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Die optionalen Zusatzleistungen - Nachsendung von DHL Pakete, DHL Päckchen, Dialogpost Schwer und Blindensendungen Schwer - entfallen zum 01.07.2024.
Ausgenommen von der Nachsendung im Inland sind DIALOGPOST ohne Umhüllung und Express-Sendungen, PRESSESENDUNGEN (z. B. Kundenzeitschriften), POSTVERTRIEBSSTÜCKE (z. B. Tageszeitungen), nachfolgend "PRESSEPOST", DHL Paket, DHL Kleinpaket, DHL Päckchen, DIALOGPOST SCHWER und BLINDENSENDUNG SCHWER. Ausgeschlossen ist ferner die Nachsendung in das Ausland von DIALOGPOST, WARENSENDUNG, ANTWORTSENDUNG, PRESSEPOST, EINSCHREIBEN sowie DHL Paket, DHL Kleinpaket, DHL Päckchen, DIALOGPOST SCHWER, BLINDENSENDUNG SCHWER und Express-Sendungen. In das In- und Ausland wird PRESSEPOST ausnahmsweise nachgesandt, wenn sie als STREIFBANDZEITUNG versandt wird. Bitte informieren Sie den betroffenen Verlag über Ihre Adressänderung, wenn Sie Ihre Pressepost an Ihrer Neuadresse empfangen möchten, oder bitten Sie den Verlag, Ihre Zeitschrift/Zeitung als STREIFBANDZEITUNG zu versenden.
Bei Vorausverfügung des Absenders (z.B. "Nicht nachsenden") erfolgt keine Nachsendung. Bei Vorausverfügung des Absenders ("Nicht nachsenden") beim Nachsendegrund vorübergehende Abwesenheit wird dem Absender auf der Rücksendung der Hinweis "Aufgrund Vorausverfügung zurück" übermittelt.
Schriftstücke aus POSTZUSTELLUNGSAUFTRÄGEN werden außerhalb der Gemeinde nur aufgrund entsprechender Vorausverfügung des Absenders, nur im Inland und nur bei umzugsbedingter Abwesenheit des Empfängers bzw. bei Betreuung oder Insolvenz bei entsprechender Anordnung weitergesandt.
Weitere Informationen zum NACHSENDESERVICE finden Sie hier.
Zudem weisen wir darauf hin, dass die Deutsche Post in keinem vertraglichen Verhältnis zu den Drittanbietern steht oder mit diesen kooperiert.
Sollten Sie einen Nachsendeauftrag über einen Drittanbieter gestellt haben und ein diesbezügliches Anliegen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an den von Ihnen beauftragten Drittanbieter. Welcher dies ist, erfahren Sie am einfachsten, wenn Sie die Auftragsbestätigungsmail oder die Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug überprüfen.
Bei Problemen mit Ihrem Drittanbieter oder einer versehentlichen Beauftragung des Drittanbieters informiert beispielsweise die Verbraucherzentrale und gibt Hilfestellungen (u.a. Musterbriefe), wie Sie Ihre Verbraucherrechte geltend machen können.
Bitte beachten Sie, dass der Eilauftrag nur bei online im Webshop der Deutschen Post erteilten privaten Nachsendeaufträgen wegen Umzug und vorübergehender Abwesenheit unter bestimmten Voraussetzungen gebucht werden kann. Für die Buchung des Eilauftrages ist eine eindeutige Identifizierung des Auftraggebers notwendig. Diese können Sie nach dem Bestellprozess einfach online über PostIdent durchführen.
Weitere Informationen zum Eilauftrag finden Sie hier.
Sie haben mit der Beantragung Ihres Personalausweises oder Aufenthaltstitels postalisch einen sogenannten PIN-Brief zur Aktivierung der Online-Ausweisfunktion erhalten.
Die PIN ist eine 5- oder 6-stellige Zahlenfolge. Wenn Sie sich mit Ihrem Personalausweis oder Aufenthaltstitel online ausweisen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN angeben.
