2020 überholen Dialogmedien die klassischen Medien mit einem Werbemarktanteil von 52 zu 48 Prozent. Treiber ist das Onlinemarketing mit einem Wachstum von
14 Prozent auf ein Volumen von 13,2 Mrd. Euro. Werbesendungen behaupten sich trotz Einbußen mit 6,3 Mrd. Euro Volumen auf Platz 3 hinter Anzeigenwerbung
(6,7 Mrd. Euro). Erstmals wird im Rahmen der Studie die Konsument*innen-Sicht auf Werbesendungen erhoben: 82 Prozent der Befragten lesen adressierte Print-Mailings, 49 Prozent nutzen sie für den Einkauf.