigten Portowertes auf der Seite "Internetmarke erstellen" im Bereich der Zusatzleistungen auf die Option "Motiv" und wählen Sie dann eine Rubrik (z.B. "Allgemein") sowie die gewünschte Grafik aus. Bestätigen Sie die Auswahl anschließend mit dem Button "Motiv übernehmen".
Hinweis: Wenn Sie unseren Shop mit einem Smartpohne aufrufen, ist die Auswahl von Motiven leider nicht möglich.
Hinweis: Wenn Sie unseren Shop mit einem Smartpohne aufrufen, ist die Auswahl von Motiven leider nicht möglich.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Internetmarken mit einer Absender- und Empfängeradresse zu versehen, um diese dann als frankiertes Adresslabel nutzen zu können. Klicken Sie dazu auf der Konfigurationsseite auf die Schaltfläche "Absender und Empfänger hinzufügen" und wählen Sie dann die gewünschte Adresseingabe aus. Sie haben folgende Möglichkeiten:
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Internetmarken mit Adressen nicht in Kombination mit Motiven erstellt werden können.
Wenn Sie unseren Shop mit einem Smartpohne aufrufen, ist die Konfiguration von Adressen leider nicht möglich.
- Manuelle Adresseingabe
Hier geben Sie die Absender- und Empfängeradresse von Hand ein. Sie können wählen, ob es sich um eine Hausanschrift, ein Postfach oder eine Großkundenanschrift handelt. - CSV-Import
Möchten Sie viele Internetmarken mit Adressen erstellen, so steht Ihnen hierfür ein Upload im "CSV-Dateiformat" zur Verfügung. Damit fällt die manuelle Eingabe einzelner Adressdaten weg und Sie können sich viel Zeit sparen. - eBay-Import
Importieren Sie Daten aus Ihrem eBay-Adressbuch. Auch hier entfällt die manuelle Adresseingabe.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Internetmarken mit Adressen nicht in Kombination mit Motiven erstellt werden können.
Wenn Sie unseren Shop mit einem Smartpohne aufrufen, ist die Konfiguration von Adressen leider nicht möglich.
Das ist leider nicht möglich. Sie können entweder eine Internetmarke mit Motiv oder nur mit Adresse erstellen.
Möchten Sie viele Internetmarken mit Adressen erstellen, so steht Ihnen hierfür der Upload im "CSV-Dateiformat" zur Verfügung. Verwenden Sie hierfür die CSV-Musterdatei, die Ihnen bereits das korrekte Format vorgibt.
Befüllen Sie die Datei mit Ihren Adressdaten und laden Sie diese anschließend hoch. Es werden Ihnen alle Adressen angezeigt.
Durch Anklicken der Häkchen können Sie bestimmte Adressen für Ihre Internetmarken auswählen. Um die ausgewählten Adressen auf Ihre Internetmarken zu übernehmen, klicken Sie auf den Button "Adressen übernehmen".
Befüllen Sie die Datei mit Ihren Adressdaten und laden Sie diese anschließend hoch. Es werden Ihnen alle Adressen angezeigt.
Durch Anklicken der Häkchen können Sie bestimmte Adressen für Ihre Internetmarken auswählen. Um die ausgewählten Adressen auf Ihre Internetmarken zu übernehmen, klicken Sie auf den Button "Adressen übernehmen".
Eine Alternative zur manuellen Adresseingabe ist der eBay-Adressimport. Um Adressen aus Ihrem eBay-Adressbuch zu importieren, klicken Sie auf den Button "Bei eBay Mitgliedskonto anmelden".
Es wird die Loginseite zu Ihrem eBay-Account aufgerufen. Nach Eingabe Ihrer eBay-Logindaten und Bestätigung der Sicherheitsabfrage ist die Verbindung zu eBay hergestellt.
Wählen Sie anschließend den Zeitraum Ihrer eBay-Transaktionen aus und klicken Sie auf "Daten laden". Es werden Ihnen alle Adressen aus diesem Zeitraum angezeigt.
Durch Anklicken der Häkchen können Sie bestimmte Adressen für Ihre Internetmarken auswählen. Um die ausgewählten Adressen auf Ihre Internetmarken zu übernehmen, klicken Sie auf den Button "Adressen übernehmen".
Es wird die Loginseite zu Ihrem eBay-Account aufgerufen. Nach Eingabe Ihrer eBay-Logindaten und Bestätigung der Sicherheitsabfrage ist die Verbindung zu eBay hergestellt.
Wählen Sie anschließend den Zeitraum Ihrer eBay-Transaktionen aus und klicken Sie auf "Daten laden". Es werden Ihnen alle Adressen aus diesem Zeitraum angezeigt.
Durch Anklicken der Häkchen können Sie bestimmte Adressen für Ihre Internetmarken auswählen. Um die ausgewählten Adressen auf Ihre Internetmarken zu übernehmen, klicken Sie auf den Button "Adressen übernehmen".
Für den Ausdruck Ihrer INTERNETMARKEN stehen Ihnen die auf der Druckvorschauseite aufgeführten Papier-, Etiketten- und Umschlagsformate zur Verfügung. Sie können also Ihre Marken sowohl auf einfache DIN A4-Blätter als auch auf die gängigsten Etikettenblätter namhafter Hersteller oder diverse Umschlagsformate drucken.
Bitte achten Sie auf die unterschiedlichen Formate für den Ausdruck mit und ohne Empfängeradresse sowie mit und ohne Motiv. Für Frankierungen mit Empfängeranschrift kann kein Motiv eingefügt werden.
Sofern Ihr Etikettenformat in der Aufstellung nicht enthalten ist, nutzen Sie bitte die Standardformate
- Etiketten, 2 Spalten - 4 Reihen
- Etiketten, 2 Spalten - 5 Reihen
- Etiketten, 2 Spalten - 6 Reihen.
Bitte achten Sie auf die unterschiedlichen Formate für den Ausdruck mit und ohne Empfängeradresse sowie mit und ohne Motiv. Für Frankierungen mit Empfängeranschrift kann kein Motiv eingefügt werden.
Sofern Ihr Etikettenformat in der Aufstellung nicht enthalten ist, nutzen Sie bitte die Standardformate
- Etiketten, 2 Spalten - 4 Reihen
- Etiketten, 2 Spalten - 5 Reihen
- Etiketten, 2 Spalten - 6 Reihen.
Ihre gekauften Internetmarken werden nach Bestellabschluss als PDF-Download bereitgestellt. Den Link zum Download Ihrer Internetmarken erhalten Sie zusätzlich in Ihrer Auftragsbestätigungs-Mail.
Tipp:Als registrierter Kunde können Sie Ihre Internetmarken-Drucksets ebenfalls in Ihrem Kundenkonto herunterladen! Einfach ins Kundenkonto - Auftragshistorie wechseln und die Detailansicht des passenden Auftrags aufrufen.
Tipp:Als registrierter Kunde können Sie Ihre Internetmarken-Drucksets ebenfalls in Ihrem Kundenkonto herunterladen! Einfach ins Kundenkonto - Auftragshistorie wechseln und die Detailansicht des passenden Auftrags aufrufen.
Sie können Ihre INTERNETMARKEN im Shop mit diesen Zahlungsmethoden bezahlen:
- PayPal.
- Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express).
- Google Pay.
- Apple Pay (bei Nutzung eines entsprechenden Apple Betriebsysstems / Browsers).
- SEPA Lastschrift (nur registrierte Kunden und unter bestimmten Voraussetzungen).
- Portokasse mit Guthaben noch bis Ende 2024 möglich (https://portokasse.deutschepost.de), weitere Informationen unter: https://www.internetmarke.de/faq
Ihre INTERNETMARKE platzieren Sie wie eine Briefmarke in der oberen rechten Ecke auf dem Umschlag. Bitte beachten Sie, dass eine Mischfrankierung aus INTERNETMARKEN und Standardpostwertzeichen nicht zulässig ist.
Bei Frankierungen mit Empfängeradresse bitte die ausgedruckte Marke mit dem Frankiervermerk und der hinterlegten Empfängeradresse möglichst im Bereich des Adressfeldes mittig auf dem Umschlag aufkleben.
Bei Frankierungen mit Empfängeradresse bitte die ausgedruckte Marke mit dem Frankiervermerk und der hinterlegten Empfängeradresse möglichst im Bereich des Adressfeldes mittig auf dem Umschlag aufkleben.
Gemäß der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen INTERNETMARKE" verlieren erworbene Internetmarken mit Ablauf des dritten auf den Kauf folgenden Jahres ihre Gültigkeit. Das maßgebliche Kaufdatum (Monat/Jahr) ist auf der Internetmarke abgedruckt. Eine Erstattung des Portos nach Ablauf der Gültigkeit ist ausgeschlossen.
Sollte eine Adresse auf Ihrer bereits ausgedruckten Internetmarke nicht mehr korrekt sein, so ist diese Marke nicht mehr zu verwenden. Bitte reichen Sie sie über unseren Kundenservice zur Erstattung ein und erwerben Sie eine neue Internetmarke.
Auf einer Sendung ist eine Mischfrankierung unterschiedlicher Frankierarten (z.B. INTERNETMARKEN mit traditionellen Briefmarken) generell nicht zulässig.
Bei der INTERNETMARKE haben Sie immer den passenden Portowert zur Hand und können für das benötigte Produkt (z.B. Großbrief) die passende INTERNETMARKE drucken. Eine Mehrfachfrankierung (das Aufbringen mehrerer INTERNETMARKEN auf einer Sendung, um einen bestimmten Portowert zu erreichen) ist daher nicht notwendig.
Eine Mehrfachfrankierung ist nur nach Portoanpassungen mit den von uns zur Verfügung gestellten "Ergänzungsmarken" mit den Portowerten 0,05 €, 0,10 €, 0,20 € und 0,30 € zulässig.
Normalerweise wird Ihnen nach der INTERNETMARKE Auftragserteilung auf der Shop-Bestätigungsseite ein gelber Download-Button zu den druckfertigen PDF-Dateien zur Verfügung gestellt. Es kann aufgrund von technischen Verzögerungen vorkommen, dass der Link nicht sofort angezeigt wird. In diesem Fall können Sie die PDF-Dateien über einen Downloadlink in Ihrer Auftragsbestätigungs-Mail herunterladen, welche sehr zeitnah versendet wird. Sollten Sie auch diese E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Service Center unter Zum Kontaktformular.
Tipp: Sofern Sie registrierter Kunde sind, können Sie Ihre Internetmarken-Drucksets auch im Kundenkonto herunterladen! Einfach in der Auftragshistorie die Detailansicht des passenden Auftrags anklicken.
Tipp: Sofern Sie registrierter Kunde sind, können Sie Ihre Internetmarken-Drucksets auch im Kundenkonto herunterladen! Einfach in der Auftragshistorie die Detailansicht des passenden Auftrags anklicken.
Als registrierter Kunde haben Sie den Vorteil, eine Erstattung für nicht genutzte Internetmarken innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung bequem im Self-Service zu beantragen. Rufen Sie dazu nach dem Login in Ihrem Kundenkonto den Menüpunkt "Meine Bestellungen" auf. Wählen Sie die Detailansicht der jeweiligen Bestellung mit dem Button "Auftragsdetails" aus und klicken anschließend auf "Erstattung beantragen". Setzen Sie bei den zu erstattenden Internetmarken einen Haken, geben Sie den Grund der Rückgabe an und beenden Sie den Vorgang mit "Erstattung anfordern".
- Mit der Mobilen Briefmarke können Sie unabhängig von Ort und Zeit Ihre Briefe und Postkarten frankieren.
- Per App das gewünschte Porto anfordern, online bezahlen, zweizeiligen alphanumerischen Code auf den Brief schreiben und in den Briefkasten werfen.
- Keine zusätzlichen Kosten für Mobilfunk und Handling.
- Kein Drucker notwendig.
Die Mobile Briefmarke kann direkt über PayPal, Apple Pay oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Eine Abrechnung über die Mobilfunknummer, wie beim alten Produkt "Handyporto", erfolgt nicht mehr.
Erworbene Mobile Briefmarken verlieren mit Ablauf des dritten auf den Kauf folgenden Jahres ihre Gültigkeit. Das maßgebliche Kaufdatum (Tag / Monat / Jahr) ist in der Auftragsbestätigung genannt.
Informationen zur Stornierung finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Eine Stornierung kann über die Stornierungsfunktion auf dieser Seite vorgenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung / Erstattung grundsätzlich nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach dem Kauf möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung / Erstattung grundsätzlich nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach dem Kauf möglich ist.
Der Code besteht aus dem Wort #PORTO und einer 8-stelligen alphanumerischen Abfolge. Der gesamte Code muss in zwei Zeilen in die Frankierzone (oben rechts, wo sonst die Briefmarke geklebt wird) geschrieben werden.
Beispiel:
#PORTO
1MV5TER4
Beispiel:
#PORTO
1MV5TER4
Zum Start bieten wir die Mobile Briefmarke für vier Produkte an: Postkarte, Standardbrief, Kompaktbrief und Großbrief.
Nein, aktuell können wir leider nur die vier Basisprodukte anbieten: Postkarte, Standardbrief, Kompaktbrief und Großbrief.
Aktuell ist die Mobile Briefmarke ein Privatkundenprodukt und muss im Vorfeld (prepaid) wie auch eine klassische Briefmarke bezahlt werden.
Vorerst wird die Mobile Briefmarke nur über die neue Post & DHL App verfügbar sein.
Vorerst wird die Mobile Briefmarke nur über die neue Post & DHL App verfügbar sein.
Mit der DHL Online Frankierung können Sie einfach und schnell Ihre Päckchen und Pakete online frankieren und bezahlen. Sie können Sendungen für den deutschland-, EU- und weltweiten Versand freimachen und auf Wunsch eine Abholung buchen.
Ihre Vorteile:
Ihre Vorteile:
- Keine Registrierung notwendig
- Internationale Sendungen bis zu 3,00 EUR günstiger gegenüber dem Filialpreis
- Sicher und bequem online bezahlen
- Paketmarke komfortabel zu Hause oder an einer DHL Abgabestelle Ihrer Wahl drucken lassen
- CO2e-reduzierter Versand mit Bahntransport, sofern es zwischen Absender- und Empfängeradresse eine geeignete Bahnverbindung gibt
- Die Versandmarken erhalten Sie als PDF-Download und als Mobile Paketmarke (QR-Code). Damit Ihnen das PDF-Dokument angezeigt werden kann, benötigen Sie den Adobe Reader. Diesen können Sie hier kostenlos herunterladen.
- Internetverbindung bei Nutzung + Druck.
- Aktueller Internetbrowser (alle gängigen Browser werden unterstützt).
- Eine gültige, persönliche E-Mail-Adresse für den Erhalt der Auftragsbestätigung und den nachträglichen Zugriff auf Ihren Warenkorb.
- Drucker zum Druck der Versandmarke oder Smartphone zur Nutzung der Mobilen Paketmarke (QR -Code).
