Informationen zur Umstellung im Kundenkonto

Benutzername muss künftig E-Mail Adresse sein.

Wir passen den Login schrittweise an.

Sofern Sie für Ihren Login im Shop bereits eine E-Mailadresse als Benutzernamen verwenden, müssen Sie nichts weiter tun. Es bleibt alles beim Alten.


Was ändert sich?

Sollten Sie einen anderen Benutzernamen haben, müssen Sie den Benutzernamen durch eine E-Mailadresse ersetzen. Wir stellen die Kundenkonten nach und nach um und informieren Sie, sobald Ihr Account betroffen ist.


Wie und wann erfolgt die Umstellung?

  1. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Umstellung Ihres Accounts startet.
  2. Loggen Sie sich nach Erhalt der E-Mail einmalig mit Ihrem bisherigen Benutzernamen und Passwort unter shop.deutschepost.de/loginein.
  3. Sie werden dazu aufgefordert, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse als neuen Login-Namen zu bestätigen.
  4. Nach dieser Bestätigung ist der Login mit Ihrem bisherigen Benutzernamen nicht mehr möglich.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Umstellung erfolgreich war.

Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse können Sie jederzeit im Bereich "Persönliche Daten" Ihres Kontos vornehmen.


Welche Vorteile bietet die Anpassung?

  • Vereinfachung: Der Benutzername wird mit der Umstellung deutlich einfacher zu merken sein, da viele Kundinnen und Kunden bereits ihre E-Mailadresse für den Login verwenden.
  • Anpassung an Standards: In fast allen Online-Shops und Anwendungen - auch bei Deutsche Post DHL - ist die Verwendung der E-Mailadresse als Benutzername bereits weit verbreiteter Standard. Mit der Umstellung gleichen wir uns dieser üblichen Praxis an.
  • Zukunftsfähig: Mit der Umstellung legen wir außerdem die Basis dafür, um unseren Kundinnen und Kunden in künftigen Ausbauschritten einen einheitlichen Login-Prozess in die Anwendungen von Deutsche Post DHL zu ermöglichen.

Tipp für Geschäftskunden: Als Geschäftskunde haben Sie die Möglichkeit unter "Persönliche Daten" > "Kontaktdaten", eine zusätzliche E-Mail Adresse für den Versand von Rechnungen zu hinterlegen, z.B. für Ihre Buchhaltung.

Und keine Sorge: Mit der Änderung Ihres Benutzernamens auf die Mailadresse gehen keine wichtigen Einstellungen in Ihrem Konto verloren!
Selbstverständlich stehen Ihnen weiterhin die Auftragshistorie, Zahlmethoden oder Rechnungseinstellungen wie gewohnt zur Verfügung.