Print-Mailings erzielen im Kundendialog von Online-Shops eine enorme Conversion Rate (CVR). Das bestätigt die CMC DIALOGPOST-Studie 2020, die dieses Jahr zum dritten Mal erscheint. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Vergleich verschiedener Print-Mailing-Formate. Mittels RFM-Analyse (Recency-Frequency-Monetary Value) wurde zudem die Wirkung mit Blick auf Kundengruppen tiefer analysiert. Für die CMC DIALOGPOST-Studie 2020 hat Collaborative Marketing Club - CMC in Kooperation mit der Deutschen Post die Ergebnisse der Print-Mailing-Kampagnen von 41 ausgewählten E-Commerce-Anbietern erhoben.