- DIN A4-Papier (unifarben, weiß oder "Recycling") bzw. Etiketten. Es wird kein spezielles Adressetikett für die Frankierung benötigt; gerne können Sie Klebeetiketten benutzen (zweimal A5 in Querrichtung auf A4 Bogen). Etiketten in diesem Format gibt es beispielsweise von HERMA unter Bestellnummer 8636 (10 Blatt), 5064 (25 Blatt), 4282 (100 Blatt) und 4628 (200 Blatt). Oder von Avery unter Bestellnummer 3655 (100 Blatt). Außerdem können Sie in unserem DHL-Shop unter "Kartonagen und Versandmaterial - Verpackungszubehör" bequem passende Klebeetiketten für die DHL Online Frankierung erwerben.
In nur drei Schritten können Sie Ihre Versandmarken (Päckchen- oder Paketmarke) bequem online erstellen.
Schritt 1: Produktauswahl
Produkt- und Serviceauswahl:
Wählen Sie das Empfängerland aus. Die möglichen Produkte und Services mit den dazugehörigen Preisen werden angezeigt und können ausgewählt werden.
Adressdateneingabe:
Geben Sie die Absender- und Empfängeradresse ein. Anschließend findet eine Adressprüfung statt. Sollte die Empfängeradresse nicht in unserem System gefunden werden, erhalten Sie einen Hinweis. Die Versandmarke für die Adresse kann dennoch erstellt werden. Als Alternativadresse können Sie für Sendungen innerhalb Deutschlands auch eine PACKSTATION oder Postfiliale angeben. Auf Wunsch können Sie die Abholung für Ihre nationalen Sendungen buchen.
Schritt 2: Warenkorb und Kasse
Ihre bisherige Produktauswahl wird angezeigt. Einzelne Positionen können Sie dort problemlos ändern oder löschen.
Bitte akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Anschließend geben Sie bitte Ihre Rechnungsadresse und Ihre gültige, persönliche E-Mail-Adresse für den Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung an.
Wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.
Sie können Ihre Versandmarken im Shop mit diesen Zahlungsmethoden bezahlen:
Schritt 3: Versandmarken drucken
Nach Abschluss der Bestellung können Sie die Versandmarken über einen gelben Download-Button auf der Bestätigungsseite herunterladen. Die Versandmarken drucken Sie mit Hilfe eines PDF-Readers, z.B. dem Adobe Reader. Ihre fertige Versandmarke wird Ihnen in einem PDF-Dokument angezeigt, das Sie dann direkt ausdrucken können. Den Link zum Druck Ihrer Versandmarken sowie Ihre Rechnung erhalten Sie zusätzlich in Ihrer Auftragsbestätigungsmail. Alternativ Lassen Sie Ihre Versandmarke in Postfilialen, DHL Paketshops, an DHL Packstationen oder vom DHL Zusteller ausdrucken. Zeigen Sie Ihre Mobile Paketmarke (QR-Code) einfach auf Ihrem Smartphone vor.
Tipp: Sie können Ihre Versandmarken ebenfalls in Ihrem Kundenkonto herunterladen! Gehen Sie dazu in Ihre Auftragshistorie. In der Detailansicht des passenden Auftrags können Sie Ihre Versandmarken aufrufen.
Schritt 1: Produktauswahl
Produkt- und Serviceauswahl:
Wählen Sie das Empfängerland aus. Die möglichen Produkte und Services mit den dazugehörigen Preisen werden angezeigt und können ausgewählt werden.
Adressdateneingabe:
Geben Sie die Absender- und Empfängeradresse ein. Anschließend findet eine Adressprüfung statt. Sollte die Empfängeradresse nicht in unserem System gefunden werden, erhalten Sie einen Hinweis. Die Versandmarke für die Adresse kann dennoch erstellt werden. Als Alternativadresse können Sie für Sendungen innerhalb Deutschlands auch eine PACKSTATION oder Postfiliale angeben. Auf Wunsch können Sie die Abholung für Ihre nationalen Sendungen buchen.
Schritt 2: Warenkorb und Kasse
Ihre bisherige Produktauswahl wird angezeigt. Einzelne Positionen können Sie dort problemlos ändern oder löschen.
Bitte akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Anschließend geben Sie bitte Ihre Rechnungsadresse und Ihre gültige, persönliche E-Mail-Adresse für den Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung an.
Wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.
Sie können Ihre Versandmarken im Shop mit diesen Zahlungsmethoden bezahlen:
- PayPal.
- Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express).
- Google Pay.
- Apple Pay (bei Nutzung eines entsprechenden Apple Betriebsysstems / Browsers).
- SEPA Lastschrift (nur registrierte Kunden und unter bestimmten Voraussetzungen).
- Portokasse (eine Anmeldung erfolgt über https://portokasse.deutschepost.de).
- Zahlung per POSTCARD (Speziell für Gewerbekunden, die die POSTCARD im Shop gleichzeitig mit PIN-Nr. als Login-Möglichkeit nutzen können).
Schritt 3: Versandmarken drucken
Nach Abschluss der Bestellung können Sie die Versandmarken über einen gelben Download-Button auf der Bestätigungsseite herunterladen. Die Versandmarken drucken Sie mit Hilfe eines PDF-Readers, z.B. dem Adobe Reader. Ihre fertige Versandmarke wird Ihnen in einem PDF-Dokument angezeigt, das Sie dann direkt ausdrucken können. Den Link zum Druck Ihrer Versandmarken sowie Ihre Rechnung erhalten Sie zusätzlich in Ihrer Auftragsbestätigungsmail. Alternativ Lassen Sie Ihre Versandmarke in Postfilialen, DHL Paketshops, an DHL Packstationen oder vom DHL Zusteller ausdrucken. Zeigen Sie Ihre Mobile Paketmarke (QR-Code) einfach auf Ihrem Smartphone vor.
Tipp: Sie können Ihre Versandmarken ebenfalls in Ihrem Kundenkonto herunterladen! Gehen Sie dazu in Ihre Auftragshistorie. In der Detailansicht des passenden Auftrags können Sie Ihre Versandmarken aufrufen.
In der DHL Online Frankierung gekaufte Versandmarken werden Ihnen als PDF-Download bereitgestellt. Für den Ausdruck der Versandmarke benötigen Sie den Adobe Reader. Diesen können Sie hier kostenlos herunterladen.
Grundsätzlich steht der Druck Ihrer Versandmarke nur einmal zur Verfügung. Sollte der Druck fehlschlagen, wird das vom System erkannt und Sie können den Druck erneut starten.
Klicken Sie dafür einfach auf den Link zum Herunterladen der Versandmarke.
Sollte der Ausdruck dennoch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Service Center.
Grundsätzlich steht der Druck Ihrer Versandmarke nur einmal zur Verfügung. Sollte der Druck fehlschlagen, wird das vom System erkannt und Sie können den Druck erneut starten.
Klicken Sie dafür einfach auf den Link zum Herunterladen der Versandmarke.
Sollte der Ausdruck dennoch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Service Center.
DHL möchte Ihnen die Erstellung und den Druck der Versandmarken so bequem wie möglich machen und bietet daher einen sofortigen und späteren Druck der Versandmarken an.
Nachdem Sie Ihre Versandmarken erstellt und bezahlt haben, können Sie diese sofort ausdrucken.
Wenn Sie Ihre Versandmarken später drucken möchten, können Sie diese über den Link in der Auftragsbestätigung erneut aufrufen. Ihre Versandmarken sind 30 Tage lang nachträglich abrufbar.
Im Übrigen haben online frankierte DHL Versandmarken und Coupons (z.B. beim Kauf von DHL Sparsets) eine Gültigkeit von drei Jahren beginnend mit dem Datum an dem die Coupons oder die DHL Versandmarken erworben wurden.
Nachdem Sie Ihre Versandmarken erstellt und bezahlt haben, können Sie diese sofort ausdrucken.
Wenn Sie Ihre Versandmarken später drucken möchten, können Sie diese über den Link in der Auftragsbestätigung erneut aufrufen. Ihre Versandmarken sind 30 Tage lang nachträglich abrufbar.
Im Übrigen haben online frankierte DHL Versandmarken und Coupons (z.B. beim Kauf von DHL Sparsets) eine Gültigkeit von drei Jahren beginnend mit dem Datum an dem die Coupons oder die DHL Versandmarken erworben wurden.
Ihre Sendungen können Sie an folgenden Stellen abgeben:
Bitte beachten Sie außerdem diese Hinweise zum Einlieferungsbeleg:
Der Einlieferungsbeleg wird von der Versandmarke abgetrennt, die Angaben dienen für Ihre eigene Dokumentation. Bei Paketen sind der Identcode und die Postleitzahl für die Sendungsverfolgung notwendig. Er dient Ihnen dann gleichzeitig als Nachweis für eingelieferte Sendungen in den Filialen/Partnerfilialen der Deutschen Post oder Postbank.
Bei der Einlieferung in eine PACKSTATION erhalten Sie eine separate Einlieferungsquittung an der PACKSTATION.
Bei der Abholung Ihrer Sendungen erfolgt ein Scan direkt durch den DHL Zusteller. Das Paket ist damit offiziell an DHL übergeben worden. Der DHL Zusteller quittiert die Annahme der Sendung auf dem Einlieferungsbeleg.
- Filialen, DHL Paketshops oder Partnerfilialen der Deutschen Post oder Postbank Filiale jetzt suchen
- DHL PACKSTATION Weitere Informationen
- DHL Zusteller
- DHL PAKETBOX
Bitte beachten Sie außerdem diese Hinweise zum Einlieferungsbeleg:
Der Einlieferungsbeleg wird von der Versandmarke abgetrennt, die Angaben dienen für Ihre eigene Dokumentation. Bei Paketen sind der Identcode und die Postleitzahl für die Sendungsverfolgung notwendig. Er dient Ihnen dann gleichzeitig als Nachweis für eingelieferte Sendungen in den Filialen/Partnerfilialen der Deutschen Post oder Postbank.
Bei der Einlieferung in eine PACKSTATION erhalten Sie eine separate Einlieferungsquittung an der PACKSTATION.
Bei der Abholung Ihrer Sendungen erfolgt ein Scan direkt durch den DHL Zusteller. Das Paket ist damit offiziell an DHL übergeben worden. Der DHL Zusteller quittiert die Annahme der Sendung auf dem Einlieferungsbeleg.
Ja. Eine Abholung kann direkt in der DHL Online Frankierung gebucht werden. Die Abholung erfolgt deutschlandweit an Ihrer Wunschadresse und ist ideal für Vielversender, den Versand von großen, sperrigen Sendungen oder Reisegepäck. Sie können Ihre Pakete auch an einem Wunschort auf Ihrem Grundstück abholen lassen, falls Sie mal nicht zu Hause sind und uns einen Abholauftrag erteilt haben. Die Registrierungsmöglichkeit sowie weitere Informationen zu diesem neuen Service erhalten Sie unter www.dhl.de/wunschort.
Alle Sendungen in einem Warenkorb werden zum einmaligen Pauschalpreis von nur 3,00 EUR (inkl. gesetzlicher USt.) abgeholt. Ab der 4. Sendung in einem Warenkorb/Bezahlvorgang ist die Abholung kostenlos. Es können maximal 10 Sendungen pro Auftrag und Tag an einer Adresse abgeholt werden. Besteht der Bedarf, größere Mengen abholen zu lassen, müssen die Abholaufträge über mehrere Tage verteilt eingestellt werden. Mengen > 10 werden durch den Zusteller nicht abgeholt.
Die Abholung Ihrer Sendung(en) erfolgt am gewünschten Werktag (Mo.-Sa.) im Rahmen der Zustellung. In der Regel erfolgt die Abholung von 8 bis 18 Uhr, in Ausnahmen auch bis 20 Uhr. Erfolgt die Buchung nach 21:45 Uhr, dann ist eine Abholung erst am übernächsten Tag möglich.
Alle Sendungen in einem Warenkorb werden zum einmaligen Pauschalpreis von nur 3,00 EUR (inkl. gesetzlicher USt.) abgeholt. Ab der 4. Sendung in einem Warenkorb/Bezahlvorgang ist die Abholung kostenlos. Es können maximal 10 Sendungen pro Auftrag und Tag an einer Adresse abgeholt werden. Besteht der Bedarf, größere Mengen abholen zu lassen, müssen die Abholaufträge über mehrere Tage verteilt eingestellt werden. Mengen > 10 werden durch den Zusteller nicht abgeholt.
Die Abholung Ihrer Sendung(en) erfolgt am gewünschten Werktag (Mo.-Sa.) im Rahmen der Zustellung. In der Regel erfolgt die Abholung von 8 bis 18 Uhr, in Ausnahmen auch bis 20 Uhr. Erfolgt die Buchung nach 21:45 Uhr, dann ist eine Abholung erst am übernächsten Tag möglich.
Allgemein erfolgt eine Abholung am gewünschten Werktag (Mo.-Sa.) zwischen 8.00-20:00 Uhr.
Sollten unsere Zusteller Sie nicht antreffen, vereinbaren Sie mit uns einen neuen Abholtermin unter www.dhl.de/abholung-buchen. Alternativ können Sie Ihre Sendung(en) in einer Filiale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation einliefern.
Sollten Sie öfter nicht zu Hause sein, so können Sie sich unter www.dhl.de/wunschort registrieren und einen alternativen Abholort auf Ihrem Grundstück für Ihre Paketabholungen hinterlegen.
Sollten unsere Zusteller Sie nicht antreffen, vereinbaren Sie mit uns einen neuen Abholtermin unter www.dhl.de/abholung-buchen. Alternativ können Sie Ihre Sendung(en) in einer Filiale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation einliefern.
Sollten Sie öfter nicht zu Hause sein, so können Sie sich unter www.dhl.de/wunschort registrieren und einen alternativen Abholort auf Ihrem Grundstück für Ihre Paketabholungen hinterlegen.
Den Status Ihrer nationalen und internationalen Pakete können Sie ganz einfach direkt online verfolgen. Rufen Sie dazu die DHL Sendungsverfolgung auf www.dhl.de auf und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein oder rufen Sie die DHL Service-Hotline an: 0228 4333112, Mo. bis So. 7:00-20:00.
Sollten Sie eine Versandmarke nicht benötigen - z.B. weil Sie eine falsche Adresse verwendet haben -, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Warenkorb-Nummer mit. Diese finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung.
Direkt zum Online-Kontaktformular.
Unser Kundenservice wird ein Storno vornehmen und Sie erhalten eine Erstattung oder einen Gutschein für eine neue Beauftragung.
Bitte beachten Sie, dass handschriftliche Änderungen auf der Marke nicht zulässig sind. Nehmen Sie daher bitte immer Kontakt mit uns auf.
Tipp: Als registrierter Kunde haben Sie den Vorteil, eine Erstattung für nicht genutzte Versandmarken innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung bequem im Self-Service zu beantragen. Rufen Sie dazu nach dem Login in Ihrem Kundenkonto den Menüpunkt "Meine Bestellungen" auf. Wählen Sie die Detailansicht der jeweiligen Bestellung mit dem Button "Auftragsdetails" aus und klicken anschließend auf "Erstattung beantragen". Setzen Sie bei den zu erstattenden Marken einen Haken, geben Sie den Grund der Rückgabe an und beenden Sie den Vorgang mit "Erstattung anfordern".