Ist Ihre PIN 5-stellig, so handelt es sich um die Transport-PIN bzw. Aktivierungs-PIN. Diese müssen Sie vor der erstmaligen Nutzung der Online-Ausweisfunktion in eine selbstgewählte 6-stellige PIN ändern. Dies können Sie über die POSTIDENT App erledigen.
Ist Ihre PIN 6-stellig, ist Ihr Ausweis bereit für die Online-Nutzung und Sie können die Identifizierung direkt starten.
Weitere Informationen zum LAGERSERVICE finden Sie hier.
Ausgenommen von der Lagerung sind:
Bitte beachten Sie:
Der LAGERSERVICE bedarf keiner ordentlichen Kündigung, da der LAGERSERVICE automatisch nach Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit endet und keine weiteren Kosten entstehen. Sie müssen somit keine Kündigung aussprechen. Bei einer kompletten Anschriftenänderung muss ein neuer LAGERSERVICE erteilt werden! Weitere Informationen zum LAGERSERVICE finden Sie hier.
Auf einer Sendung ist eine Mischfrankierung unterschiedlicher Frankierarten (z.B. INTERNETMARKEN mit traditionellen Briefmarken) generell nicht zulässig.
Bei der INTERNETMARKE haben Sie immer den passenden Portowert zur Hand und können für das benötigte Produkt (z.B. Großbrief) die passende INTERNETMARKE drucken. Eine Mehrfachfrankierung (das Aufbringen mehrerer INTERNETMARKEN auf einer Sendung, um einen bestimmten Portowert zu erreichen) ist daher nicht notwendig.
Eine Mehrfachfrankierung ist nur nach Portoanpassungen mit den von uns zur Verfügung gestellten "Ergänzungsmarken" mit den Portowerten 0,05 €, 0,10 €, 0,20 € und 0,30 € zulässig.
Der Code besteht aus dem Wort #PORTO und einer 8-stelligen alphanumerischen Abfolge. Der gesamte Code muss in zwei Zeilen in die Frankierzone (oben rechts, wo sonst die Briefmarke geklebt wird) geschrieben werden.
Beispiel:
#PORTO1MV5TER4
Ja, eine Paketabholung können Sie entweder direkt bei der Erstellung Ihrer Online-Frankierung oder separat über den Abholservice im Shop buchen. Legen Sie einfach fest, an welcher Adresse und an welchem Tag die Abholung erfolgen soll. Ihre Pakete können deutschlandweit an einer Adresse Ihrer Wahl abgeholt werden. Zusätzlich können Sie unter "Ablageort" einen sicheren Ort für die Abholung Ihrer Pakete hinterlegen, falls Sie zum Abholzeitpunkt nicht persönlich vor Ort sein können. Ihr DHL Zusteller kann auch direkt die Versandmarke bei der Abholung für Sie ausdrucken. Weitere Informationen zur mobilen Paketmarke finden Sie hier.
Wichtige Informationen:
Alternativ kann die Abholung auch direkt bei DHL gebucht werden.
Die Abholung erfolgt in der Regel am gewünschten Werktag (Montag bis Samstag) zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Aufgrund ungeplanter Änderungen auf der Zustelltour kann es in Ausnahmefällen zu Abweichungen vom angekündigten Zeitfenster kommen. Sollten unsere Zusteller Sie nicht antreffen, buchen Sie einfach einen neuen oder separat über den Abholtermin. Wenn Sie häufig nicht zu Hause sind, können Sie außerdem einen sicheren Ablageort für die Abholung Ihrer Pakete hinterlegen.
Alternativ können Sie Ihre Sendung(en) in einer Filiale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation einliefern. Standort jetzt finden.
