Informationen zur Umstellung im Kundenkonto

Benutzername muss künftig E-Mail Adresse sein.

Bislang konnten Kundinnen und Kunden bei der Registrierung ihren Benutzernamen zum Login frei wählen. Künftig ist jedoch für den Benutzernamen immer die Angabe einer E-Mailadresse erforderlich. Entsprechend werden wir im Kundenkonto eine technische Umstellung durchführen und den Benutzernamen durch eine E-Mailadresse ersetzen.

Ihre Vorteile

• Vereinfachung: Der Benutzername wird mit der Umstellung deutlich einfacher zu merken sein, da viele Kundinnen und Kunden bereits ihre E-Mailadresse für den Login verwenden.
• Anpassung an Standards: In fast allen Online-Shops und Anwendungen - auch bei Deutsche Post DHL - ist die Verwendung der E-Mailadresse als Benutzername bereits weit verbreiteter Standard. Mit der Umstellung gleichen wir uns dieser üblichen Praxis an.
• Zukunftsfähig: Mit der Umstellung legen wir außerdem die Basis dafür, um unseren Kundinnen und Kunden in künftigen Ausbauschritten einen einheitlichen Login-Prozess in die Anwendungen von Deutsche Post DHL zu ermöglichen.

Was ändert sich?

Sofern Sie für Ihren Login im Shop bereits eine E-Mailadresse als Benutzernamen verwenden, müssen Sie nichts weiter tun. Es bleibt alles beim Alten.

Sollten Sie einen anderen Benutzernamen haben, müssen Sie Ihre E-Mail Adresse als künftigen Benutzernamen bestätigen.

Wie erfolgt die Umstellung?

1. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Umstellung Ihres Accounts startet.
2. Loggen Sie sich nach Erhalte der E-Mail einmalig mit Ihrem bisherigen Benutzernamen und Passwort unter shop.deutschepost.de/loginein.
3. Sie werden dazu aufgefordert, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse als neuen Login-Namen zu bestätigen.
4. Nach dieser Bestätigung ist der Login mit Ihrem bisherigen Benutzernamen nicht mehr möglich.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Umstellung erfolgreich war.

Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse können Sie jederzeit im Bereich "Persönliche Daten" Ihres Kontos vornehmen.

Tipp für Geschäftskunden: Als Geschäftskunde haben Sie die Möglichkeit unter "Persönliche Daten" > "Kontaktdaten", eine zusätzliche E-Mail Adresse für den Versand von Rechnungen zu hinterlegen, z.B. für Ihre Buchhaltung.

Und keine Sorge: Mit der Änderung Ihres Benutzernamens auf die Mailadresse gehen keine wichtigen Einstellungen in Ihrem Konto verloren!
Selbstverständlich stehen Ihnen weiterhin die Auftragshistorie, Zahlmethoden oder Rechnungseinstellungen wie gewohnt zur Verfügung.