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Unser Kundenservice wird ein Storno vornehmen und Sie erhalten eine Erstattung oder einen Gutschein für eine neue Beauftragung.
Bitte beachten Sie, dass handschriftliche Änderungen auf der Marke nicht zulässig sind. Nehmen Sie daher bitte immer Kontakt mit uns auf.
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Im Internet unter www.deutschepost.de/postfach finden Sie ausführliche Informationen rund um das Thema Postfach.
Nein. Ihre aktuelle zustellfähige Anschrift ist Voraussetzung, überhaupt ein Postfach zu beauftragen. An Ihrem Hausbriefkasten muss weiterhin gut sichtbar Ihr Name angebracht sein. Sendungen, die nicht über das Postfach ausgeliefert werden, müssen an Ihre zustellfähige Adresse zugestellt werden können. Dies ist auch Bestandteil der AGB Postfach. Sollte sich etwas an Ihren Daten ändern, müssen Sie uns diese Änderung umgehend mitteilen. Hierfür steht Ihnen unser Datenänderungsformular zur Verfügung.
Um ein Postfach einzurichten, muss für Sie eine in Deutschland zustellfähige Hausanschrift bestehen.
Nach Beauftragung des Postfachs / Postfachs Extra erhalten Sie per E-Mail die Bestätigung zu Ihrer Beauftragung sowie die Rechnung. Die nächsten 10 Tage benötigen wir zur Einrichtung Ihres Postfachs. Mit einem Schreiben an Ihre Hausanschrift teilen wir Ihnen dann Ihre neue Postfachadresse (inkl. der Postfachnummer) und den Termin zur Abholung Ihrer Schlüssel mit. Der Termin zur Abholung Ihrer Schlüssel ist gleichzeitig Vertragsstart und somit auch der Termin, ab dem wir Ihre Sendungen in das Postfach zustellen.
Sofern Sie besondere Anforderungen an die Postfachgröße oder an die Platzierung Ihres Postfachs im Postfachschrank stellen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Service-Nummer 0961 38 18 48 48 (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).
Sie beauftragen die Einrichtung Ihres Postfachs hier im Online-Shop der Deutschen Post. Danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Anmietung eines Postfachs mit den entsprechenden Beträgen für die Jahresmiete von 29,90 € (inkl. USt.) für Privatkunden und 49,90 € (inkl. USt.) für Geschäftskunden sowie ggf. weiteren Beträgen für Mitnutzer oder zusätzliche Postfachschlüssel.
Nach ca. 10 Tagen erhalten Sie ein weiteres Bestätigungsschreiben an Ihre Hausanschrift mit Ihrer Postfachadresse und dem frühesten Abholtermin für Ihre Postfachschlüssel. Die Schlüssel erhalten Sie dann direkt in der für Ihr Postfach zuständigen Postfiliale.
Nach ca. 10 Tagen erhalten Sie ein weiteres Bestätigungsschreiben an Ihre Hausanschrift mit Ihrer Postfachadresse und dem frühesten Abholtermin für Ihre Postfachschlüssel. Die Schlüssel erhalten Sie dann direkt in der für Ihr Postfach zuständigen Postfiliale.
Es kann vorkommen, dass Ihnen bei Neubeauftragung eines Postfachs - beispielsweise aufgrund von kurzfristigen und vorübergehenden Postfachschließungen - zeitweise nicht alle Postfachanlagen zur Verfügung stehen. Demnach sind sie im Shop für Sie auch nicht auswählbar. Bitte beachten Sie, dass Sie den Standort, für den Sie sich bei Neubeauftragung entscheiden, auch dann nicht mehr wechseln können, wenn dieser zu einem späteren Zeitpunkt wieder geöffnet ist.
Die Jahresmiete beträgt (inkl. USt.) 29,90 € für Privatkunden und 49,90 € für Geschäftskunden pro Postfach/Postfach Extra, inkl. Einrichtungskosten für alle Nutzer mit der gleichen Hausanschrift wie der Hauptnutzer.
Die Einrichtung von Mitnutzern mit einer vom Hauptnutzer abweichenden Hausanschrift beträgt 9,90 € (inkl. USt.) pro Nutzer.
Die Einrichtung von Mitnutzern mit einer vom Hauptnutzer abweichenden Hausanschrift beträgt 9,90 € (inkl. USt.) pro Nutzer.
Die Miete wird ab dem ersten Jahr im Voraus per Rechnung eingefordert. Sie wird erstmals mit der Bereitstellung und in den folgenden Jahren jeweils zu Beginn der Vertragsverlängerung fällig.
Sobald Sie als registrierter Kunde eine E-Mail-Adresse im Shop der Deutschen Post hinterlegt haben, erhalten Sie Ihre Rechnung für die Jahresmiete Postfach als pdf-Datei an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Eine Zusendung als Brief ist dann leider nicht mehr möglich.
Bei der Postfachbeauftragung steht unseren neuen Kunden nur die Bezahlart Lastschrift zur Verfügung, da es sich bei einem Postfachvertrag um eine längerfristige Vertragsbeziehung handelt. Der Rechnungsbetrag wird bequem von Ihrem Konto abgebucht und Sie erhalten einen Beleg der Rechnung für Ihre Unterlagen.
Sie können für ein Postfach maximal 5 Schlüssel nutzen.
Sie erhalten 2 Schlüssel kostenfrei. Für jeden weiteren Schlüssel sind 7,00 € (inkl. USt.) zu zahlen. Sie können für ein Postfach maximal 5 Schlüssel nutzen.
Nach der Beauftragung erhalten Sie nach ca. 10 Tagen ein Bestätigungsschreiben mit Ihrer Postfachnummer und dem frühesten Abholtermin der Schlüssel in der zuständigen Postfiliale. Um Sie als rechtmäßigen Hauptnutzer identifizieren zu können, bringen Sie bitte zur Abholung der Postfachschlüssel Ihr Bestätigungsschreiben mit der Postfachanschrift, Ihren gültigen Personalausweis und ggf. zusätzlich eine gültige Vollmacht als Nachweis Ihrer Legitimation mit.
Sie können für ein Postfach maximal 5 Schlüssel nutzen. Die zusätzliche Schlüsselbestellung können Sie formlos in der zuständigen Filiale für die Postfachanlage beauftragen. Für jeden zusätzlichen Schlüssel sind 7,00 € (inkl. USt.) zu zahlen.
Sie als Hauptnutzer können mit den Postfach Online-Services ganz einfach nötige Änderungen zu Ihrem Postfach durchführen:
So haben Sie Ihr Postfach oder Ihre Postfächer mit dem Online-Service immer im Blick.
- Mitnutzer beauftragen (im Selfservice max. 25 Mitnutzer)
- Ihre Firmierung und/oder die des Mitnutzers aktualisieren
- Ihren Namen und/oder den des Mitnutzers aktualisieren
- Eine von Ihrer Hausanschrift abweichende Rechnungsadresse angeben
- Ihre Bezahlart bei Bedarf ändern
- Den Service "Briefankündigung" aktivieren
- Zur Postfach-Variante Postfach "Extra" wechseln (Achtung: Nur einmal im halben Jahr änderbar!)
- Ihr Postfach und/oder das des Mitnutzers kündigen
So haben Sie Ihr Postfach oder Ihre Postfächer mit dem Online-Service immer im Blick.
Wenn Sie als registrierter Kunde im Online-Shop ein Postfach beauftragt haben, sind Sie automatisch für die Postfach Online-Services freigeschaltet. Bitte schauen Sie in Ihrem Account im Reiter "Postfach" nach, ob Ihr Postfach dort angezeigt wird. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an die in Ihrer Rechnung für die Jahresmiete angegebenen Telefonnummer.
Sie haben Ihr Postfach vor dem 08. April 2021 über den Gastzugang angemietet? Registrieren Sie sich bitte hier im Online-Shop und wechseln danach zu Ihrem Kundenkonto in den Reiter "Postfach". Dort können Sie den Aktivierungscode anfordern und nach Erhalt auch dort eingeben. Danach stehen Ihnen die Postfach Online-Services zur Verfügung.
Melden Sie sich bitte hier im Online-Shop an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie im Reiter Postfach den zweiteiligen Aktivierungscode neu anfordern.
Melden Sie sich bitte hier an und wechseln Sie zu Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie im Reiter "Postfach" den zweiteiligen Aktivierungscode neu anfordern.
Das Postfach ist mindestens alle 7 Werktage zu leeren. Die Leerung muss entsprechend dem Sendungsaufkommen so häufig erfolgen, dass das Postfach nicht überläuft.
Wenn versehentlich eine falsch zugestellte Sendung im Postfach ist, ist diese unverzüglich in das Rückgabefach (an jeder Postfachanlage vorhanden) einzuwerfen.
Voraussetzung für die Nutzung eines Postfachs ist eine gültige Hausanschrift. Bitte teilen Sie uns bei jeder Änderung Ihrer Anschrift diese umgehend mit. Nutzen Sie dafür ganz einfach dieses Datenänderungsformular.
Sollten Sie die Änderung nicht online mitteilen wollen, können Sie dies auch per Brief unter der Adresse
Deutsche Post AG
Kundenservice
53247 Bonn
tun.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Sollten Sie die Änderung nicht online mitteilen wollen, können Sie dies auch per Brief unter der Adresse
Deutsche Post AG
Kundenservice
53247 Bonn
tun.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Eine Namensänderung müssen Sie uns umgehend mitteilen, da der richtige Name für die Umcodierung in den Maschinen und somit auch für die korrekte Zustellung erforderlich ist. Außerdem müssen wir diese Änderung auch für die nächste Jahresrechnung berücksichtigen. Die Korrektur können Sie ganz einfach in unseren Postfach Online-Service durchführen. Melden Sie sich bitte hier an und wechseln Sie zum Reiter "Postfach" im Kundenkonto.
Gerne können Sie auch unser Formular Datenänderung für die Namensänderung nutzen.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Gerne können Sie auch unser Formular Datenänderung für die Namensänderung nutzen.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Eine Änderung der Firmenbezeichnung müssen Sie uns umgehend mitteilen, da der richtige Name für die Umcodierung in den Maschinen und somit auch für die korrekte Zustellung erforderlich ist. Außerdem müssen wir diese Änderung auch für die nächste Jahresrechnung berücksichtigen. Die Korrektur können Sie ganz einfach in unseren Postfach Online-Service durchführen. Melden Sie sich bitte hier an und wechseln Sie zum Reiter "Postfach" im Kundenkonto.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Bei einem geplanten Umzug ist ein Postfach keine Option, um Sendungen von Ihrem bisherigen Wohnort bzw. Ihrer bisherigen Adresse an Ihren neuen Wohnort leiten zu lassen. Nutzen Sie bitte den dafür vorgesehenen Nachsendeservice.
Nur so kann gewährleistet werden, dass Sendungen, die nur an Ihre Hausanschrift zugestellt werden dürfen, auch bei Ihnen im Briefkasten des neuen Wohnortes ankommen. Bei einer fehlenden zustellfähigen Adresse der Postfachnutzung wird das Postfach wegen Verletzung der AGB Postfach umgehend gekündigt.
Nur so kann gewährleistet werden, dass Sendungen, die nur an Ihre Hausanschrift zugestellt werden dürfen, auch bei Ihnen im Briefkasten des neuen Wohnortes ankommen. Bei einer fehlenden zustellfähigen Adresse der Postfachnutzung wird das Postfach wegen Verletzung der AGB Postfach umgehend gekündigt.
Das POSTFACH ist zunächst für ein Jahr angemietet. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ablauf der Vertragslaufzeit. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Mitteilung über die Leistungsbereitstellung durch die Deutsche Post. Der Mietzeitraum verlängert sich nach Ablauf des Jahres automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird.* Der Vertrag kann dann jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden. Selbstverständlich können Sie auch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr kündigen. Allerdings erhalten Sie in diesem Fall keine Rückerstattung der anteiligen Miete.
*Gilt für Vertragsverlängerungen und Verträge ab dem 01.03.22
Als Hauptnutzer können Sie Ihr Postfach direkt über den Online-Service im Kundenkonto kündigen. Melden Sie sich dafür bitte hier an und wechseln Sie zum Reiter "Postfach".
Ebenso steht Ihnen aber auch unser Kündigungsformular zur Verfügung.
Sollten Sie die Kündigung nicht online durchführen wollen, möchten wir Sie bitten, uns dieses Anliegen schriftlich zukommen zu lassen. Bitte senden Sie die Kündigung an:
Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum Weiden
Postfach 1107
92623 Weiden
Hinweis für Mitnutzer: Nur der Hauptnutzer kann eine Mitnutzung für sein Postfach kündigen, denn diese ist Bestandteil seines Vertrages mit der Deutschen Post. Bitte wenden Sie sich an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Teilnahme am Postfachvertrag bei uns kündigen kann. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Ebenso steht Ihnen aber auch unser Kündigungsformular zur Verfügung.
Sollten Sie die Kündigung nicht online durchführen wollen, möchten wir Sie bitten, uns dieses Anliegen schriftlich zukommen zu lassen. Bitte senden Sie die Kündigung an:
Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum Weiden
Postfach 1107
92623 Weiden
Hinweis für Mitnutzer: Nur der Hauptnutzer kann eine Mitnutzung für sein Postfach kündigen, denn diese ist Bestandteil seines Vertrages mit der Deutschen Post. Bitte wenden Sie sich an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Teilnahme am Postfachvertrag bei uns kündigen kann. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de).
Sind Sie als Postfachinhaber von unbefugten Änderungen durch Dritte tangiert, teilen Sie Ihr Anliegen bitte mit dem Betreff "Unbefugte Beauftragung/Änderung" per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de) mit.
Sind Sie Mitnutzer eines Postfachs, wenden Sie sich bitte direkt an den Postfachinhaber und bitten Sie ihn um Korrektur. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich mit dem Betreff "Unbefugte Beauftragung/Änderung" per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de). Wir werden den Widerspruch schnellstmöglich bearbeiten.
Sind Sie Mitnutzer eines Postfachs, wenden Sie sich bitte direkt an den Postfachinhaber und bitten Sie ihn um Korrektur. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich mit dem Betreff "Unbefugte Beauftragung/Änderung" per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de). Wir werden den Widerspruch schnellstmöglich bearbeiten.
Bei Fragen zu Ihrer Kündigung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Service-Nummer 0961 38 18 48 48 (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, außer an bundeseinheitlichen Feiertagen). Die Kündigung selbst kann jedoch nur schriftlich erfolgen (s. auch "Wie kann ich mein Postfach kündigen?").
Beim Zusatzservice "Briefankündigung Postfach" erhalten Sie künftig optional und ohne weitere Kosten zusätzlich zur Basisleistung Postfach täglich eine E-Mail mit der Anzahl der voraussichtlich für den Tag in Ihrem Postfach zu erwartenden Sendungen (Hinweis: Wird keine Sendung erwartet, wird aus Gründen der Datensparsamkeit auch keine E-Mail versandt). Die Information erfolgt an die von Ihnen, dem Postfachinhaber, in Ihrem Kundenkontobereich "Postfach" angegebene(n) E-Mail-Adresse(n). Die E-Mail wird morgens (ca. 7:00 Uhr) vorab zur physischen Postfach-Zustellung an Sie verschickt.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich zusätzlich die Fotos der Vorderseiten der Sendungen anzuschauen. Die Anzeige aller Sendungsbilder sehen Sie, wenn Sie auf üblichem Weg oder auch über den Link in der E-Mail in Ihren - mit Login/PIN - gesicherten Kundenaccount des Shops der Deutschen Post gehen.