Unser Kundenservice wird ein Storno vornehmen und Sie erhalten eine Erstattung oder einen Gutschein für eine neue Beauftragung. Bitte beachten Sie, dass handschriftliche Änderungen auf der Marke nicht zulässig sind. Nehmen Sie daher bitte immer Kontakt mit uns auf.
Tipp: Als registrierter Kunde haben Sie den Vorteil, eine Erstattung für nicht genutzte Versandmarken innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung bequem im Self-Service zu beantragen. Rufen Sie dazu nach dem Login in Ihrem Kundenkonto den Menüpunkt "Meine Bestellungen" auf. Wählen Sie die Detailansicht der jeweiligen Bestellung mit dem Button "Auftragsdetails" aus und klicken anschließend auf "Erstattung beantragen". Setzen Sie bei den zu erstattenden Marken einen Haken, geben Sie den Grund der Rückgabe an und beenden Sie den Vorgang mit "Erstattung anfordern".
Nach ca. 10 Tagen erhalten Sie ein weiteres Bestätigungsschreiben an Ihre Hausanschrift mit Ihrer Postfachadresse und dem frühesten Abholtermin für Ihre Postfachschlüssel. Die Schlüssel erhalten Sie dann direkt in der für Ihr Postfach zuständigen Postfiliale.
Weitere Informationen zum POSTFACH finden Sie hier.
Sollten Sie die Änderung nicht online mitteilen wollen, können Sie dies auch per Brief unter der Adresse
Deutsche Post AGKundenservice53247 Bonn
tun.
Wichtiger Hinweis: Datenänderungen zu einem genutzten Postfach können nur vom Hauptnutzer vorgenommen werden. Sollten Sie Mitnutzer sein, wenden Sie sich bitte an den Hauptnutzer des Postfachs, damit er Ihre Daten bei uns aktualisiert. Sollte dies aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (service-postfach@deutschepost.de). Telefonisch können wir grundsätzlich keine Änderungen aufnehmen. Wir bitten Sie, Ihre Änderungen per E-Mail, schriftlich oder über das Kontaktformular an den Kundenservice einzusenden.
Das POSTFACH ist zunächst für ein Jahr angemietet. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ablauf der Vertragslaufzeit. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Mitteilung über die Leistungsbereitstellung durch die Deutsche Post. Der Mietzeitraum verlängert sich nach Ablauf des Jahres automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird.* Der Vertrag kann dann jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden. Selbstverständlich können Sie auch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr kündigen. Allerdings erhalten Sie in diesem Fall keine Rückerstattung der anteiligen Miete.
*Gilt für Vertragsverlängerungen und Verträge ab dem 01.03.22
Nutzen Sie Ihre Postfachadresse auch für weitere postalische Dienstleistungen? Bitte beachten Sie, dass sich die Kündigung Ihres Postfachs auch auf weitere postalische Dienstleistungen wie HIN+WEG- oder Premiumadress Verträge auswirken kann. Besteht bei Ihnen ein HIN+WEG Vertrag, müssen Sie diesen separat schriftlich über den Kundenservice kündigen, bei Premiumadress denken Sie bitte an die Änderung der Rücksendeanschrift für Retourensendungen. Nutzen Sie eines der Zahlverfahren über POSTCARD, beantragen Sie bitte unter deutschepost.de/eSAV-Ausgabe-verwalten eine Änderung der Ausgabestelle. Weitere Informationen zum Postfach finden Sie hier.
Wir digitalisieren Ihre physische Eingangspost für Sie unter hohen Sicherheitsstandards - dauerhaft oder befristet - und stellen Ihnen diese werktäglich in Ihrem persönlichen Konto im Shop der Deutschen Post unter "Meine Sendungen" und auf Wunsch auch per E-Mail zur Verfügung.
Die gescannten Originaldokumente werden anschließend datenschutzkonform und nachhaltig vernichtet oder - wenn gebucht - für die gewünschte Dauer gelagert und anschließend in einem Umschlag an Ihre Empfangsanschrift oder abweichende Zustellanschrift zugestellt.
