Informationen zum Urnenversand
Einstellung des Urnenversands für nationale und internationale Sendungen
Sehr geehrte Kund:innen und Geschäftspartner:innen,
herzlichen Dank für Ihr Vertrauen, das Sie uns in der Vergangenheit beim Urnenversand entgegengebracht haben. Diesen Service werden wir zum 1. Oktober 2025 national wie international einstellen. Ab diesem Zeitpunkt sind Beauftragung, Abholung und Transport von Urnen über unser DHL Paketnetz nicht mehr möglich.
Immer mehr ausländische Postgesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, stellen derzeit den grenzüberschreitenden Urnenversand ein. Dadurch wird insbesondere der internationale Versand zunehmend zur Herausforderung. Da wir unter diesen Bedingungen unseren hohen Qualitätsanspruch an Transport und Zustellung nicht mehr uneingeschränkt gewährleisten können, haben wir uns dazu entschlossen, den Urnenversand - sowohl national als auch international - vollständig einzustellen.
Dieser Entscheidung gingen sorgfältige Überlegungen voraus, bei denen Sensibilität und emotionaler Wert des Themas besonders berücksichtigt wurden. Für den Versand von Urnensendungen stehen spezialisierte Dienstleister mit entsprechender Erfahrung und Infrastruktur zur Verfügung, die diese Sendungen mit der gebotenen Achtung und Würde behandeln. Wir bitten Sie daher, zukünftig auf diese Dienstleister zurückzugreifen, um die sensiblen Transporte zuverlässig und professionell durchführen zu lassen.
Unser nationaler Urnenversand wird bereits seit 2016 über den externen Dienstleister GO! abgewickelt. Dieses Logistikunternehmen bietet - neben einigen anderen Spezialdienstleistern - den Versand von Urnen auch in zahlreiche europäische Länder an. Weitere Informationen und alternative Versandoptionen erhalten Sie direkt beim Bundesverband Deutscher Bestatter e. V. unter bestatter.de/urnenversand.
Für die Erstattung bereits gekaufter Kartonagen und Versandlabel nutzen Sie bis zum 31. Dezember 2025 bitte unseren Rücksendeservice im Shop der Deutschen Post.
Die Beauftragung, Einlieferung bzw. Abholung von Urnensendungen ist ab dem 1. Oktober 2025 nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie zudem, dass der Versand von Urnen als Standardpaket aufgrund der Verbotsgutregelungen in unseren AGB Paket/Express National und AGB Paket International ausgeschlossen ist.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Entscheidung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DHL Team