Hinweis: Die Briefankündigung Postfach wird nur angeboten, wenn Sie den Service aktiv durch Ihre Einwilligung im Shop der Deutschen Post beauftragen. Sofern Sie sich entscheiden, den Zusatzservice nicht nutzen zu wollen, ist Ihrerseits nichts zu veranlassen. Der Service kann auch jederzeit schnell und ohne Aufwand wieder deaktiviert werden.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich zusätzlich die Fotos der Vorderseiten der Sendungen anzuschauen. Die Anzeige aller Sendungsbilder sehen Sie, wenn Sie auf üblichem Weg oder auch über den Link in der E-Mail in Ihren - mit Login/PIN - gesicherten Kundenaccount des Shops der Deutschen Post gehen.
Hinweis: Die Briefankündigung Postfach wird nur angeboten, wenn Sie den Service aktiv durch Ihre Einwilligung im Shop der Deutschen Post beauftragen. Sofern Sie sich entscheiden, den Zusatzservice nicht nutzen zu wollen, ist Ihrerseits nichts zu veranlassen. Der Service kann auch jederzeit schnell und ohne Aufwand wieder deaktiviert werden.
Sie können Zeit und Wege sparen, da Sie aufgrund der täglichen Vorab-Information über die zu erwartenden Sendungen selbst entscheiden können, ob Sie Ihr Postfach taggleich leeren möchten. Sobald Sie erfahren, welche Sendungen bei Ihnen eintreffen, können Sie auf dieser Grundlage ggf. auch direkt Entscheidungen treffen. Darüber hinaus können Sie die Abholung von Sendungen am Schalter planen / organisieren, d.h. z.B. Vollmachten ausgeben, wenn Sie bereits im Vorfeld wissen, dass Sie nachzuweisende Sendungen erwarten.
Die Vorankündigung erfolgt aber ohne Gewähr auf Vollständigkeit, denn es kann vorkommen, dass einzelne Sendungen, z.B. mit der Hand beschriftete Briefumschläge, elektronisch nicht erfasst und dann auch nicht per E-Mail angekündigt werden (siehe auch Frage "Welche Sendungen werden bei der Briefankündigung Postfach nicht avisiert?").
Bitte beachten Sie: Bei der Variante Postfach "Extra" werden nur Sendungen mit Postfachanschrift, also die Sendungen, die im Postfach zugestellt werden, mit der Briefankündigung angekündigt. Die Post, die mit Hausanschrift in den Hausbriefkasten eingelegt wird, wird nicht avisiert.
Die Vorankündigung erfolgt aber ohne Gewähr auf Vollständigkeit, denn es kann vorkommen, dass einzelne Sendungen, z.B. mit der Hand beschriftete Briefumschläge, elektronisch nicht erfasst und dann auch nicht per E-Mail angekündigt werden (siehe auch Frage "Welche Sendungen werden bei der Briefankündigung Postfach nicht avisiert?").
Bitte beachten Sie: Bei der Variante Postfach "Extra" werden nur Sendungen mit Postfachanschrift, also die Sendungen, die im Postfach zugestellt werden, mit der Briefankündigung angekündigt. Die Post, die mit Hausanschrift in den Hausbriefkasten eingelegt wird, wird nicht avisiert.
Die Briefankündigung Postfach avisiert alle Sendungen, die auch physisch in Ihr Postfach eingelegt werden. Einzige Voraussetzung ist, dass diese in unseren Maschinen bearbeitet wurden. Also alle Sendungen mit Postfachanschrift und i.d.R. auch alle Sendungen mit Hausanschrift. Bei Sendungen mit Hausanschrift kann es im Ausnahmefall jedoch dazu kommen, dass diese nicht vorangekündigt werden können, wenn die Weiterleitung ans Postfach manuell durch unseren Zusteller und nicht direkt in den Sortiermaschinen erfolgt ist.
Bei folgenden Sendungen ist die digitale Briefankündigung Postfach leider nicht möglich, da die Sendungen auch physisch nicht in Postfächer eingelegt werden bzw. kein Sendungsbild in unseren Maschinen erzeugt werden kann:
Wurden einer Sendung Inhalte beigefügt, die eine maschinelle Verarbeitung nicht mehr ermöglichen (Sendung zu dick, ungleichmäßig befüllt, Gefahr der Beschädigung des Umschlags, etc.), so wird diese Sendung aus dem Briefstrom aussortiert und manuell weiterbearbeitet. In diesem Fall liegt ebenfalls kein Sendungsbild vor und es kann somit keine Briefankündigung erstellt werden.
Deshalb kann es immer wieder zu Abweichungen zwischen der angekündigten Anzahl der Sendungen und der tatsächlich zugestellten Sendungen kommen.
- Sendungen alternativer Zustelldienste (sogenannte "AZD-Sendungen")
- handsortierte Sendungen
- Postzustellungsaufträge
- Nicht- bzw. teiladressierte Werbesendungen
- Pakete, Päckchen über DHL
- Express-Sendungen
Wurden einer Sendung Inhalte beigefügt, die eine maschinelle Verarbeitung nicht mehr ermöglichen (Sendung zu dick, ungleichmäßig befüllt, Gefahr der Beschädigung des Umschlags, etc.), so wird diese Sendung aus dem Briefstrom aussortiert und manuell weiterbearbeitet. In diesem Fall liegt ebenfalls kein Sendungsbild vor und es kann somit keine Briefankündigung erstellt werden.
Deshalb kann es immer wieder zu Abweichungen zwischen der angekündigten Anzahl der Sendungen und der tatsächlich zugestellten Sendungen kommen.
Nein, wir bieten mit der Briefankündigung Postfach "Extra" nur eine Sendungsvorschau für Post mit einer Postfachanschrift an und nicht für die Sendungen, die Ihre Privatanschrift tragen. Möchten Sie auch eine Briefankündigung für die Post in Ihrem Hausbriefkasten? Dann beauftragen Sie die Briefankündigung mit 1&1. Mehr Informationen zur Briefankündigung.
Die digitale Briefankündigung Postfach umfasst alle Sendungen, die analog der AGB Postfach physisch in das Postfach zugestellt werden und die durch die Deutsche Post maschinell bearbeitet werden konnten (Hinweis: Bei Postfach "Extra" werden dementsprechend nur die Sendungen mit Postfachanschrift angekündigt). Wenn Sie als Postfachinhaber bei der Beauftragung des Postfachs weitere Mitnutzer angegeben haben, werden Ihnen dementsprechend auch die Vorderseiten der Sendungen aller Mitnutzer per Briefankündigung in Ihrem Kundenkonto angezeigt. Im Self-Service-Bereich des Shops können Sie jedoch auch weitere E-Mail-Adressen (z.B. Ihrer Posteingangsstelle oder weiteren Haushaltsangehörigen) angeben (oder auch löschen!), deren Besitzer von der Sendungsvorschau profitieren sollen.
Bitte beachten Sie: Bei der Variante Postfach "Extra" werden nur Sendungen mit Postfachanschrift, also die Sendungen, die im Postfach zugestellt werden, mit der Briefankündigung angekündigt. Die Post, die mit Hausanschrift in den Hausbriefkasten eingelegt wird, wird nicht avisiert.
Bitte beachten Sie: Bei der Variante Postfach "Extra" werden nur Sendungen mit Postfachanschrift, also die Sendungen, die im Postfach zugestellt werden, mit der Briefankündigung angekündigt. Die Post, die mit Hausanschrift in den Hausbriefkasten eingelegt wird, wird nicht avisiert.
Wenn Sie sich entscheiden, die digitale Briefankündigung zu aktivieren, steht Ihnen der Service bei einer Beauftragung vor 19:00 Uhr zwei Tage später zur Verfügung.
Die Registrierung erfolgt zur Sicherheit Ihrer eigenen Daten und zum Schutz weiterer datenschutzrelevanter Informationen. Durch das Einloggen mit Login/PIN in ein gesichertes Frontend als registrierter Kunde stellen wir in Ihrem Sinne sicher, dass nur Berechtigte alle Postfachdaten bearbeiten und beispielsweise die Briefankündigung aktivieren und somit die Vorderseiten der Briefsendungen einsehen können.
Der Service Briefankündigung Postfach ist an ein Postfach geknüpft. Beenden Sie die Postfachnutzung, endet automatisch auch der Service Briefankündigung.
Leider können wir Ihnen den Service "E-Mail mit Bildvorschau" nicht mehr anbieten, weil sich die Datenschutzvorgaben geändert haben und es uns demnach rechtlich nicht mehr erlaubt ist, Ihnen Bilder von Sendungen in einer E-Mail anzuzeigen. Wir arbeiten aber an einer Lösung. In Ihrem Kundenkonto im Shop können Sie sich jedoch alle für Sie avisierten Sendungen hochauflösend und vergrößerbar in einer tagesaktuellen Übersicht sowie rückwirkend für die letzten 14 Tage anschauen.
Wenn die Vorschaubilder für Ihre Sendungsankündigung im Kundenkonto nicht geladen werden, kann dies folgende Ursachen haben:
- Es kann (in seltenen Fällen) temporär keine Verbindung aufgebaut werden.
- Bitte prüfen Sie, ob in Ihrem Browser Cookies zugelassen sind.
- Es kann vorkommen, dass einige Blocker-Plugins des Browsers (sogenannte "Ad-Blocker" oder "Blocker vor Aktivitätenverfolgung") das Laden der Vorschaubilder verhindern. Bitte schalten Sie in diesem Fall das betroffene Browser-Plugin für die Website des Shops aus und laden Sie ggf. die Seite neu.
Ja, Sie können im Kundenkonto des Shops weitere E-Mail-Adressen festlegen, an die wir ebenfalls täglich die Briefankündigung Postfach senden sollen. Falls Sie persönlich die Sendungsvorschau nicht benötigen, ist es auch möglich, Ihre eigene E-Mail-Adresse zu unterdrücken. So können Sie die Avise individuell nach Ihren Bedürfnissen streuen, z.B. in die Abteilung, die den Posteingang bearbeitet oder auch an Ihre Mitnutzer.
Alle Daten, die auf der Vorderseite des Briefumschlags zu lesen sind, d.h. die Empfängeradresse (Postfachadresse und Hausanschrift), sowie die in Ihrem Kundenkonto des Shops der DPAG hinterlegte E-Mail-Adresse, die Sie selbst angegeben haben, müssen im Rahmen der Leistungserbringung des vom Postfachinhaber beauftragten Zusatzservices verwendet und verarbeitet werden. Ohne die Speicherung der Sendungsbilder können wir den Zusatzservice Briefankündigung nicht anbieten. Durch die Aktivierung stimmen Sie deshalb ausdrücklich zu, dass wir postgeheimnisrelevante Informationen erfassen und Ihnen zur Verfügung stellen. Rechtsgrundlage für die Nutzung der E-Mail-Adresse und der Anzeige der Sendungsbilder ist also Ihre Einwilligung, die auf informierter Basis und freiwillig erteilt wird (Art. 6 (1) lit. a DSGVO). Selbstverständlich wurden diese Regelungen mit dem Datenschutzbereich der Deutschen Post abgestimmt und für diesen Zusatzservice auch ein Sicherheitskonzept erstellt.
Wir digitalisieren Ihre physische Eingangspost für Sie unter hohen Sicherheitsstandards - dauerhaft oder befristet - und stellen Ihnen diese werktäglich in Ihrem persönlichen Konto im Shop der Deutschen Post unter "Meine Sendungen" und auf Wunsch auch per E-Mail zur Verfügung.
Die gesammelten Originaldokumente senden wir Ihnen monatlich in einem Umschlag an Ihre Empfangsanschrift oder abweichende Zustellanschrift.
Durch POSTSCAN erreicht Sie Ihre Post ortsunabhängig, zuverlässig und schnell, ohne, dass Sie Ihren Hausbriefkasten leeren müssen. Sie können Ihre Post überall online lesen und direkt auf wichtige Sendungsinhalte reagieren.
POSTSCAN ist ein kostenpflichtiger Service der Deutschen Post.
- Der POSTSCAN Einrichtungspreis kostet einmalig 14,99 Euro. Der Einrichtungspreis beinhaltet den ersten Nutzungsmonat.
- Das POSTSCAN Monatsabo kostet 14,99 Euro pro angefangenem Nutzungsmonat. Das Monatsabo startet ab dem zweiten Nutzungsmonat.
Um Postscan zu nutzen, müssen Sie sich vorher unter "Postscan" im Shop der Deutschen Post registrieren, da wir Ihnen dort Ihre digitalen Sendungen in Ihrem persönlichen Konto unter "Meine Sendungen" zur Verfügung stellen. Rechnen Sie bitte von der Bestellung bis zur ersten digitalen Lieferung mit ca. 7 Tagen, da Sie Ihre Adresse noch per AdressTAN verifizieren müssen und dann Ihr Startdatum setzen müssen. Diese Registrierung ist kostenlos.
Postscan ist ein Service der ausschließlich für Privatkunden bereitgestellt wird. Weitere Informationen über das dementsprechende Produkt E-POSTSCAN für Geschäftskunden finden sie hier auf deutschepost.de.
Während des Zeitraums, für den Sie POSTSCAN beauftragt haben, sammeln wir Ihre Eingangspost mit der von Ihnen angegebenen Empfangsanschrift und digitalisieren alle Postkarten und regulären Briefe vor der physischen Zustellung, um sie als digitale Nachricht in Ihrem Postscan-Kundenkonto im Shop der Deutschen Post unter "Meine Sendungen" zuzustellen.
Die nachfolgenden Sendungen sind scanbar und werden im Shop der Deutschen Post angezeigt:
- Postkarten
- Briefsendungen in den Formaten: ISO (A3, A4, A5, A6, A7, B4, B5, B6, B7)
- Zusatzdienste: Einschreiben (Rückschein, Eigenhändig, Einwurf, Eigenhändig mit Rückschein)
Weiterhin müssen folgende Eigenschaften erfüllt sein:
- Umfang: bis maximal 100 Blatt pro Briefsendung
- Papiereigenschaften: Belegstärke bis maximal 1,2 mm
- Papiergewicht: min. 30 g/m2 bis maximal 280 g/m2
- Klammerung: Bei Briefsendungen mit einfacher Heftung (Büroklammern; Tackernadel)
Sendungen, die wir nicht scannen können (z.B. Kataloge) schicken wir direkt (ohne Zeitverzögerung) an Ihre Empfangsanschrift.