Durch POSTSCAN erreicht Sie Ihre Post ortsunabhängig, zuverlässig und schnell, ohne, dass Sie Ihren Hausbriefkasten leeren müssen. Sie können Ihre Post überall online lesen und direkt auf wichtige Sendungsinhalte reagieren.
POSTSCAN ist ein kostenpflichtiger Service der Deutschen Post.
Um Postscan zu nutzen, müssen Sie sich vorher unter "Postscan" im Shop der Deutschen Post registrieren, da wir Ihnen dort Ihre digitalen Sendungen in Ihrem persönlichen Konto unter "Meine Sendungen" zur Verfügung stellen. Rechnen Sie bitte von der Bestellung bis zur ersten digitalen Lieferung mit ca. 7 Tagen, da Sie Ihre Adresse noch per AdressTAN verifizieren müssen und dann Ihr Startdatum setzen müssen. Diese Registrierung ist kostenlos.
Die nachfolgenden Sendungen sind scanbar und werden im Shop der Deutschen Post angezeigt:
Weiterhin müssen folgende Eigenschaften erfüllt sein:
Eine Sendungsmenge von maximal 15 gescannten Sendungen pro Leistungsperiode (1 Monat) ist im Leistungsumfang enthalten.
Sendungen, die wir nicht scannen können (z.B. Kataloge) schicken wir direkt (ohne Zeitverzögerung) an Ihre Empfangsanschrift.
Die nachfolgenden Sendungen sind nicht im Leistungsumfang enthalten und werden daher nicht digitalisiert:
Bei den vorgenannten Sendungen erfolgt keine Annahme der Sendung in der Digitalisierung, stattdessen wird die Sendung dem Auftraggeber gemäß den jeweils getroffenen Vereinbarungen zugestellt.
POSTSCAN kann nur für eine Einzelperson unter der von Ihnen angegebenen Empfangsanschrift beauftragt werden. Weitere Haushaltsmitglieder können unter ihrem eigenen Account im Shop der Deutschen Post POSTSCAN beauftragen. Für POSTSCAN verwenden wir ausschließlich die Empfangsanschrift, die Sie
Sendungen an die Empfangsanschrift werden bei Postscan gescannt. Die Empfangsanschrift besteht aus Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer und PLZ und Ort. Es muss sichergestellt sein, dass an der Empfangsanschrift keine Person mit identischem Namen (Vornamen oder mehreren Vornamen und Nachnamen) wohnhaft ist. Sammelanreden, wie zum Beispiel "Familie" oder "Erika und Max Mustermann", sind bei der Registrierung nicht zugelassen.
Es sind nur Empfangsanschriften in Deutschland zulässig.
Achtung: Während eines laufenden POSTSCAN Auftrags kann Ihre Anschrift nicht geändert werden. Um Ihre Anschrift zu ändern, müssen Sie einen neuen POSTSCAN Auftrag für die neue Anschrift beauftragen.
Der POSTSCAN Auftrag ermöglicht es Ihnen, Ihre Post dauerhaft digital und überall dort, wo Sie sich gerade aufhalten und Zugang zu Ihrem Kundenkonto im Shop der Deutschen Post haben, zu empfangen.
Wichtig: Für die Einrichtung des Services benötigen wir einen gewissen Vorlauf. Wir empfehlen ihnen daher die Beauftragung mindestens 7 Tage bevor Sie die digitale Zusendung erwünschen (z. B. vor Urlaubsantritt).
Auch für befristete Abwesenheiten, wie Urlaub oder berufliche Reise, kann POSTSCAN genutzt werden. Dafür müssen Sie nach Start des Services Ihren Auftrag über den Shop der Deutschen Post zu Ihrem Wunschtermin kündigen.