Die nachfolgenden Sendungen sind nicht im Leistungsumfang enthalten und werden daher nicht digitalisiert:
- Päckchen und Pakete
- Zeitungen, Zeitschriften und Kataloge
- Schriftstücke aus Postzustellaufträgen
- Bücher und Warensendungen
- Film- und DVD Sendungen
- Werbekataloge
- Express-Sendungen
- PIN oder TAN Briefe
- Unzureichend frankierte Sendungen
- Retouren oder Antwortsendungen (außer Nutzung ResponsePlus)
- Nachnahme-Sendungen
- POSTIDENT-Aufträge
- Blindensendungen
- Sendungen mit Unzustellbarkeitsvermerk
- Bewerbungsunterlagen wie Mappen oder Hefter
- Folgende nicht scanbare Sendungen:
- Dokumente mit Bindungen, Klebungen, Siegel, Ösen oder Ähnlichem
- Sendungen mit nicht scanbaren Bestandteilen wie Geldscheinen, Plastikkarten und anderen Gegenständen. - Zu große Formate (ab A3) oder Formate die der Scanner nicht erkennen kann (mehrfach aufklappbar und dadurch größer als A3)
Bei den vorgenannten Sendungen erfolgt keine Annahme der Sendung in der Digitalisierung, stattdessen wird die Sendung dem Auftraggeber gemäß den jeweils getroffenen Vereinbarungen zugestellt.
Für POSTSCAN verwenden wir ausschließlich die Empfangsanschrift, die Sie
- bei Ihrer Bestellung von POSTSCAN im Shop als Empfangsanschrift angegeben haben und
- bereits mit der Ihnen zugeschickten AdressTAN verifiziert haben.
Sendungen an die Empfangsanschrift werden bei Postscan gescannt. Die Empfangsanschrift besteht aus Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer und PLZ und Ort. Es muss sichergestellt sein, dass an der Empfangsanschrift keine Person mit identischem Namen (Vornamen oder mehreren Vornamen und Nachnamen) wohnhaft ist. Sammelanreden, wie zum Beispiel "Familie" oder "Erika und Max Mustermann", sind bei der Registrierung nicht zugelassen.
Es sind nur Empfangsanschriften in Deutschland zulässig.
Achtung: Während eines laufenden POSTSCAN Auftrags kann Ihre Anschrift nicht geändert werden. Um Ihre Anschrift zu ändern, müssen Sie einen neuen POSTSCAN Auftrag für die neue Anschrift beauftragen.
Es ist nur eine Empfangsanschrift pro Postscan-Auftrag möglich. Für weitere Aufträge muss der jeweilige Kunde mit dem eigenen Kundenkonto einen Postscan-Auftrag beauftragen.
Der POSTSCAN Auftrag ermöglicht es Ihnen, Ihre Post dauerhaft digital und überall dort, wo Sie sich gerade aufhalten und Zugang zu Ihrem Kundenkonto im Shop der Deutschen Post haben, zu empfangen.
Wichtig: Für die Einrichtung des Services benötigen wir einen gewissen Vorlauf. Wir empfehlen ihnen daher die Beauftragung mindestens 7 Tage bevor Sie die digitale Zusendung erwünschen (z. B. vor Urlaubsantritt).
Auch für befristete Abwesenheiten, wie Urlaub oder berufliche Reise, kann POSTSCAN genutzt werden. Dafür müssen Sie nach Start des Services Ihren Auftrag über den Shop der Deutschen Post zu Ihrem Wunschtermin kündigen.
Wenn wir Ihre Post gescannt haben und sie digital in Ihrem Kundenkonto zur Ansicht zur Verfügung steht, lagern wir die Sendungen zunächst ein. Post, die wir nicht scannen können, senden wir direkt ohne Zeitverzögerung an Ihre Empfangsanschrift.
Beim POSTSCAN Auftrag stellen wir Ihre gelagerte Originalpost monatlich bzw. am Auftragsende an Ihre Empfangsanschrift oder eine von Ihnen gewünschte abweichende Zustellanschrift zu.
Sie haben 90 Tage lang die Möglichkeit, Ihre eingescannten Sendungen im Kundenkonto im Shop der Deutschen Post zu sichten. Nach dieser Zeit werden sie aus Gründen der Datensparsamkeit wieder gelöscht. Selbstverständlich können Sie ausgewählte Briefe vor der Löschung auch herunterladen und in einer Cloud oder lokal speichern.
Die eingescannten Sendungen werden Ihnen auch nach der Kündigung Ihres POSTSCAN-Auftrags für 90 Tage im Shop der Deutschen Post angezeigt. Eine eigenständige Löschung ist jederzeit möglich.
Sie können Ihre eingescannten Sendungen selbstverständlich herunterladen und in Ihrer Cloud oder lokal speichern. In Ihrem Kundenkonto des Shops werden sie allerdings nach 90 Tagen unwiderruflich gelöscht.
Die Fotos der Vorderseiten der Briefsendungen, die Sie als Kunde der Briefankündigung erhalten, werden nach Eingang der Sendungen in den jeweiligen Briefzentren erstellt. Haben Sie das Produkt POSTSCAN beauftragt, muss anschließend die an Sie gerichtete Sendung zuerst in das zentrale Scanzentrum transportiert werden. Erst nachdem Ihre Sendung im Scanzentrum angekommen ist, kann sie dort bearbeitet, also geöffnet und der Sendungsinhalte digitalisiert werden. Daher erhalten Sie die Sendungsbilder der Briefankündigung immer vor dem Scan des Sendungsinhaltes.
Grundvoraussetzung ist die Registrierung eines Kundenkontos im Shop der Deutschen Post. Um einen Zugang zu Ihrer digitalen Post zu erhalten, müssen Sie aus rechtlichen Gründen zunächst Ihre Empfangsanschrift verifizieren. Hierzu schicken wir Ihnen per Brief eine AdressTAN an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Anschrift, die in den darauffolgenden Tagen bei Ihnen eingegangen sein sollte. Geben Sie diese AdressTAN dann bitte im Postscan-Kundenkonto im Shop der Deutschen Post ein, um Ihre Empfangsanschrift zu bestätigen. Erst wenn dieser Schritt erfolgreich ist, können Sie ein Startdatum für Ihren POSTSCAN Auftrag wählen.
Achtung: Während eines laufenden POSTSCAN Auftrags kann Ihre Anschrift nicht geändert werden. Um Ihre Anschrift zu ändern, müssen Sie einen neuen POSTSCAN Auftrag für die neue Anschrift beauftragen.
Postscan ist ein Service der ausschließlich für Privatkunden bereitgestellt wird, das dementsprechende Produkt E-POSTSCAN für Geschäftskunden finden sie hier.
Weitere Voraussetzungen:
- Volljährigkeit
- Empfangsanschrift in Deutschland
- Kein bestehender Nachsende-, Lager-, oder Postfachvertrag für die Empfangsanschrift Ihres POSTSCAN-Auftrages. Bei vorheriger Kündigung eines Postfachs kann POSTSCAN erst 3 Monate nach Nutzungsende des Postfachs beauftragt werden, weil in diesem Zeitraum die an das Postfach gerichteten Briefe noch kostenfrei an die Hausadresse nachgeliefert werden.
Um den Service Postscan nutzen zu können, müssen Sie aufgrund rechtlicher Anforderungen zunächst Ihre Empfangsanschrift verifizieren.
Die Adress-Verifikation wird eingesetzt, damit wir sicher sein können, dass es sich bei der Person, die unter der angegebenen Anschrift wohnt, auch tatsächlich um Sie handelt und wir nicht unbefugten Dritten Ihre digitalen Sendungen zukommen lassen.
Für die Adress-Verifikation sendet POSTSCAN Ihnen deshalb physisch mit einem Brief eine AdressTAN an die von Ihnen bei der Beauftragung im Shop der Deutschen Post hinterlegte Anschrift. Geben Sie diese AdressTAN dann im Shop der Deutschen Post unter Postscan im Bereich "Kundenkonto" ein. Somit sind Sie adressverifiziert und können POSTSCAN beauftragen.
Nach erfolgreicher Registrierung wird Ihr Kundenkonto im Shop der Deutschen Post sofort freigeschaltet.
Die Beauftragung können Sie nun im Shop der Deutschen Post in wenigen Schritten durchführen:
- Öffnen der Bestellseite für POSTSCAN
- Geben Sie Ihre Empfangsanschrift ein. Wir werden die Sendungen an diese Anschrift für Sie digitalisieren.
- Falls Sie es wünschen, geben Sie auch eine abweichende Zustellanschrift für Ihre monatliche Zusendung der gescannten Originale ein.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit Sie von uns über neue Scans benachrichtigt werden können.
- Buchen Sie optional und kostenlos die E-Mail-Weiterleitung Ihrer Postscans und geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse (nur GMX oder WEB.DE) an.
- Bestätigen Sie die Vollmachten zum Empfangsboten, Empfangsbevollmächtigten und Vernichtung bei Unzustellbarkeit.
- Kontrollieren Sie Ihren Warenkorb, Ihre Rechnungsanschrift und geben Sie Ihre Lastschriftdaten ein. Anschließend schließen Sie Ihren Einkauf ab.
- Nach der Bestellung schicken wir Ihnen per Brief eine AdressTAN an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Anschrift. Geben Sie diese AdressTAN dann bitte im Postscan-Kundenkonto im Shop der Deutschen Post ein, um Ihre Empfangsanschrift zu bestätigen.
- Anschließend wählen Sie Ihr gewünschtes Startdatum
Nach der Bestätigung des Startdatums erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung als Brief.
Ein befristeter Postscan Auftrag kann nicht vorab gebucht werden. Aber Sie können nach dem Startdatum durch eine Kündigung mit Wunschtermin den Auftrag auf eine befristete Laufzeit konfigurieren.
Für die Einrichtung des Services benötigen wir einen gewissen Vorlauf.
Dieser Vorlauf beläuft sich nach erfolgreicher AdressTAN Eingabe auf noch etwa 3 Tage nach deren Ablauf man das Startdatum festlegen kann.
Daher empfehlen wir Ihnen die Beauftragung mindestens 7 Tage bevor Sie die digitale Zusendung wünschen (z. B. vor Urlaubsantritt).
6 Monate nach der Bestellung verfällt der Einrichtungspreis, wenn der Postscan Auftrag nicht aktiviert (AdressTAN erfolgreich eingeben und Startdatum gesetzt) wurde. Eine Erstattung ist laut AGB nicht möglich.
Da wir sicherstellen müssen, dass Sie noch an der von Ihnen angegebenen Empfangsanschrift wohnhaft sind, verfällt der Einrichtungspreis nach 6 Monaten. Wenn Sie Postscan erst nach 6 Monaten nutzen wollen, muss POSTSCAN erneut gekauft werden, damit wir Ihre Empfangsanschrift erneut per AdressTAN verifizieren können.
Laut AGB sind Sie verpflichtet Ihren POSTSCAN Auftrag unverzüglich zu kündigen, da sich Ihre Anschrift (Name + Adresse) nicht von Ihrem Nachbarn unterscheidet. Somit ist eine eindeutige Zuordnung von Ihren und und den Briefen Ihres Nachbarn nicht möglich.
Ja. POSTSCAN digitalisiert alle Arten von Einschreiben, wenn sie scanbar sind, also Standard, Einwurf und Rückschein und stellt sie direkt digital zu.
Haben Sie POSTSCAN beauftragt, nehmen wir Einschreiben aufgrund Ihrer Vollmacht als Empfangsbevollmächtigter in Ihrem Namen entgegen.
Sind Einschreiben nicht scanbar, schicken wir die Sendung an Ihre Empfangsanschrift.
Nein, Sie können POSTSCAN nicht beauftragen, wenn Sie für den gleichen Zeitraum und dieselbe Anschrift schon einen laufenden Nachsendeauftrag, Lagerauftrag abgeschlossen haben oder ein Postfach besitzen.
Bei gleichzeitiger Beauftragung verschiedener Services für Empfänger können wir aufgrund der großen systemtechnischen Komplexität in unseren Betriebsstätten bedauerlicherweise nicht immer sicherstellen, dass Sie Ihre Sendungen auf dem jeweils gewünschten Weg empfangen und müssen deshalb die gleichzeitige Nutzung aus Qualitätsgründen ausschließen. Bei vorheriger Kündigung eines Postfachs kann POSTSCAN erst 3 Monate nach Nutzungsende des Postfachs beauftragt werden, weil in diesem Zeitraum die an das Postfach gerichteten Briefe noch kostenfrei an die Hausadresse nachgeliefert werden.
Auch nach Kündigung eines Postfachs werden Briefe, die noch an das Postfach gerichtet sind, kostenfrei 3 Monate an die Hausadresse nachgeliefert.
Aus diesem Grund ist die Beauftragung des Service POSTSCAN erst drei Monate nach Nutzungsende des Postfachs möglich.
Aktuell sind Mitnutzer für das Produkt POSTSCAN ausgeschlossen. Falls jemand aus Ihrem Haushalt auch POSTSCAN nutzen möchte, kann dies separat mit einem eigenen Account im Shop der Deutschen Post beauftragt werden.
Nein, leider können Sie nicht mehrere POSTSCAN-Aufträge für dieselbe Person und Empfangsanschrift gleichzeitig abschließen.
Im Einrichtungspreis sind nur maximal 3 AdressTAN Briefe inklusive. Falls Sie diese aufgebraucht haben, beauftragen Sie bitte einen neuen POSTSCAN Auftrag.
Sie können einfach und bequem im Kundenkonto im Shop der Deutschen Post unter Postscan einen neuen AdressTAN Brief anfordern. (bis zu drei Mal)
Ein neues Passwort können Sie online im Benutzerkonto im Shop der Deutschen Post anfordern:
1. Klicken Sie unter "Anmelden" auf "Passwort vergessen?".
2. Folgen Sie anschließend Schritt für Schritt den Anweisungen unter "Passwort vergessen?".
3. Zum Abschluss legen Sie ein neues Passwort fest.
Nun können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort einloggen.
Bei der Beauftragung von POSTSCAN steht das SEPA-Lastschriftverfahren als Bezahlverfahren für unsere Kunden zur Verfügung. Für die dauerhafte Nutzung (POSTSCAN Monatsabo) von Postscan müssen gültige Lastschriftinformationen in Ihrem Kundenkonto im Shop der Deutschen Post hinterlegt sein. Falls keine Lastschriftinformationen im Kundenkonto angegeben sind, kann dies zu einer Kündigung wegen Nichtzahlung führen.
- Der POSTSCAN Einrichtungspreis kostet einmalig 14,99 Euro. Der Einrichtungspreis beinhaltet den ersten Nutzungsmonat. Der Einrichtungspreis wird bei Buchung von POSTSCAN in Rechnung gestellt.
- Das POSTSCAN Monatsabo kostet 14,99 Euro pro angefangenem Nutzungsmonat. Das Monatsabo startet ab dem zweiten Nutzungsmonat und wird kurz vor Erreichen dieses Zeitpunkts in Rechnung gestellt.
Die automatische E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang von neuen gescannten Briefen wird im Kundenkonto im Shop der Deutschen Post unter dem Menüpunkt "Postscan" deaktiviert.
So geht's:
- Klicken Sie auf "Mein Konto".
- Unter "E-Mail-Benachrichtigung" klicken Sie den gelben Haken weg, um die E-Mail-Benachrichtigung zu deaktivieren oder klicken Sie den gelben Haken an, um die E-Mail-Benachrichtigung zu aktivieren.