Nachdem die gescannte Post digital in Ihrem Kundenkonto zur Ansicht bzw. in Ihrem E-Mail-Postfach zur Verfügung gestellt wurde, werden die Sendungen standardmäßig datenschutzkonform und nachhaltig vernichtet, wenn Sie keine Lagerung und anschließende Zustellung der Originale gebucht haben.
Briefumschläge werden ohne Digitalisierung direkt vernichtet, es sei denn, es liegt eine Ausnahme vor (siehe Leistungsbeschreibung).
Post, die wir nicht scannen können, senden wir direkt ohne Zeitverzögerung an Ihre Empfangsanschrift. Sofern eine längere Lagerdauer und Zustellung gebucht wurde, stellen wir Ihre gelagerte Originalpost entsprechend der gebuchten Lagerdauer (nach 1 Monat, nach 3 Monaten oder nach 6 Monaten) an Ihre Empfangsanschrift oder eine von Ihnen gewünschte abweichende Zustellanschrift zu.
Wenn Sie die Zusatzoption "Zustellung & Lagerdauer" nicht gebucht haben, werden Ihre Briefsendungen nach dem Scan und der Bereitstellung im Kundenkonto bzw. in Ihrem E-Mail-Postfach für einen Zeitraum von 31 Tagen zwischengelagert und dann datenschutzkonform (gemäß ISO 21964, Schutzklasse 3, Sicherheitsstufe 4) vernichtet. Das Papier wird vollständig dem Recycling zugeführt, so dass wir gemeinsam helfen, Rohstoffkreisläufe zu schließen. Briefumschläge werden ohne Digitalisierung direkt vernichtet, es sei denn, es liegt eine Ausnahme vor (siehe Leistungsbeschreibung).
Wenn Sie Ihre Briefsendungen lagern lassen und anschließend zugestellt bekommen möchten, müssen Sie hierfür die entsprechende Zusatzoption "Zustellung & Lagerdauer" in Ihrem Kundenkonto buchen.
Die eingescannten Sendungen werden Ihnen auch nach der Kündigung Ihres POSTSCAN-Auftrags entsprechend der vereinbarten Speicherdauer für 90, 180 oder 360 Tage im Shop der Deutschen Post angezeigt. Eine eigenständige Löschung ist jederzeit möglich.
Bei einer kurzfristigen Verlängerung der Speicherdauer gilt diese sofort für alle zukünftigen Scans.Weitere Informationen zu POSTSCAN finden Sie hier.
Sie können Ihre eingescannten Sendungen selbstverständlich herunterladen und in Ihrer Cloud oder lokal speichern. In Ihrem Kundenkonto des Shops werden sie allerdings nach der vereinbarten Speicherdauer (90, 180 oder 360 Tage) unwiderruflich gelöscht.
Grundvoraussetzung ist die Registrierung eines Kundenkontos im Shop der Deutschen Post. Um einen Zugang zu Ihrer digitalen Post zu erhalten, müssen Sie aus rechtlichen Gründen zunächst Ihre Empfangsanschrift verifizieren. Hierzu schicken wir Ihnen per Brief eine AdressTAN an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Anschrift, die in den darauffolgenden Tagen bei Ihnen eingegangen sein sollte. Geben Sie diese AdressTAN dann bitte im Postscan-Kundenkonto im Shop der Deutschen Post ein, um Ihre Empfangsanschrift zu bestätigen. Erst wenn dieser Schritt erfolgreich ist, können Sie ein Startdatum für Ihren POSTSCAN Auftrag wählen.
Postscan ist ein Service der ausschließlich für Privatkunden bereitgestellt wird, das dementsprechende Produkt E-POSTSCAN für Geschäftskunden finden sie hier.
Weitere Voraussetzungen:
Um den Service Postscan nutzen zu können, müssen Sie aufgrund rechtlicher Anforderungen zunächst Ihre Empfangsanschrift verifizieren.
Die Adress-Verifikation wird eingesetzt, damit wir sicher sein können, dass es sich bei der Person, die unter der angegebenen Anschrift wohnt, auch tatsächlich um Sie handelt und wir nicht unbefugten Dritten Ihre digitalen Sendungen zukommen lassen.