- Speichern Sie Ihre Auswahl.
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten sind nur E-Mail-Adressen von Partnern der Deutschen Post AG mit gesicherten Datenverbindungen erlaubt. Diese Partner sind WEB.DE und GMX. Falls Sie noch kein Konto bei diesen Anbietern haben, können Sie sich kostenlos bei WEB.DE oder GMX registrieren.
Die folgenden Domains sind für die Weiterleitung per E-Mail zugelassen:
web.de, gmx.de, gmx.net, gmx.at, gmx.ch, mein.gmx, gmx.com, gmx.li, imail.de, gmx.org, gmx.info, gmx.eu, gmx.biz, gmx.co.uk, gmx.tm, gmx-topmail.de, gmx.fr, gmx.it, gmxpro.de
Die folgenden Domains sind für die Weiterleitung per E-Mail zugelassen:
web.de, gmx.de, gmx.net, gmx.at, gmx.ch, mein.gmx, gmx.com, gmx.li, imail.de, gmx.org, gmx.info, gmx.eu, gmx.biz, gmx.co.uk, gmx.tm, gmx-topmail.de, gmx.fr, gmx.it, gmxpro.de
Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mail-Adresse. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, fordern Sie eine neue Verifizierungs-E-Mail an.
Ja, Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Shop der Deutschen Post unter Kundenkonto - Postscan ändern. Die Verifizierung ist abgeschlossen, sobald Sie den Link in der Bestätigungs-E-Mail angeklickt haben.
Überprüfen Sie im Shop der Deutschen Post unter Kundenkonto - Postscan, ob die Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse abgeschlossen ist und ob die E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist. Möglicherweise haben Sie bisher keine Post erhalten.
Sie können die Weiterleitung per E-Mail bei der Bestellung von Postscan oder später im Shop der Deutschen Post unter Kundenkonto - Postscan aktivieren.
Sie können die Weiterleitung per E-Mail im Shop der Deutschen Post unter Kundenkonto - Postscan deaktivieren. Die Umsetzung kann allerdings etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Die E-Mail wird versendet, sobald die Briefe im Scanzentrum vollständig verarbeitet sind. Sie erhalten die E-Mail täglich, sofern wir Briefe für Sie empfangen haben.
Ja, bei WEB.DE und GMX können Sie eine Weiterleitung einrichten. Loggen Sie sich bei WEB.DE oder GMX ein und navigieren Sie zu Einstellungen - Weiterleitung, um eine dauerhafte Weiterleitung der Postscan E-Mails einzurichten. Beachten Sie jedoch, dass wir für die Sicherheit und den Datenschutz Ihrer Scans bei Drittanbietern keine Garantie übernehmen können.
Nein, die Weiterleitung per E-Mail ist nur an eine E-Mail-Adresse möglich. Sie können jedoch die E-Mails mit Ihren Scans von WEB.DE oder GMX an andere E-Mail-Adressen weiterleiten.
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderungen verarbeitet sind. Bitte überprüfen Sie im Shop der Deutschen Post unter Kundenkonto - Postscan, ob der Vorgang noch bearbeitet wird. Nach dem Setzen des Startdatums und vor dessen Eintritt oder nach einer Kündigung kann die E-Mail-Adresse nicht mehr bearbeitet werden.
Ja, die eingescannten Sendungen werden Ihnen zusätzlich zur Weiterleitung per E-Mail auch im Shop der Deutschen Post angezeigt. Diese Scans sind für 90 Tage im Shop verfügbar und werden danach vollständig gelöscht. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse gelöscht haben, können Sie Ihre Scans weiterhin im Shop der Deutschen Post einsehen. Denken Sie daran, Ihre alte E-Mail-Adresse im Shop der Deutschen Post unter Kundenkonto - Postscan zu löschen.
Personenbezogene Daten werden nur zur Vertragserfüllung gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO und nach den einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Daten werden über transportverschlüsselte Verbindungen übertragen. Die Verantwortung der Speicherung der an die E-Mail-Adresse weitergeleiteten Scans geht auf den Auftraggeber und den Partner (WEB.DE und GMX) über. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter deutschepost.de/datenschutz, web.de/datenschutz/ und gmx.net/datenschutz/
In einem laufenden POSTSCAN Auftrag kann Ihre Empfangsanschrift nicht geändert werden, auch nicht, wenn Sie beispielsweise vor Ablauf des Auftrages umziehen. Der laufende Auftrag muss storniert werden und ein neuer POSTSCAN Auftrag für die neue Adresse eingerichtet werden.
Die Zustellanschrift für die Zusendung Ihrer physischen Originale können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Postscan" jederzeit anpassen.
Die Zustellanschrift für die Zusendung Ihrer physischen Originale können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Postscan" jederzeit anpassen.
Die Deutsche Post speichert nur die unbedingt nötigen Daten. Bei der Registrierung sind das die folgenden personenbezogenen Angaben, ohne die eine Nutzung des Shops der Deutschen Post nicht möglich ist:
- Vorname und Nachname
- Adresse
- Benutzername und Passwort
- E-Mail Adresse
Das Briefgeheimnis, Datenschutz und Datensicherheit haben bei Deutsche Post AG eine große Bedeutung. Sie als Auftraggeber befreien die Deutsche Post insoweit von der Wahrung des Postgeheimnisses als es notwendig ist, um die Leistung POSTSCAN, insbesondere durch Öffnen und Digitalisieren von Briefsendungen, zu erbringen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweisen unter https://www.deutschepost.de/de/p/postscan/downloads.html oder unter https://www.deutschepost.de/datenschutz
Sie können Ihren POSTSCAN Auftrag per Textform mit einer Frist von 7 Tagen ordentlich kündigen. Nutzen Sie dazu bitte die Kündigungsschaltfläche in Ihrem Kundenkonto unter "Postscan":
- Melden Sie sich einfach im Shop der Deutsche Post an und navigieren Sie zu "Mein Konto".
- Unter "Postscan" finden Sie die elektronische Kündigungsschaltfläche "Kündigen".
Bei Postscan-Aufträgen beträgt die Kündigungsfrist 7 Tage.
Die BRIEFMARKE INDIVIDUELL gibt Ihren schönsten Motiven einen exklusiven Raum - denn als echte, selbstklebende Briefmarke auf dem Bogen, der Rolle oder in der Klappkarte bietet sie Ihnen die Möglichkeit, das Motiv Ihrer Briefmarke mit eigenen Fotos und Bildern selbst zu gestalten. Auch Umschläge und Postkarten können mit aufgedruckten, eigenen Briefmarken und zusätzlichen Motiven gestaltet werden.
Mit der BRIEFMARKE INDIVIDUELL geben Sie Ihren Bildern einen ganz besonderen Raum und können diese mit anderen auf vielseitige Weise teilen - als Geschenk, als Frankierung eigener Nachrichten oder als kleine Aufmerksamkeit. Und das Beste: Durch die Einzigartigkeit Ihrer Briefmarke sorgen Sie für besondere Freude und Überraschung beim Empfänger und bleiben somit lange in Erinnerung.
Die BRIEFMARKE INDIVIDUELL erhalten Sie in unterschiedlichen Ausprägungen über unseren Onlineshop oder über unser Service-Team.
Kontaktdaten Service-Team:
Unser Service-Team steht Ihnen telefonisch unter 0961 38183940 oder per E-Mail an team-briefmarkeindividuell@deutschepost.de gerne zur Verfügung.
Kontaktdaten Service-Team:
Unser Service-Team steht Ihnen telefonisch unter 0961 38183940 oder per E-Mail an team-briefmarkeindividuell@deutschepost.de gerne zur Verfügung.
Für größere Stückzahlen (ab 200 Stück), oder für eine persönliche Beratung steht Ihnen unser Service-Team telefonisch unter 0961 38183940 oder per E-Mail an team-briefmarkeindividuell@deutschepost.de gerne zur Verfügung.
Die Frei-Haus-Lieferung erfolgt in der Regel nach ca. 2 - 5 Werktagen.
Auf jeder Seite unseres Shops steht Ihnen ganz rechts (Desktopansicht) oder ganz unten (mobile Ansicht) ein stets mitlaufendes Element mit Links zur Verfügung, um häufig genutzte Dienste der Deutschen Post in Anspruch zu nehmen. So können Sie bequem und direkt von zu Hause aus den "Standortfinder" nutzen, der für Sie die nächstgelegene Postfiliale, Öffnungszeiten, Briefkastenstandorte oder DHL PACKSTATIONEN findet.
Hier bieten wir Ihnen auch die Nutzung des "Portoberaters" an, der Ihnen bei der Ermittlung der korrekten Sendungsart und deren Kosten behilflich ist.
Hier bieten wir Ihnen auch die Nutzung des "Portoberaters" an, der Ihnen bei der Ermittlung der korrekten Sendungsart und deren Kosten behilflich ist.
Mit unserem Newsletter erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Produkte, Angebote oder Aktionen in unserem Shop. Anmelden können Sie sich über die Newsletter Anmeldeseite oder im Bestell- und Registrierungsprozess im Shop.
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Freischaltungslink zur Aktivierung des Newsletterversands. Eine Abbestellung unseres Newsletters ist mittels eines Links am Ende des Newsletters jederzeit möglich.
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Im Shop können Sie mit diesen Zahlungsarten einkaufen:
- Kreditkarte mit folgenden Kartenanbietern: VISA, Mastercard und American Express.
- Lastschriftverfahren: Voraussetzung für die Teilnahme am Lastschriftverfahren ist, dass Sie sich bei uns registriert und Ihre Bankinformationen hinterlegt haben (s. auch "Wie hinterlege ich meine Bankinformationen?").
- PayPal: Mit PayPal steht Ihnen eine einfache und sichere Zahlungsart zur Verfügung, die viele Kunden bereits für ihre Online-Einkäufe nutzen. In unserem Shop werden Sie nach der Auswahl von PayPal auf die entsprechende Seite des Anbieters geleitet, wo Sie nur noch Ihr PayPal Passwort eingeben müssen und anschließend mit wenigen Klicks den Kauf abschließen.
- Apple Pay: Neu: Ab sofort können Sie auch in unserem Shop bequem mit Ihrem Apple Pay Account und Ihrer persönlichen Apple Authentifizierung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass eine Bezahlung mit Apple Pay nur auf Endgeräten mit iOS Betriebssystem sowie Safari Browser möglich ist.
- Google Pay: Neu: Ab sofort können Sie in unserem Shop auch bequem mit Ihrem Google Pay Account und Ihrer persönlichen Google Authentifizierung bezahlen. Bitte beachten Sie bei der Bezahlung mit Google Pay Ihre individuellen Endgeräte- und App-Voraussetzungen sowie Ihre Kontokonfiguration.
- "giropay" Online-Überweisung: Der Anbieter hat die bei uns verwendete Zahlmethode Giropay zum 01.07.2024 eingestellt.
- POSTCARD mit PIN. Wenn Sie als Geschäftskunde der Deutschen Post AG Inhaber der Kundenkarte sind, können Sie diese selbstverständlich auch im Shop als Zahlungsmittel nutzen (s. auch Unterthema "POSTCARD").
Im Shop können Sie mit VISA, Mastercard und American Express Kreditkarten einkaufen. Eine Zahlung mit anderen Kreditkartenanbietern ist derzeit nicht möglich.
Zur Optimierung der Zahlungssicherheit unserer Kunden wird bei Kreditkartenzahlungen während des Bezahlungsprozesses die "Kartenprüfnummer" abgefragt. Die Kartenprüfnummer ist eine von den Kreditkartengesellschaften speziell verwendete Sicherheitsfunktion, durch deren Abfrage / Eingabe gewährleistet wird, dass die Kreditkarte bei der Bestellung physisch vorliegt. Bei VISA- und Mastercard-Kreditkarten finden Sie die dreistellige Prüfnummer im Unterschriftsfeld auf der Kartenrückseite. Bei American Express-Karten ist sie eine vierstellige Nummer auf der Vorderseite Ihrer American Express Card.
SEPA ist die Abkürzung für "Single Euro Payments Area", den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum. Dieser besteht aus 33 europäischen Ländern. Innerhalb der SEPA werden europaweit standardisierte Überweisungen, Lastschriften und Kartenzahlungen angeboten. Dadurch können Unternehmen und Verbraucher bargeldlose Zahlungen auch über die Ländergrenzen hinweg so einfach und bequem tätigen wie in ihrem Heimatland.
Ihre "IBAN" (International Bank Account Number, deutsch: Internationale Bankkontonummer) finden Sie immer auf Ihrem Kontoauszug, beim Internet-Banking sowie auf allen neu ausgegebenen ec-Karten.
Sie können als registrierter Kunde im Shop bequem per Bankeinzug bezahlen, die Daten werden einmal in Ihrem persönlichen Kundenkonto angelegt und können nach jedem Login wieder verwendet werden.
Für die Freischaltung Ihres SEPA-Mandates benötigen wir nach Eingang Ihres Antrags in der Regel 1-2 Werktage.
Jedes Mandat erhält eine eigene einmalige Nummer. Anhand der Mandatsreferenznummer können Sie das erteilte Mandat eindeutig einer IBAN zuordnen.
Die Gläubiger-Identifikationsnummer ist eine Kennung, die EU-weit gültig ist und den Lastschrift-Einreicher (hier der Shop der Deutschen Post) eindeutig identifiziert.
Grundsätzlich bleiben Ihre Bankinformationen so lange in Ihrem persönlichen Kundenkonto gespeichert, wie Sie es möchten. Generell gilt das SEPA-Lastschriftmandat einmalig für Ihren Einkauf. Wird bis zum Einzug ein Widerruf eingereicht, verfällt dieses einmalige Lastschriftmandat. In diesem Fall müssen Sie im Shop Ihre Bestellung erneut eingeben.
Das SEPA-Mandat kann in Ihrem persönlichen Kundenkonto eingesehen werden. Hierzu loggen Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Shop ein. Anschließend klicken Sie auf "Mein Konto". In Ihren persönlichen Kundendaten können Sie unter "Zahlungsoptionen" mit Klick auf Ihre hinterlegte IBAN-Nummer die Daten einsehen. Beachten Sie bitte, dass Sie bei einer Änderung Ihrer Bankdaten die bestehende Lastschriftvereinbarung zunächst löschen und anschließend einen neuen Antrag anlegen.
Hinweis: Falls Sie ein Portokassenkonto mit hinterlegtem Lastschriftmandat besitzen, loggen Sie sich bitte bei der Portokasse ein und nehmen die Änderung dort separat vor.
Hinweis: Falls Sie ein Portokassenkonto mit hinterlegtem Lastschriftmandat besitzen, loggen Sie sich bitte bei der Portokasse ein und nehmen die Änderung dort separat vor.
Hinweis zum Online-Bezahlverfahren "giropay": Der Anbieter hat die bei uns verwendete Zahlmethode Giropay zum 01.07.2024 eingestellt.
Die POSTCARD ist die Kundenkarte für Geschäftskunden der Deutschen Post, mit der eine einfache Bezahlung per Lastschrift verbunden ist. Zusätzlich kann die POSTCARD in allen Filialen der Deutschen Post und beim Zusteller zur bargeldlosen Bezahlung eingesetzt werden.
Im Shop können Sie die POSTCARD im persönlichen Kundenkonto (sofern Sie bei uns registriert sind) beauftragen. Beachten Sie bitte, dass ein Einkauf im Shop nur mit einer POSTCARD mit PIN-Nummer möglich ist.
Im Shop können Sie die POSTCARD im persönlichen Kundenkonto (sofern Sie bei uns registriert sind) beauftragen. Beachten Sie bitte, dass ein Einkauf im Shop nur mit einer POSTCARD mit PIN-Nummer möglich ist.
Das Kartenlimit einer POSTCARD ist der maximale Betrag, mit dem Sie an einem Tag bargeldlos bezahlen können. Diesen Betrag können Sie grundsätzlich frei wählen und Ihren Bedürfnissen flexibel anpassen. Falls Sie bereits im Besitz einer POSTCARD und bei uns registriert sind, können Sie im persönlichen Kundenkonto einen Antrag auf Limitänderung herunterladen.
Mit der POSTCARD Transaktionsübersicht erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Umsätze mit der POSTCARD sowie über die Aufladevorgänge Ihrer Frankiermaschine.
Wir starten mit der POSTCARD und den Frankiermaschinen. Ggf. werden zu einem späteren Zeitpunkt weitere Verträge folgen.
Zurzeit können wir die Transaktionsübersicht nur in der Excelversion 1997-2003 (um ältere Versionen nicht auszuschließen) zur Verfügung stellen. Wünschen Sie neben Excel andere Formate, wie z.B. PDF, nutzen Sie bitte das Tabellenblatt "Rohdaten", diese können Sie selbst nach Ihren Wünschen konfigurieren und exportieren.
Belegdoppel zu POSTCARDs können Sie ebenfalls anfordern. Bitte beachten Sie die u.g. Nummernkreise und geben Sie unbedingt die Fakturanummer (Spalte 4 der Transaktionsübersicht) sowie Ihre Postcardnummer an!
Die Belegnummernkreise lauten wie folgt:
Beginnend mit 64: scnhannover@deutschepost.de
Beginnend mit 74* Kassen-und Journalsatznummer mit angeben: scnhannover@deutschepost.de
Beginnend mit 74 in Verbindung mit 31: service-shop@deutschepost.de
Beginnend mit 93: scnhannover@deutschepost.de
Beginnend mit 95: scnhannover@deutschepost.de.
Die Belegnummernkreise lauten wie folgt:
Beginnend mit 64: scnhannover@deutschepost.de
Beginnend mit 74* Kassen-und Journalsatznummer mit angeben: scnhannover@deutschepost.de
Beginnend mit 74 in Verbindung mit 31: service-shop@deutschepost.de
Beginnend mit 93: scnhannover@deutschepost.de
Beginnend mit 95: scnhannover@deutschepost.de.
Für Fragen rund um den Postversand besuchen Sie unsere Homepage unter www.deutschepost.de.
Mehr Informationen zur POSTCARD finden Sie unter https://www.deutschepost.de/de/p/postcard.html.
Mehr Informationen zu Frankiermaschinen finden Sie unter https://www.deutschepost.de/de/f/frankiermaschine.html.
Sie benötigen eine POSTCARD mit PIN. Mit dieser melden Sie sich im Shop der Deutschen Post an. Die Transaktionsübersicht wird Ihnen dort im Kundenkonto zur Verfügung gestellt.
Nein, Sie können mit jeder Karte, die über eine PIN verfügt, Einblick in die Transaktionsübersicht erhalten.
Nur die Mitarbeiter*innen mit einer POSTCARD mit PIN können auf die Transaktionsübersicht zugreifen. Berücksichtigen Sie dies bitte bei der Beauftragung.
Der Report kann nur einen gesamten Monat abbilden, der technische Aufwand, um Summen innerhalb eines Monats zu bilden, wäre zu hoch.
Die Übermittlung der Umsätze aus den verschiedenen Akzeptanzstellen hängt von vielen Faktoren ab, eine dekadische Übersicht würde evtl. noch nicht alle Umsätze beinhalten und wäre damit unvollständig.
Sie können jeweils am 10. eines Monats den Report vom Vormonat abrufen.
Es werden Ihnen im Shop der Deutschen Post max. 12 Reports (die letzten 12 Monate) zur Verfügung gestellt.
Sie möchten keinen Zugriff mehr auf die Transaktionsübersicht? Senden Sie einfach eine E-Mail an u.g. Adresse und vergessen Sie bitte die Angabe der POSTCARD-Nummer nicht!
service-shop@deutschepost.de.
service-shop@deutschepost.de.
In der Transaktionsübersicht werden alle Umsätze aus dem Bereich Filialen, dem Shop der Deutschen Post, der Philatelie und das Verfahren 17 (Frankit) aufgelistet. Aus technischen Gründen können wir die Umsätze der Zusteller und des DHL City Vertriebs nicht anzeigen. Aus diesem Grund wird auf eine Summenbildung bei der einzelnen POSTCARD verzichtet, da diese ggf. unvollständig wäre. Über die Rohdaten können Sie sich selbst die von Ihnen benötigten Summen bilden.
Da in der Transaktionsübersicht nicht alle Transaktionen Ihrer POSTCARD aufgeführt werden können (z. Nachnahmebeträge, DHL City Vertrieb) würden die Buchungen evtl. nicht mit Ihrem Kontoauszug übereinstimmen. Aus diesem Grund wird auf eine Summenbildung bei der einzelnen POSTCARD verzichtet, da diese ggf. unvollständig wäre. Über die Rohdaten können Sie sich selbst die von Ihnen benötigten Summen bilden.
Es werden nur Umsätze der Deutschen Post AG angezeigt. Umsätze, die für Dritte vereinnahmt werden, finden keine Berücksichtigung.
DieTransaktionsübersicht zeigt Ihnen die Umsätze des jeweiligen Kalendermonats an.
Ihre Transaktionsübersicht beinhaltet die folgenden Informationen:
Die POSTCARD-NUMMER und Kartenkennung in der Überschrift.
Datum: Wann wurde die POSTCARD eingesetzt/die Frankiermaschine aufgeladen?
Ort: Wo wurde die POSTCARD eingesetzt?
Produkt: Was wurde gekauft?
Fakturanummer: Wichtige Angabe bei allen Anfragen - bei Umsätzen im Onlineshop beginnend mit "31".
Bei Transaktionen in der Filiale wird die Kassen- (8- stellig) und die Journalsatznummer (4- stellig) angegeben - wichtig für Belegdoppelanforderungen!
Nettobetrag in EUR.
MwSt in EUR.
Bruttobetrag in EUR.
Bei Frankiermaschinen:
Frankiermaschinennummer in der Überschrift.
Nettobetrag, Ladebetrag (ggf. nach Abzug der 1% Entgeltermäßigung) in EURO.
Die POSTCARD-NUMMER und Kartenkennung in der Überschrift.
Datum: Wann wurde die POSTCARD eingesetzt/die Frankiermaschine aufgeladen?
Ort: Wo wurde die POSTCARD eingesetzt?
Produkt: Was wurde gekauft?
Fakturanummer: Wichtige Angabe bei allen Anfragen - bei Umsätzen im Onlineshop beginnend mit "31".
Bei Transaktionen in der Filiale wird die Kassen- (8- stellig) und die Journalsatznummer (4- stellig) angegeben - wichtig für Belegdoppelanforderungen!
Nettobetrag in EUR.
MwSt in EUR.
Bruttobetrag in EUR.
Bei Frankiermaschinen:
Frankiermaschinennummer in der Überschrift.
Nettobetrag, Ladebetrag (ggf. nach Abzug der 1% Entgeltermäßigung) in EURO.
Die Transaktionsübersicht enthält die Kartennummer (17-stellig) sowie die Kartenkennung (z.B. Name des Nutzers).
Die Transaktionsübersicht enthält die Frankiermaschinennummer (7- oder 10-stellig).
Die Zahlungsart "Portokasse" steht seit dem 01.01.2025 nicht mehr zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.internetmarke.de/faq
Um den Restbetrag von Ihrem Portokasse-Konto auszahlen zu lassen, melden Sie sich an Ihrer Portokasse unter https://portokasse.deutschepost.de mit Ihren Zugangsdaten an und wählen unter "Mein Konto" die Option "Konto auflösen". Halten Sie zur Auflösung Ihre Daten und Bankverbindung (IBAN und BIC) bereit.
Melden Sie sich an Ihrer Portokasse unter https://portokasse.deutschepost.de mit Ihren Zugangsdaten an und wählen unter "Mein Konto" die Option "Konto auflösen". Halten Sie für die Überweisung eines möglichen Guthabens Ihre Daten und Bankverbindung (IBAN und BIC) bereit.
Mit PayPal steht Ihnen eine einfache und sichere Zahlungsart zur Verfügung, die viele Kunden bereits für ihre Online-Einkäufe nutzen. In unserem Shop werden Sie nach der Auswahl von PayPal auf die entsprechende Seite des Anbieters geleitet, wo Sie nur noch Ihr PayPal Passwort eingeben müssen und anschließend mit wenigen Klicks den Kauf abschließen.
Tipp: Registrierte Kunden können den Checkout-Prozess im Shop verkürzen, indem sie die Möglichkeit des Buttons "Direkt zu PayPal" nutzen.
Tipp: Registrierte Kunden können den Checkout-Prozess im Shop verkürzen, indem sie die Möglichkeit des Buttons "Direkt zu PayPal" nutzen.
Ab sofort können Sie auch in unserem Shop bequem mit Ihrem Apple Pay Account und Ihrer persönlichen Apple Authentifizierung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass eine Bezahlung mit Apple Pay nur auf Endgeräten mit iOS Betriebssystem sowie Safari Browser möglich ist.
Ab sofort können Sie in unserem Shop auch bequem mit Ihrem Google Pay Account und Ihrer persönlichen Google Authentifizierung bezahlen. Bitte beachten Sie bei der Bezahlung mit Google Pay Ihre individuellen Endgeräte- und App-Voraussetzungen sowie Ihre Kontokonfiguration.
Wenn Sie in unserem Shop registriert sind, können Sie Ihre Rechnungen in der Auftragshistorie jederzeit einsehen und im PDF-Format herunterladen.
Zum Login
Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie alternativ den Self-Service zur erneuten Rechnungsanforderung nutzen. Geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse für die neueste Rechnung oder Ihre E-Mail-Adresse und eine Bestellnummer an, um eine bestimmte Rechnung anzufordern. Anschließend wird Ihnen eine E-Mail mit der jeweiligen Rechnung im PDF-Format zugesendet.
Sollten Sie eine Korrektur Ihrer Adressdaten bei einer falsch ausgestellten Rechnung oder bei zwischenzeitlich geänderter Rechnungsadresse vornehmen wollen, können Sie dies selbstständig auf dieser Seite zur Änderung anstoßen. Die Rechnung wird Ihnen erneut an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet.
Zum Login
Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie alternativ den Self-Service zur erneuten Rechnungsanforderung nutzen. Geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse für die neueste Rechnung oder Ihre E-Mail-Adresse und eine Bestellnummer an, um eine bestimmte Rechnung anzufordern. Anschließend wird Ihnen eine E-Mail mit der jeweiligen Rechnung im PDF-Format zugesendet.
Sollten Sie eine Korrektur Ihrer Adressdaten bei einer falsch ausgestellten Rechnung oder bei zwischenzeitlich geänderter Rechnungsadresse vornehmen wollen, können Sie dies selbstständig auf dieser Seite zur Änderung anstoßen. Die Rechnung wird Ihnen erneut an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet.
Als registrierter Kunde können Sie unter bestimmten Voraussetzungen Ihre Rechnungen in einer "Sammelrechnung" bündeln lassen und behalten so - insbesondere bei häufigen Bestellungen - leicht den Überblick.
Sie finden die Option zur Aktivierung der Sammelrechnung in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Zahlungsoptionen" im Bereich "Rechnungslegung". Dort können Sie festlegen, ob Sie Ihre Rechnungen einzeln pro Auftrag (Standard), einmal täglich oder "dekadisch" (im 10-Tages-Rhythmus) erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass eine Sammelrechnung
a) nur für digitale Produkte wie z.B. Internetmarke und DHL Onlinefrankierung und
b) nur bei Zahlung per Lastschrift oder mit POSTCARD zur Verfügung steht.
Sie finden die Option zur Aktivierung der Sammelrechnung in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Zahlungsoptionen" im Bereich "Rechnungslegung". Dort können Sie festlegen, ob Sie Ihre Rechnungen einzeln pro Auftrag (Standard), einmal täglich oder "dekadisch" (im 10-Tages-Rhythmus) erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass eine Sammelrechnung
a) nur für digitale Produkte wie z.B. Internetmarke und DHL Onlinefrankierung und
b) nur bei Zahlung per Lastschrift oder mit POSTCARD zur Verfügung steht.
Zur Navigation im Shop stehen Ihnen zwei wesentliche Bereiche zur Verfügung. Im unteren Bereich des Shops ("Produktübersicht") werden unsere Haupt- und Zwischenkategorien dargestellt. Und im Aufklapp-Menü der oberen Shopnavigation erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über alle Produktkategorien. Wichtige Funktionen wie den Warenkorb, die Merkliste, den Bestellschein (Direktbestellfunktion) und den Button "Anmelden" zur Registrierung oder zum Ein- bzw. Ausloggen für registrierte Kunden finden Sie im oberen rechten Seitenbereich. Hier haben angemeldete Kunden auch jederzeit Zugriff auf ihr persönliches Kundenkonto.
Einen Schnellzugriff zu den wichtigsten Services sowie zum Druck oder Kauf der gängigsten Briefmarken haben Sie über die Einstiegskacheln im oberen Seitenbereich. Über neue Produkte und Angebote werden Sie im Produktkarussell auf der Startseite informiert.
Einen Schnellzugriff zu den wichtigsten Services sowie zum Druck oder Kauf der gängigsten Briefmarken haben Sie über die Einstiegskacheln im oberen Seitenbereich. Über neue Produkte und Angebote werden Sie im Produktkarussell auf der Startseite informiert.
Im unteren Bereich des Shops werden in der "Produktübersicht" unsere Haupt- und Zwischenkategorien dargestellt. Auch im Aufklapp-Menü der oberen Shopnavigation finden Sie die Produktkategorien. Durch Klicken auf die einzelnen Kategorien gelangen Sie auf die darunter liegenden Ebenen. Sie können durch die verschiedenen Ebenen der Produkthierarchien bis zur Detailansicht navigieren, in welcher Sie ein vergrößertes Bild und zahlreiche Informationen zu einem Produkt vorfinden.
Über die Shopnavigation wählen Sie eine Haupt- bzw. Produktkategorie aus. Jede Kategorie verweist auf die jeweiligen Produktgruppen des Shops. Klicken Sie diese an und Sie erhalten eine produktspezifische Ansicht. Geben Sie auf der Produktkachel-Übersicht die gewünschte Menge zum gewünschten Produkt ein. Neben dem Mengeneingabefeld finden Sie den Button "in den Warenkorb", durch Anklicken können Sie das Produkt in der zuvor gewählten Menge in den Warenkorb legen.