Für die Adress-Verifikation sendet POSTSCAN Ihnen deshalb physisch mit einem Brief eine AdressTAN an die von Ihnen bei der Beauftragung im Shop der Deutschen Post hinterlegte Anschrift. Geben Sie diese AdressTAN dann im Shop der Deutschen Post unter Postscan im Bereich "Kundenkonto" ein. Somit sind Sie adressverifiziert und können POSTSCAN beauftragen.
Nach erfolgreicher Registrierung wird Ihr Kundenkonto im Shop der Deutschen Post sofort freigeschaltet.
Die Beauftragung können Sie nun im Shop der Deutschen Post in wenigen Schritten durchführen:
Nach der Bestätigung des Startdatums erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung als Brief.
Bei gleichzeitiger Beauftragung verschiedener Services für Empfänger können wir aufgrund der großen systemtechnischen Komplexität in unseren Betriebsstätten bedauerlicherweise nicht immer sicherstellen, dass Sie Ihre Sendungen auf dem jeweils gewünschten Weg empfangen und müssen deshalb die gleichzeitige Nutzung aus Qualitätsgründen ausschließen. Bei vorheriger Kündigung eines Postfachs kann POSTSCAN erst 3 Monate nach Nutzungsende des Postfachs beauftragt werden, weil in diesem Zeitraum die an das Postfach gerichteten Briefe noch kostenfrei an die Hausadresse nachgeliefert werden.Weitere Informationen zu POSTSCAN finden Sie hier.
Die Zustellanschrift für die Zusendung Ihrer physischen Originale können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Postscan" jederzeit anpassen.Weitere Informationen zu POSTSCAN finden Sie hier.
Die digitalisierten Originalsendungen werden nach 31 Tagen vernichtet oder sofern vereinbart (AGB Ziffer 2 Abs. 3) dem Auftraggeber postalisch zugestellt. Die Deutsche Post AG ist berechtigt, die Briefumschläge ohne Digitalisierung datenschutzkonform und nachhaltig zu vernichten, es sei denn, es liegt eine Ausnahme vor (siehe Leistungsbeschreibung).
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweisen unter https://www.deutschepost.de/de/p/postscan/downloads.html oder unter https://www.deutschepost.de/datenschutz
Kontaktdaten Service-Team:
Unser Service-Team steht Ihnen telefonisch unter 0961 38183940 oder per E-Mail an team-briefmarkeindividuell@deutschepost.de gerne zur Verfügung.
Ihren Kauf von Internetmarken und Onlinefrankierung können Sie mit folgenden Zahlarten tätigen:
Alternativ können Sie direkt beim Bestellvorgang für die nächsten Aufträge Ihre Bankverbindung hinterlegen, gehen Sie wie folgt vor: Um Ihre Bankverbindung für die nächsten Aufträge zu hinterlegen gehen Sie bitte wie folgt vor:
Es steht dann nur noch diese POSTCARD als Zahlungsmittel zur Verfügung und es ist nicht möglich eine weitere POSTCARD in diesem Kundenkonto zu hinterlegen.
Sobald eine POSTCARD in einem Kundenkonto hinterlegt wurde, kann sie in keinem anderen Kundenkonto hinterlegt werden. Wenn Sie die POSTCARD aus Ihrem Kundenkonto entfernen, können Sie ein anderes Zahlungsmittel nutzen oder erneut eine POSTCARD hinterlegen.
Ihre Transaktionsübersicht beinhaltet die folgenden Informationen:
Die POSTCARD-NUMMER und Kartenkennung in der Überschrift. Datum: Wann wurde die POSTCARD eingesetzt/die Frankiermaschine aufgeladen? Ort: Wo wurde die POSTCARD eingesetzt? Produkt: Was wurde gekauft? Fakturanummer: Wichtige Angabe bei allen Anfragen - bei Umsätzen im Onlineshop beginnend mit "31". Bei Transaktionen in der Filiale wird die Kassen- (8- stellig) und die Journalsatznummer (4- stellig) angegeben - wichtig für Belegdoppelanforderungen! Nettobetrag in EUR. MwSt in EUR. Bruttobetrag in EUR.