Der Warenkorb, der ihre Produkte sammelt, ist jederzeit änderbar. Wenn Sie mit der Maus über das Warenkorbsymbol rechts oben im Shop fahren, erhalten Sie eine Kurzübersicht über den Warenkorbinhalt. Sollten Sie bzgl. Ihrer Bestellung Korrekturen vornehmen wollen, klicken Sie auf den Link "Warenkorb". Sie gelangen auf die Warenkorbseite, wo Sie Ihre Produktpositionen ändern bzw. löschen können.
Sie können Ihre Bestellvorgänge von Versandartikeln sowie Internetmarkenkonfigurationen erheblich vereinfachen: Durch die Funktion "Auf die Merkliste" speichern Sie einfach das Produkt für einen späteren oder immer wiederkehrenden Einkauf ab. Sie finden Ihre persönliche Merkliste jederzeit im Kundenkonto. Außerdem wird sie in der oberen Navigationsleiste des Shops ausgeklappt, wenn Sie mit der Maus darüber fahren. Aus der Merkliste heraus lassen sich bequem die gemerkten Produkte direkt in den Warenkorb legen.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich. Für Services mit obligatorischen Adresskonfigurationen wie NACHSENDE-/LAGERSERVICE und DHL Online Frankierung steht diese Funktion nicht zur Verfügung.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich. Für Services mit obligatorischen Adresskonfigurationen wie NACHSENDE-/LAGERSERVICE und DHL Online Frankierung steht diese Funktion nicht zur Verfügung.
Wenn Sie ein Produkt erst für einen späteren Zeitpunkt vormerken oder immer wiederkehrend bestellen möchten, können Sie es auf Ihrer persönlichen Merkliste speichern und in einem späteren Bestellvorgang in den Warenkorb legen. Das ist besonders für etwas aufwändigere Konfigurationen von sofort-druckbaren Internetmarken sehr vorteilhaft und verkürzt den Bestellvorgang.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich.
Aktuell können Sie Versandartikel - wie z.B. Briefmarken - und Internetmarkenkonfigurationen durch die Funktion "Auf die Merkliste" für einen späteren oder immer wiederkehrenden Einkauf speichern. Bei Internetmarken werden ganze Drucksets gemerkt, d.h. sowohl Ihre Motiv- und Adressauswahl (sofern vorhanden) als auch die Anzahl der Marken und das Druckformat sind jederzeit erneut bestellbar. So können Sie aus der Merkliste heraus Ihre Produkte in den Warenkorb legen, ohne die Konfiguration neu durchführen zu müssen.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich. Für die Services NACHSENDE-/LAGERSERVICE, DHL Online Frankierung und Postfach-Beauftragung steht diese Funktion nicht zur Verfügung.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich. Für die Services NACHSENDE-/LAGERSERVICE, DHL Online Frankierung und Postfach-Beauftragung steht diese Funktion nicht zur Verfügung.
Ihre persönliche Merkliste öffnen Sie, indem Sie den Button "Merkliste" im oberen Navigationsbereich des Shops anklicken oder in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik "Merkliste" aufrufen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zuvor mit Ihren persönlichen Zugangsdaten einloggen müssen.
Tipp: Außerdem wird die Merkliste in der oberen Navigationsleiste des Shops ausgeklappt, wenn Sie mit der Maus darüber fahren. Aus der Merkliste heraus lassen sich bequem die gemerkten Produkte direkt in den Warenkorb legen.
Tipp: Außerdem wird die Merkliste in der oberen Navigationsleiste des Shops ausgeklappt, wenn Sie mit der Maus darüber fahren. Aus der Merkliste heraus lassen sich bequem die gemerkten Produkte direkt in den Warenkorb legen.
Um einen Versandartikel wie Briefmarken oder Büroartikel auf die Merkliste zu setzen, klicken Sie einfach auf den Button "Auf die Merkliste", der sich auf der Produktdetailseite unterhalb der Produktbeschreibung befindet. Er wird auch in den Produktlisten auf Kategorieebene unterhalb des Bildes eingeblendet.
Wenn Sie eine Internetmarkenkonfiguration abspeichern möchten, klicken Sie bitte auf der Druckübersichtsseite auf den Button "Auf die Merkliste", bevor Sie in den Warenkorb gelangen.
Um ein Produkt aus der Merkliste zu löschen, klicken Sie den Link "Von der Merkliste entfernen" an.
Wenn Sie eine Internetmarkenkonfiguration abspeichern möchten, klicken Sie bitte auf der Druckübersichtsseite auf den Button "Auf die Merkliste", bevor Sie in den Warenkorb gelangen.
Um ein Produkt aus der Merkliste zu löschen, klicken Sie den Link "Von der Merkliste entfernen" an.
Sollten Sie Fragen, Probleme oder Anregungen bezüglich der Produkte und Serviceleistungen des Shops haben, können Sie via E-Mail mit uns in Kontakt treten. Hierfür klicken Sie einfach auf den Link "E-Mail Kontakt" im Footerbereich (Fußzeilennavigation) des Shops oder gelangen hier direkt zum Kontaktformular. Anschließend können Sie nach Ausfüllen bestimmter Pflichtfelder den Themenbereich auswählen, zu dem Sie eine Frage oder Anregung haben und im Freitextfeld Ihren Text eingeben.
Wenn Sie nach einem bestimmten Produkt, Thema oder Begriff suchen, haben Sie die Möglichkeit, im Sucheingabefeld rechts oben auf der Startseite einen Suchbegriff einzugeben. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der "Enter"-Taste oder klicken Sie auf den Pfeil neben dem Eingabefeld und Sie erhalten - einen oder mehrere Treffer vorausgesetzt - eine Übersicht Ihrer Suchergebnisse. In der Liste sind Produkte und Service-Links direkt anklickbar, Versandartikel können auch direkt in den Warenkorb gelegt werden.
In unserer Servicefunktion "Glossar" finden Sie knappe Erläuterungen zu einigen Begriffen oder Abkürzungen, die Ihnen während der Nutzung unseres Shops begegnen. Das Glossar erreichen Sie über den Reiter "Glossar" im oberen Bereich dieser Seite oder gleich hier.
Der Shop wird von jedem gängigen Internetbrowser (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari) und Betriebssystem (Microsoft Windows®, MAC OS, Linux) unterstützt.
Grundsätzlich empfehlen wir aus Sicherheitsgründen, stets die aktuellste Version Ihres Browsers zu verwenden.
Um eine reibungslose Nutzung wie die Anmeldung oder die Verarbeitung von Auftragsdaten zu gewährleisten, müssen in Ihrem Browser die Annahme von Cookies sowie JavaScript aktiviert sein.
Grundsätzlich empfehlen wir aus Sicherheitsgründen, stets die aktuellste Version Ihres Browsers zu verwenden.
Um eine reibungslose Nutzung wie die Anmeldung oder die Verarbeitung von Auftragsdaten zu gewährleisten, müssen in Ihrem Browser die Annahme von Cookies sowie JavaScript aktiviert sein.
Für Bestellungen (inkl. Warenbestellungen) gibt es im Shop generell keinen Mindestbestellwert. Es kann bei besonderen Vereinbarungen mit speziellen Kundengruppen davon abweichende Regelungen geben.
Der Shop bietet bei bestimmten Produktgruppen wie DHL PACKSETS, DHL Sparsets für die Online Frankierung oder PLUSBRIEFEN "gestaffelte Preisgruppen" an; bei Bestellung größerer Mengen können Sie entsprechend sparen. Außerdem finden Sie in der Rubrik "Sonderangebote" unter der Kategorie "Spezial" einzelne rabattierte Produkte für den Bürobedarf.
Aus regulatorischen Gründen dürfen wir auf alle Produkte der Deutschen Post AG - wie beispielsweise Postwertzeichen - keine Rabatte gewähren.
Aus regulatorischen Gründen dürfen wir auf alle Produkte der Deutschen Post AG - wie beispielsweise Postwertzeichen - keine Rabatte gewähren.
Im Shop wird für physische Warenbestellungen bis zu einem Auftragswert von 20 € eine Versandkostenpauschale in Höhe von 2,95 € erhoben. Bei Aufträgen über einem Wert von 20 € entfällt die Versandkostenpauschale (s. dazu auch die Hinweise unter Ziffer 7 "Lieferung" unserer AGB).
Werktags (Montag-Freitag) bis ca. 14.00 Uhr eingehende Bestellungen werden in der Regel am selben Abend, Bestellungen nach 14.00 Uhr am darauf folgenden Werktag versandt. Der Versand der Produkte erfolgt in Abhängigkeit des Volumens. Zum einen werden praktische Versandtaschen verwendet, die in jeden handelsüblichen Briefkasten passen. Andererseits werden Bestellungen ihres Umfanges nach in verschiedenen Kartongrößen als Paket angeliefert.
Möchten Sie Ware zurückschicken oder Ihren Einkauf widerrufen? Gehen Sie in diesem Falle bitte wie folgt vor:
Senden Sie die komplette, nur originalverpackte Verpackungseinheit einschließlich des ausgefüllten Retourenscheines und der Widerrufserklärung innerhalb von zwei Wochen nach Anlieferung frei Haus an folgende Adresse:
Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum
Retourenstelle
92631 Weiden.
Sie können sich das Adressetikett zum kostenlosen Retourenversand bequem online erstellen. Bitte geben Sie dabei im ersten Feld des Onlineformulars die Liefernummer an (diese finden Sie rechts oben auf dem Lieferschein, den Sie mit der Ware erhalten haben).
Hier Rücksendeetikett ausdrucken.
Außerdem können Sie unseren Retourenschein herunterladen und direkt an Ihrem PC ausfüllen. Tragen Sie bitte in das PDF-Formular die Liefernummer und Artikeldaten aus dem Lieferschein ein.
Retourenschein herunterladen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur original verpackte Waren zurücknehmen.
Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht erhalten Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Senden Sie die komplette, nur originalverpackte Verpackungseinheit einschließlich des ausgefüllten Retourenscheines und der Widerrufserklärung innerhalb von zwei Wochen nach Anlieferung frei Haus an folgende Adresse:
Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum
Retourenstelle
92631 Weiden.
Sie können sich das Adressetikett zum kostenlosen Retourenversand bequem online erstellen. Bitte geben Sie dabei im ersten Feld des Onlineformulars die Liefernummer an (diese finden Sie rechts oben auf dem Lieferschein, den Sie mit der Ware erhalten haben).
Hier Rücksendeetikett ausdrucken.
Außerdem können Sie unseren Retourenschein herunterladen und direkt an Ihrem PC ausfüllen. Tragen Sie bitte in das PDF-Formular die Liefernummer und Artikeldaten aus dem Lieferschein ein.
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur original verpackte Waren zurücknehmen.
Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht erhalten Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Möchten Sie nicht mehr nutzbare Marken(sets) für eingestellte Zusatzleistungen zurücksenden und erstatten lassen? Gehen Sie in diesem Falle bitte wie folgt vor:
Senden Sie die Marken einschließlich des ausgefüllten Retourenscheines frei Haus an folgende Adresse:
Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum - Retouren
Franz-Zebisch-Str. 15
92637 Weiden
Sie können sich das Adressetikett zum kostenlosen Retourenversand bequem online erstellen. Bitte geben Sie dabei im ersten Feld des Onlineformulars die Liefernummer an (diese finden Sie rechts oben auf dem Lieferschein, den Sie mit der Ware erhalten haben).
Hier Rücksendeetikett ausdrucken.
Außerdem bitten wir Sie unseren Retourenschein herunterzuladen und direkt an Ihrem PC auszufüllen. Tragen Sie hier in das PDF-Formular die Liefernummer und Artikeldaten aus dem Lieferschein ein. Als Retourengrund kreuzen Sie bitte "Sonstiges" an mit dem Retourengrund "Produkteinstellung".
Retourenschein herunterladen.
HINWEIS: Das Rückgaberecht außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gilt nur für das Markenset Einschreiben Eigenhändig 10er Block.
TIPP: Markensets Einschreiben Eigenhändig können auch nach dem 31.12.2024 weiterverwendet werden. Bitte beachten, dass Sendungen mit Einschreiben Eigenhändig Marken ab dem 01.01.2025 wie gewöhnliche Einschreiben zugestellt werden.
Senden Sie die Marken einschließlich des ausgefüllten Retourenscheines frei Haus an folgende Adresse:
Deutsche Post AG
Service- und Versandzentrum - Retouren
Franz-Zebisch-Str. 15
92637 Weiden
Sie können sich das Adressetikett zum kostenlosen Retourenversand bequem online erstellen. Bitte geben Sie dabei im ersten Feld des Onlineformulars die Liefernummer an (diese finden Sie rechts oben auf dem Lieferschein, den Sie mit der Ware erhalten haben).
Hier Rücksendeetikett ausdrucken.
Außerdem bitten wir Sie unseren Retourenschein herunterzuladen und direkt an Ihrem PC auszufüllen. Tragen Sie hier in das PDF-Formular die Liefernummer und Artikeldaten aus dem Lieferschein ein. Als Retourengrund kreuzen Sie bitte "Sonstiges" an mit dem Retourengrund "Produkteinstellung".
Retourenschein herunterladen.
HINWEIS: Das Rückgaberecht außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gilt nur für das Markenset Einschreiben Eigenhändig 10er Block.
TIPP: Markensets Einschreiben Eigenhändig können auch nach dem 31.12.2024 weiterverwendet werden. Bitte beachten, dass Sendungen mit Einschreiben Eigenhändig Marken ab dem 01.01.2025 wie gewöhnliche Einschreiben zugestellt werden.
Unser Server ist mit der neuesten SSL-Technologie ("Secure Sockets Layer", Sicherheitsserver-Software) ausgestattet und verschlüsselt Ihre kompletten persönlichen Daten wie Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse oder Kundenkontohistorie. Diese Verschlüsselung verhindert bei der Übertragung der Daten im Internet die Einsicht von Unbefugten (s. dazu auch unter "Welche Sicherheiten gibt es bzgl. meiner Zahlungsdaten?").
Der Shop behandelt Ihre Daten, die z.B. bei der Angabe Ihrer Kreditkarte, Kundenkarte POSTCARD oder dem Lastschriftverfahren übermittelt werden, vertraulich. Damit bei allen Zahlungsvorgängen Ihre Daten gesichert und vor fremdem Zugriff geschützt werden, verwenden wir modernste 256 bit SSL-Verschlüsselung. Informationen zum "Sicherheitszertifikat" erhalten Sie durch einen Doppelklick auf das Schloss-Symbol in der Statusleiste des Browsers.
Weitere Informationen zum Thema "Datenschutz" erhalten Sie durch Klick auf den Link "Datenschutz" im Footerbereich (Fußzeilennavigation) des Shops.
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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie stets mit Hilfe des Links "AGB" im Footerbereich (Fußzeilennavigation) des Shops. Es öffnet sich ein separates Fenster mit dem übersichtlich strukturierten Text und einem Link zur Druckversion im PDF-Format. Die PDF-Datei können Sie ausdrucken oder auch auf Ihrem Rechner abspeichern.