Bei Frankiermaschinen: Frankiermaschinennummer in der Überschrift. Nettobetrag, Ladebetrag (ggf. nach Abzug der 1% Entgeltermäßigung) in EURO.
Aktuell können Sie Versandartikel - wie z.B. Briefmarken - und Internetmarkenkonfigurationen durch die Funktion "Auf die Merkliste" für einen späteren oder immer wiederkehrenden Einkauf speichern. Bei Internetmarken werden ganze Drucksets gemerkt, d.h. sowohl Ihre Motiv- und Adressauswahl (sofern vorhanden) als auch die Anzahl der Marken und das Druckformat sind jederzeit erneut bestellbar. So können Sie aus der Merkliste heraus Ihre Produkte in den Warenkorb legen, ohne die Konfiguration neu durchführen zu müssen.
Bitte beachten Sie: Die Nutzung der Merkliste ist nur nach einer Registrierung möglich. Für die Services NACHSENDE-/LAGERSERVICE, DHL Online Frankierung und Postfach-Beauftragung steht diese Funktion nicht zur Verfügung.
Um einen Versandartikel wie Briefmarken oder Büroartikel auf die Merkliste zu setzen, klicken Sie einfach auf den Button "Auf die Merkliste", der sich auf der Produktdetailseite unterhalb der Produktbeschreibung befindet. Er wird auch in den Produktlisten auf Kategorieebene unterhalb des Bildes eingeblendet.
Wenn Sie eine Internetmarkenkonfiguration abspeichern möchten, klicken Sie bitte auf der Druckübersichtsseite auf den Button "Auf die Merkliste", bevor Sie in den Warenkorb gelangen.
Um ein Produkt aus der Merkliste zu löschen, klicken Sie den Link "Von der Merkliste entfernen" an.
Der Shop wird von jedem gängigen Internetbrowser (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari) und Betriebssystem (Microsoft Windows®, MAC OS, Linux) unterstützt.
Grundsätzlich empfehlen wir aus Sicherheitsgründen, stets die aktuellste Version Ihres Browsers zu verwenden.
Um eine reibungslose Nutzung wie die Anmeldung oder die Verarbeitung von Auftragsdaten zu gewährleisten, müssen in Ihrem Browser die Annahme von Cookies sowie JavaScript aktiviert sein.
Deutsche Post AGService- und VersandzentrumRetourenstelle92631 Weiden.
Sie können sich das Adressetikett zum kostenlosen Retourenversand bequem online erstellen. Bitte geben Sie dabei im ersten Feld des Onlineformulars die Liefernummer an (diese finden Sie rechts oben auf dem Lieferschein, den Sie mit der Ware erhalten haben).Hier Rücksendeetikett ausdrucken.
Außerdem können Sie unseren Retourenschein herunterladen und direkt an Ihrem PC ausfüllen. Tragen Sie bitte in das PDF-Formular die Liefernummer und Artikeldaten aus dem Lieferschein ein.Retourenschein (PDF | 3,7 MB | nicht barrierefrei) herunterladen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur original verpackte Waren zurücknehmen.
Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht erhalten Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Möchten Sie nicht mehr nutzbare Marken(sets) für eingestellte Zusatzleistungen zurücksenden und erstatten lassen? Gehen Sie in diesem Falle bitte wie folgt vor:
Senden Sie die Marken einschließlich des ausgefüllten Retourenscheines frei Haus an folgende Adresse:
Deutsche Post AG Service- und Versandzentrum - Retouren Franz-Zebisch-Str. 15 92637 Weiden
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